Aligned Capital Partners Inc.» (ACPI) est un courtier en placement en pleine croissance, doté d’une équipe dynamique engagée dans l’expansion de ses activités. Notre culture d’entreprise favorise le travail d’équipe, l’excellence du service, la créativité et l’initiative. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Associé(e) bilingue, Opérations d’investissement, à temps plein, pour se joindre à notre équipe Expérience Client, basée à Montréal (Québec), ou à Burlington/Toronto (Ontario).
Aperçu du poste
Dans ce rôle, le candidat retenu sera chargé d’enquêter sur des problématiques opérationnelles, recueillir des informations et élaborer des solutions afin d’offrir un service de grande qualité à nos clients Conseillers en placement. L’équipe Expérience Client est le point de référence principal pour nos conseillers; cette relation repose sur la confiance qu’ils accordent à notre expertise et à notre capacité à les soutenir efficacement.
Nous recherchons une personne capable de travailler sereinement dans un environnement dynamique et de s’assurer que le travail est mené à bien de façon rigoureuse et dans les délais impartis. Il s’agit d’un poste en contact direct avec la clientèle, nécessitant un niveau d’expérience élevé dans le secteur des services financiers.
Ce que vous ferez
- Adopter une approche collaborative afin de soutenir nos conseillers dans leurs demandes quotidiennes et toute requête spécifique liée notamment aux systèmes, à la conformité, aux opérations de négociation, aux successions, et plus encore
- Offrir de la formation aux conseillers ainsi qu’à leurs succursales et équipes
- Collaborer avec d’autres départements au besoin sur des enjeux complexes et multidimensionnels
- Participer à des projets spécifiques liés aux mises à jour des procédures
- Aider et soutenir la direction sur des demandes ponctuelles et des priorités opérationnelle
Ce que vous apportez
- Bilinguisme (français et anglais) – maîtrise complète à l’oral et à l’écrit, incluant la terminologie propre à l’industrie du placement
- 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur du placement, bancaire ou dans des secteurs connexes – Compétences très solides en matière de service à la clientèle
- Formation académique liée à l’industrie (ex. : CCVM, MNC, inscription en tant que conseiler auprès du AMF/OCRI) ou engagement démontré envers la poursuite de la formation
- Compétences en MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Esprit d’équipe, personnalité avenante et solides compétences en communication
- Capacité démontrée à gérer un volume élevé de demandes avec une attitude positive et professionnelle
- Autonomie et flexibilité dans un environnement de travail hybride (télétravail/bureau)
- Solides aptitudes en résolution de problèmes, avec la capacité d’appliquer une réflexion de premier et second niveau lors de l’analyse des situations
Ce que nous offrons
Nous nous engageons à offrir une expérience positive à nos employés grâce à un environnement de travail ouvert et collaboratif. Nous vous proposons :
- Une rémunération concurrentielle
- La reconnaissance de vos réalisations
- Une communication transparente et un retour d'information continu
- Un investissement dans votre formation et votre développement professionnel
- Un engagement envers votre santé et votre bien-être
ACPI est un employeur offrant l'égalité des chances. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers pour participer pleinement à notre processus de recrutement, veuillez appeler le (905) 639-5115.
Aligned Capital Partners Inc. (ACPI) is a fast-growing investment dealer with a dynamic team committed to expanding our business. Our corporate culture encourages teamwork, service excellence, creativity, and initiative. We are currently hiring for a full–time Bilingual Investment Operations Associate to become part of our Client Experience team in Burlington/Toronto, Ontario, or Montréal, Quebec.
Position Overview:
In this role, the successful candidate will work to investigate issues, gather information, and create solutions in their mission to provide excellent support to our Investment Advisor clients. The Client Experience Team is the ‘go to’ for our Advisors, this relationship is based on the trust they have in our expertise and ability to support them effectively. We are looking for someone who works calmly in a fast-paced environment and ensures work is completed in a timely and holistic fashion. This is a client-facing role that requires a heightened level of experience working within the financial services industry.
What You Will Do:
- Taking a team approach, support our Advisor clients with day-to-day inquiries and any specific requests for assistance- relating to Systems, Compliance, Trading, Estates, and more
- Provide training to advisors and their branches/teams
- Collaborate with other departments as required for multi-faceted issues
- Work on project-specific tasks relating to procedural updates
- Assist and support management on ad-hoc and priority items
You Will Bring:
- Bilingual (French and English), fluent, both written and spoken with investment-industry specific terminology
- 1-3 years of experience providing client service in the investment, banking or related industries – Focus on very strong client service skills
- Industry-related academic experience (ex. CSC, CPH, registration with CIRO/AMF) or an evidenced commitment towards further education
- Strong MS Office skills (Outlook, Word and Excel)
- Team Player with friendly personality and strong communication skills
- Proven ability to manage high volumes with a positive and professional attitude
- Ability/Flexibility to work independently in hybrid home/office environment
- Strong problem-solving aptitude – Ability to execute both first and second level thinking when assessing an issue
What We Bring:
We are committed to a positive employee experience fostered through an open and collaborative work environment. We offer you:
- Competitive compensation
- Recognition of your accomplishments
- Communication and feedback
- Investment in your training and development
- Commitment to your health and well-being.
Aligned Capital Partners Inc. is an equal opportunity employer. If you require any accommodation to fully participate in our recruitment process, please call (905) 639-5115.
