WorkForce Suite, Sr. Implementation Consultant / Consultant(e) principal(e) en implantation WorkForce Suite
ADP is hiring a WorkForce Suite, Sr. Implementation Consultant
As a WorkForce Suite, Sr. Implementation Consultant, you will work to deliver our WorkForce Suite (Time, Absence, Scheduling, Integrations, etc.) in a way that solves the unique business challenges for each client.
You will spend your day working with project teams to ensure our suite of products is developed to comply with clients’ needs and are delivered successfully by configuring the software. A Senior (Technical) Implementation Consultant performs configuration, mapping, debugging, testing, and troubleshooting. You will continue to develop your skills in consulting, leadership, client relationships, and the knowledge of our products by taking training courses and maintaining certifications.
To thrive in this role, you have a way with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. In person, over the phone, and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here but friendships that last in a company that values inclusion.
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To learn more about careers in Implementation at ADP, visit: Jobs.adp.ca
What you’ll do: Responsibilities
What you can expect on a typical day:
- Configuration of the WorkForce Suite (Time, Absence, Scheduling, Integrations, etc.) according to the client’s business requirements using various tools including scripting and logic.
- Lead and participate in business requirements gathering and refinement with the client through meetings and client workshops. This includes creating and maintaining the business requirement documents (BRD), noticeable use cases and process diagrams.
- Comprehension of the WorkForce Suite Product configuration requirements (i.e., correct naming conventions and how this impacts the database, customizing templates, troubleshoot settings, proper sequence of product setting and implementation)
- You will analyze existing systems, interface requirements, and business processes. You will incorporate new processes, tools, and approaches when recommending and implementing the WorkForce Suite solution.
- Understand the project scope and implementation approach while identifying and escalating out of scope requirements to key stakeholders
- Guide complex issues including administrative and configuration challenges
- Communicate roadblocks and seek out guidance in a timely manner
- Create complex formulas that leverage mathematical and/or programming skills
- Perform unit and system testing of configured application and ensure test cases pass as described by their requirements
- Create exceptional onboarding experience for each product or service implementation. You'll help clients develop the skills and confidence to use our products with ease through your expertise and relationship-building.
- You will manage multiple projects simultaneously, ensuring timely delivery, quality, and customer satisfaction. You can identify and prioritize project tasks, allocate resources, and track progress against project milestones.
TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements
Education and Certifications:
- Post-secondary education or related business experience.
- IT certification or technical background.
Requirements and Expertise:
- 4-6 years experience in WorkForce Management software implementations.
- Minimum 3-5 years experience with programming language, preferably JavaScript and/or SQL.
- Experience implementing or training on a packaged software system or highly complex internally developed application.
- Intermediate to advanced Microsoft Office skills with a strong emphasis on Excel.
- Understand waterfall and agile methodologies, frameworks, and practices in a services delivery role.
- Ability to work on multiple time-sensitive projects and follow-up items simultaneously.
- Familiarity with report writers, such as Crystal Reports, Cognos, Actuate, etc.
- Ability to travel up to 5-10%.
*For Quebec candidates:
ADP Canada operates across Canada and in multiple international markets.
Proficiency in French (spoken and written) is required for this position.
This position also involves duties that require regular use of English, in addition to French. In particular:
- Regular communication with clients, suppliers, partners, or stakeholders located outside Québec
- Collaboration with internal teams or functions based outside Québec where English is the primary language of communication
- Participating in meetings, presentations, and discussions conducted in English with national or global stakeholders
Based on the responsibilities of the role, proficiency in English (speaking, reading, writing) is required, as these duties are integral to the position and cannot be reassigned within the team. In Québec, the Company limits positions requiring English and only requires it where necessary for the employee’s duties.
BONUS POINTS FOR THESE: Preferred Qualifications
- Strong comprehension of Workforce Software implementation principles and lifecycles.
- Demonstrates technical aptitude to learn quickly and adapts to new circumstances.
- Ability to work on a dynamic, client-focused team and establish excellent working relationships.
- Familiarity with or background in time and labour management.
- Experience providing application support for complex software systems.
YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
- Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
- Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
- Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
- Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
- Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
- Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
- Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for? Apply today!
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ADP embauche un consultant(e) principal(e) en implantation WorkForce Suite
En tant que consultant principal en implémentation WFSuite, vous travaillerez à la mise en place de notre suite WorkForce (temps, absences, planification, intégrations, etc.) de manière à résoudre les défis commerciaux propres à chaque client.
Vous passerez vos journées à travailler avec des équipes de projet afin de vous assurer que notre suite de produits est développée conformément aux besoins des clients et qu'elle est livrée avec succès grâce à la configuration du logiciel. Un consultant senior en implémentation (technique) effectue la configuration, le mappage, le débogage, les tests et le dépannage. Vous continuerez à développer vos compétences en matière de conseil, de leadership, de relations avec les clients et votre connaissance de nos produits en suivant des formations et en conservant vos certifications.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez savoir établir de bonnes relations avec les clients, instaurer la confiance et faire preuve de professionnalisme. Que ce soit en personne, au téléphone ou par écrit, votre style de communication est clair et facile à comprendre pour nos clients. Vous pouvez donc être fier des scores de satisfaction de vos clients. Le rythme de travail ne doit pas vous effrayer. Nous savons également nous amuser. Vous trouverez ici non seulement une carrière, mais aussi des amitiés durables dans une entreprise qui valorise l'inclusion.
Prêt à #MakeYourMark? Postulez maintenant!
Pour en savoir plus sur les carrières en mise en œuvre chez ADP, visitez : Jobs.adp.ca
CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités
Ce à quoi vous pouvez vous attendre une journée typique :
- Configuration de la suite WorkForce (temps, absences, planification, intégrations, etc.) en fonction des besoins commerciaux du client à l'aide de divers outils, notamment des scripts et des logiques.
- Diriger et participer à la collecte et à l'affinement des besoins commerciaux avec le client lors de réunions et d'ateliers. Cela comprend la création et la mise à jour des documents relatifs aux besoins commerciaux (BRD), des cas d'utilisation notables et des diagrammes de processus.
- Compréhension des exigences de configuration du produit WorkForce Suite (c'est-à-dire les conventions de nommage correctes et leur impact sur la base de données, la personnalisation des modèles, le dépannage des paramètres, la séquence appropriée de configuration et de mise en œuvre du produit).
- Vous analyserez les systèmes existants, les exigences en matière d'interface et les processus commerciaux. Vous intégrerez de nouveaux processus, outils et approches lors de la recommandation et de la mise en œuvre de la solution WorkForce Suite.
- Compréhension de la portée du projet et de l'approche de mise en œuvre, tout en identifiant et en signalant les exigences hors scope aux principales parties prenantes
- Accompagnement sur les questions complexes, notamment les défis administratifs et de configuration
- Communication des obstacles et recherche d'orientations en temps opportun
- Création de formules complexes faisant appel à des compétences mathématiques et/ou de programmation
- Réalisation de tests unitaires et système de l'application configurée et vérification que les cas de test sont conformes aux exigences
- Créer une expérience d'intégration exceptionnelle pour chaque mise en œuvre de produit ou service. Vous aiderez les clients à développer les compétences et la confiance nécessaires pour utiliser nos produits en toute simplicité grâce à votre expertise et à votre capacité à établir des relations.
- Vous gérerez plusieurs projets simultanément, en veillant au respect des délais, à la qualité et à la satisfaction des clients. Vous serez capable d'identifier et de hiérarchiser les tâches du projet, d'allouer les ressources et de suivre les progrès par rapport aux étapes clés du projet.
POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE : Exigences
Éducation et certifications:
- Études postsecondaires ou expérience professionnelle liée au domaine des affaires
- Certification en informatique ou formation technique
Exigences et expertise :
- 4 à 6 années d'expérience dans la mise en œuvre de la gestion de WorkForce (WFM)
- Minimum de 3 à 5 années d'expérience avec un langage de programmation, de préférence JavaScript et/ou SQL
- Expérience dans la mise en œuvre ou la formation sur un système logiciel packagé ou une application interne très complexe
- Compétences intermédiaires à avancées en Microsoft Office, avec une forte emphase sur Excel
- Compréhension des méthodologies, cadres et pratiques en mode cascade (waterfall) et agile dans un rôle de livraison de services
- Capacité à gérer plusieurs projets et suivis sensibles au temps simultanément
- Familiarité avec des outils de création de rapports tels que Crystal Reports, Cognos, Actuate, etc.
- Capacité à voyager jusqu'à 5-10 %, avec possibilité de déplacements
*Pour les candidats québécois :
ADP Canada exerce des activités au Canada et sur plusieurs marchés internationaux.
La maîtrise du français (parlé et écrit) est requise pour ce poste.
Ce poste comprend des responsabilités qui requièrent une utilisation régulière de l’anglais, en plus du français. En particulier :
- Communication régulière avec des clients, des fournisseurs, des parties prenantes ou des partenaires situés à l’extérieur du Québec.
- Collaboration avec des fonctions ou des équipes internes basées à l’extérieur du Québec qui utilisent l’anglais comme langue principale de communication.
- Participation à des réunions, à des présentations et à des discussions en anglais avec des parties prenantes à l’échelle nationale ou internationale.
En raison des responsabilités du poste, la maîtrise de l’anglais (expression orale, compréhension écrite et expression écrite) est requise, puisque ces responsabilités sont indispensables au poste et ne peuvent être réattribuées à un autre membre de l’équipe. Au Québec, ADP Canada limite les postes nécessitant l’anglais et ne le demande que lorsque cela est nécessaire pour que l’employé puisse s’acquitter de ses responsabilités.
Qualifications préférées :
- Solide compréhension des principes et des cycles de vie de la mise en œuvre de WorkForce Software
- Capacité démontrée d'apprentissage technique rapide et d'adaptation aux nouvelles circonstances
- Aptitude à travailler au sein d'une équipe dynamique axée sur le client et à établir d'excellentes relations professionnelles
- Familiarité ou expérience en gestion du temps et de la main-d'œuvre
- Expérience dans le support d'applications pour des systèmes logiciels complexes
*Candidats du Québec : Bien que le français soit requis pour les rôles basés au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale des affaires et du besoin d'interagir avec le siège d'ADP et les sites internationaux.
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POUVEZ :
- Mettre l'accent sur votre santé mentale et votre bien-être. Nous prenons soin les uns des autres et offrons un soutien pour votre bien-être… car les associés en bonne santé sont heureux.
- Rejoindre une entreprise engagée à redonner et à générer un impact positif durable sur les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
- Avoir les connaissances pour vous aider à grandir. Opportunités de formation et de développement en continu et un programme de remboursement des frais de scolarité, même pour l'apprenant le plus insatiable.
- Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonner l'avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
- Équilibrer le travail et le temps personnel. Flexibilité pour intégrer le travail plus facilement dans votre vie quotidienne.
- Devenir mondial. Avec des opérations à travers le monde, des opportunités de réseautage passionnantes abondent.
- Appartenir en rejoignant l'un des dix groupes de ressources professionnelles pour se connecter mondialement avec des réseaux et des alliés partageant des intérêts et des expériences communs.
Que pouvez-vous attendre ? Postulez dès aujourd'hui !
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Diversité, Équité, Inclusion et Égalité des Chances chez ADP : ADP affirme que l’inégalité nuit à nos associés, à nos clients et aux communautés que nous servons. Notre objectif est d'impacter un changement durable par nos actions. Ensemble, nous nous unissons pour l'égalité et l'équité. ADP est engagé à offrir des opportunités d'emploi égales, quelle que soit une caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, les informations génétiques, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'aliénation légal, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, ou le statut de vétéran protégé et ne discrimineront pas quelqu'un en raison d'un handicap. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leurs mérites personnels, de leurs qualifications, de leur expérience, de leur capacité et de leurs performances au travail.
Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et le plein respect de toutes les lois applicables. Nous attendons également de nos employés qu'ils défendent nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et se comportent d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/fr-ca/life-adp/ pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs.
