Classification:
Exempt for Base plus Commission routes, Non-Exempt for hourly routes.
Job Summary:
The Route Sales Representative meets our customers needs through up-selling/cross-selling and provides superior customer service through proactively managing all route responsibilities. Performs other duties as required. Reports to the District Manager.
Essential Functions:
- Solicit new customers, up-sell/cross-sell/sample all lines of service or product and ensure a profitable product mix.
- Actively participate in promotions and contests, training and audits.
- Follow company policies and procedures regarding installation of new customers, managing customer needs and all aspects of service. Performance goals must be met on a regular basis.
- Ensure customer loyalty, retention and provide outstanding customer service. Build relationships, communicate openly, educate customers, manage customer needs and proactively resolve concerns in cooperation with supervision.
- Safely operate a delivery vehicle on each trip, following all applicable laws and company policy. Maintain vehicle cleanliness and perform regular vehicle inspections.
- Handle and process customer payments. Keep route paperwork current.
- Ensure timely and correct deliveries of complete textile loads, pick up soiled textiles and maintain proper inventories in accounts. Service items such as facility maintenance products.
- Monitor and report competitive activity. Keep service agreements current and renewed.
- Return from route and off load soiled textiles in the receiving area of facility.
- Accurately prepare route paperwork and follow check-in procedures.
- Follow written and verbal instructions and perform other tasks as directed by supervision.
Additional Functions:
- May work with and support other service personnel as required by supervision.
Qualifications:
- Have and maintain a valid drivers license, CDL when applicable.
- Have and maintain a driving record free of chargeable accidents, speeding or safety violations.
- Demonstrate excellent skills in the operation of vehicles and have a verifiable minimum one year experience of safe and successful driving.
- Demonstrate excellent skills in customer service and route sales.
- Excellent verbal and written communication skills in English, ability to comprehend and follow direction, as well as good time management skills and team player.
- Recognize colors, sizes and types of product and count, add and subtract accurately.
Education:
- High School graduation or similar experience.
Travel Requirements:
- Daily, by delivery vehicle within a route.
Typical Environmental Conditions:
- Operating vehicles on public roads, in and out of customer locations, loading areas of a typical industrial laundry facility, Service Center or depot.
- Indoor and outdoor areas of a typical industrial facility.
Typical Physical Activity:
- Physical Demands - sitting, grasping, driving, stooping, climbing stairs, moving carts up to 500 lbs, lifting up to 75 lbs, standing, walking, writing, speaking, hearing.
Représentant commercial sur la route
Classification :
Exemption pour la base plus les itinéraires à commission, non exempté pour les itinéraires à taux horaire.
Résumé des fonctions :
Le reprĂ©sentant commercial sur la route rĂ©pond aux besoins de nos clients grĂące Ă la vente dâarticles connexes et de ventes croisĂ©es, et offre un service Ă la clientĂšle supĂ©rieur en gĂ©rant de façon proactive toutes les responsabilitĂ©s liĂ©es aux itinĂ©raires. Effectue dâautres tĂąches comme requis. RelĂšve du directeur de district.
Fonctions principales :
- Sollicite de nouveaux clients, vend des articles de qualité supérieure ou effectue des ventes croisées, offre des échantillons de toutes les gammes de services ou de produits et assure la rentabilité de la gamme de produits.
- Participe activement aux promotions, aux concours, aux formations et aux audits.
- Suit les politiques et procĂ©dures de lâentreprise concernant lâimplantation des nouveaux clients, la gestion des besoins des clients et tous les aspects du service. Les objectifs de rendement doivent ĂȘtre atteints sur une base rĂ©guliĂšre.
- Assure la fidĂ©litĂ© de la clientĂšle, la rĂ©tention et fournit un service Ă la clientĂšle exceptionnel. Ătabli des relations, communique ouvertement, Ă©duque les clients, gĂšre les besoins des clients et rĂ©soud les problĂšmes de façon proactive en collaboration avec la supervision.
- Conduit un vĂ©hicule de livraison de façon sĂ©curitaire, en respectant toutes les lois et les politiques de lâentreprise applicables. Garde le vĂ©hicule propre et effectuer de façon rĂ©guliĂšre des inspections de celui-ci.
- Traite les paiements des clients. Garde les documents de lâitinĂ©raire Ă jour.
- Assure la livraison rapide et adĂ©quate des charges textiles complĂštes, ramasse les textiles souillĂ©s et maintient les stocks appropriĂ©s dans les comptes. Les articles de service tels que les produits dâentretien des installations.
- Surveille et signale les activités de la concurrence. Maintient les ententes de services à jour et renouvelées.
- Retourne et dĂ©charge les textiles souillĂ©s dans la zone de rĂ©ception de lâinstallation.
- PrĂ©pare avec prĂ©cision les documents relatifs Ă lâitinĂ©raire et suit les procĂ©dures de vĂ©rification.
- Suit les instructions Ă©crites et verbales et effectue dâautres tĂąches selon les directives de la supervision.
Fonctions additionnelles :
- Peut travailler avec ou soutenir dâautres membres du personnel du service selon les exigences de la supervision.
Compétences :
- Détient et maintient un permis de conduire valide, conducteur de véhicules commerciaux, le cas échéant.
- DĂ©tient et conserve un dossier de conduite exempt dâaccidents, dâexcĂšs de vitesse, ou infractions relatives Ă la sĂ©curitĂ©.
- Fait preuve dâexcellentes compĂ©tences dans lâopĂ©ration des vĂ©hicules et possĂ©der au moins un an dâexpĂ©rience de conduite sĂ©curitaire et rĂ©ussie.
- Fait preuve dâexcellentes compĂ©tences en service Ă la clientĂšle et en ventes sur la route.
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et Ă©crite en anglais, capacitĂ© Ă comprendre et Ă suivre les directives, ainsi que dâexcellentes aptitudes pour la gestion du temps et lâesprit dâĂ©quipe.
- Reconnaßt les couleurs, les tailles et les types de produits et compte, additionne et soustrait avec précision.
Ăducation :
- DiplĂŽme dâĂ©tudes secondaires ou expĂ©rience similaire.
Exigences relatives aux déplacements :
- Tous les jours, par véhicule selon un itinéraire.
Conditions environnementales typiques :
- Conduit des vĂ©hicules sur les routes publiques, Ă lâintĂ©rieur et lâextĂ©rieur des sites des clients, dans les zones de chargement dâune installation de buanderie industrielle typique, dans un centre de service ou un dĂ©pĂŽt.
- Aires intĂ©rieures et extĂ©rieures dâune installation industrielle typique.
ActivitĂ© physique reliĂ©e Ă lâemploi :
- Exigences physiques : sâasseoir, saisir, conduire, se pencher, monter les escaliers, dĂ©placer des chariots pesants jusquâĂ 500 lb, lever des charges dâun maximum de 75 lb, se tenir debout, marcher, Ă©crire, parler, Ă©couter.
