Nous cherchons à recruter des techniciens réseau hautement motivés et de premier ordre pour rejoindre notre équipe en pleine croissance au sein des opérations d'infrastructure. Les candidats travailleront avec un minimum de supervision dans un environnement dynamique afin d'assurer la stabilité et la durabilité de nos réseaux de nouvelle génération, et de développer des moyens innovants pour automatiser et faire évoluer notre réseau à mesure que nous nous développons.
Les responsabilités du poste incluent le soutien à la mise à l'échelle de plusieurs centres de données AWS en Alberta, ainsi que la gestion quotidienne de la capacité. Le technicien réseau travaillera en étroite collaboration avec les clients internes d'AWS et les fournisseurs externes afin de faciliter la bonne exécution des projets, sous la direction des gestionnaires de programmes techniques.
Les candidats idéaux seront très autonomes, extrêmement soucieux du détail, posséderont d'excellentes compétences en communication écrite et verbale, et auront une expérience significative dans le soutien de réseaux d'entreprise à grande échelle. D'excellentes compétences en mise en œuvre et en dépannage réseau, combinées à une méthodologie de documentation éprouvée, sont également requises. De solides compétences en communication écrite et verbale ainsi que la capacité d'interagir efficacement avec les collègues et les clients sont indispensables. Le désir et la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et au rythme soutenu sont essentiels. En plus de fournir une gestion et un soutien de premier niveau pour la vaste infrastructure réseau d'Amazon, les techniciens réseau doivent créer ou améliorer des outils, développer les meilleures pratiques, affiner les procédures opérationnelles et constamment penser de manière proactive et innovante.We are looking to hire highly motivated, best-in-class Network Technicians to join our growing team within infrastructure operations. The candidates will work with minimum supervision in a dynamic environment to drive the stability and sustainability of our next-generation networks and to develop innovative ways to automate and scale our network as we expand.
The position responsibilities include scaling support of several data center locations of AWS in Alberta, and be responsible for day-to-day assistance with capacity management. The Network Technician will work closely with both internal customers of AWS and external vendors to facilitate smooth project execution as directed by Technical Program Managers.
Ideal candidates will be highly autonomous, very detail oriented, possess strong written and verbal communication skills and have significant experience in supporting large scale, enterprise class networks. Excellent network implementation and troubleshooting skills combined with proven documentation methodology are also required. Strong written and verbal communication skills and the ability to interact efficiently with peers and customers are required. The desire and ability to work in a fast paced, collaborative environment is essential. In addition to providing top-tier management and support of Amazons vast network infrastructure, Network Technicians are expected to build or enhance tools, develop best practices, refine operational procedure and constantly think proactively and innovatively.
Key job responsibilities
En tant que technicien réseau ID, les responsabilités clés, les connaissances et l'expérience requises incluront les éléments suivants :
Surveiller la file d'attente pour les nouvelles demandes, les changements ou les projets
Planifier et mettre en œuvre les projets assignés conformément aux processus et normes définis
Estimer les exigences des projets en termes de temps, de coûts et de ressources
Suivre les directives de gestion du changement lors de l'exécution des projets ; travailler avec les fournisseurs selon les besoins des projets et surveiller leur travail ; collaborer avec les équipes interfonctionnelles, y compris les gestionnaires de programmes techniques réseau et les ingénieurs ; se tenir informé des nouvelles technologies, processus et conceptions ; respecter les normes de sécurité et de sûreté
Dépanner les problèmes réseau ou de composants physiques selon les besoins lors du déploiement
Communiquer avec les parties prenantes, partager des mises à jour régulières et travailler à l'élimination des obstacles aux projets
Dépanner les problèmes de réseau, de routage et d'interconnectivité, y compris le dépannage de la configuration des équipements réseau et des interactions applicatives de bas niveau
Gérer le travail et les priorités via le système de billetterie et les flux de travail
Des déplacements pouvant aller jusqu'à 30 % peuvent être requis
Dépanner les problèmes de connectivité de l'infrastructure de câblage, y compris les panneaux de brassage et les cordons de raccordement
Traiter les demandes des clients via le système de billetterie
Participer à l'installation, la migration, la configuration de base et le déploiement de matériel nouveau ou mis à niveau
Familiarité avec les termes courants de réseautique
Expérience substantielle dans la mise en œuvre de réseaux à grande échelle en centres de données et le soutien de la couche physique de l'infrastructure réseau
Connaissances en réseautique TCP/IP
Compréhension générale des technologies d'infrastructure
Connaissance du câblage réseau, des types de fibres optiques et des équipements de test, tels que le VFL (localisateur visuel de défauts), le puissance-mètre et l'OTDR (réflectomètre optique temporel)
Expérience avec les meilleures pratiques et méthodologies d'infrastructure de câblage
Familiarité avec les termes courants de réseautique
As ID Network Technician key responsibilities, Knowledge and Experience required will include the following :
• Monitoring the queue for new requests, changes or projects
• Plan and implement assigned project as per defined processes and standards
• Estimate project requirements in terms of time, cost and resources
• Follow change management guidelines during the execution of projects work with vendors as needed for the projects and monitor their work collaborate with cross functional teams including network TPM and engineers remain updated about the new technologies, processes and designs follow safety and security standards
• Troubleshoot network or physical component issues as needed during deployment
• Communicate with stakeholders and share regular updates, and work to remove project obstacles
• Troubleshoot networking, routing and inter connectivity issues, including troubleshooting of network device configuration and low level application interaction
• Manage work and priorities through ticketing system and workflow
• Up to 30% travel may be required
• Troubleshooting cabling infrastructure connectivity issues, including patch panels and patch cords.
• Complete customer requests via trouble ticketing system
• Participate in the installation, migration, basic configuration and rollout of new or upgraded hardware
• Familiarity with common networking terms.
• Substantial background in large-scale datacenter network implementations and support of physical layer of network infrastructure.
• TCP/IP networking knowledge
• Broad understanding of infrastructure technologies
• Knowledge of network cabling, optic types, and test equipment, such as VFL, power meter, and OTDR.
• Experience with cabling infrastructure best practices and methodologies.
• Familiarity with common networking terms.
About the team
L'entité AWS Infrastructure Services est responsable de la conception, de la planification, du déploiement et de l'exploitation de l'ensemble de l'infrastructure mondiale d'AWS. Autrement dit, nous sommes ceux qui assurent le bon fonctionnement du cloud. Nous prenons en charge tous les centres de données AWS ainsi que les serveurs, les systèmes de stockage, les réseaux et les équipements d'alimentation et de refroidissement qui garantissent à nos clients un accès continu aux innovations sur lesquelles ils comptent. Nous nous attaquons aux défis les plus complexes, impliquant des milliers de variables affectant la chaîne d'approvisionnement, et nous recherchons des talents désireux de contribuer à cette mission. Vous vous joindrez à une équipe diversifiée composée d'ingénieurs (logiciel, matériel, réseau), de spécialistes de la chaîne d'approvisionnement, d'experts en sécurité, de gestionnaires des opérations et d'autres professionnels aux rôles essentiels. Vous collaborerez avec des équipes de tout AWS pour garantir les normes les plus élevées en matière de sûreté et de sécurité, tout en offrant à nos clients une capacité quasi illimitée au coût le plus bas possible. Finalement, vous évoluerez au sein d'une culture inclusive qui encourage les idées audacieuses et vous donne les moyens de les mener à bien.
AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely on. We work on the most challenging problems, with thousands of variables impacting the supply chain - and we’re looking for talented people who want to help. You’ll join a diverse team of software, hardware, and network engineers, supply chain specialists, security experts, operations managers, and other vital roles. You’ll collaborate with people across AWS to help us deliver the highest standards for safety and security while providing seemingly infinite capacity at the lowest possible cost for our customers. And you’ll experience an inclusive culture that welcomes bold ideas and empowers you to own them to completion.
Basic Qualifications:
- 2+ ans d'expérience en centre de données
- 2+ ans d'expérience en réseaux informatiques
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Capacité à soulever et installer des équipements dans des racks pesant jusqu'à 40 livres (environ 18 kg)
- Connaissance des normes de câblage en fibre optique et en cuivre, des équipements de test et des méthodologies de dépannage
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
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- 2+ years of data center experience
- 2+ years of computer networking experience
- High school diploma or equivalent
- Ability to lift and install equipment in racks weighing up to 40 lbs (approximately 18 kg)
- Knowledge of fiber-optic and copper cabling standards, testing equipment, and troubleshooting methodologies
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position
Preferred Qualifications:
- Expérience des meilleures pratiques et méthodologies en matière d'infrastructures de câblage
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- Experience with cabling infrastructure best practices and methodologies.
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L'échelle salariale de base pour ce poste est indiquée ci-dessous. En tantqu'entreprise offrant une rémunération globale, Amazon peut inclure d'autres éléments dans son offre, tels que des primes à la signature et des unités d'actions restreintes (UAR). La rémunération finale sera déterminée en fonction de facteurs tels que l'expérience, les qualifications et le lieu de travail. Amazon offre des avantages sociaux complets, notamment une assurance maladie (soins médicaux, dentaires, vision, ordonnance, assurance-vie de base et assurance DMA), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), des congés payés et d'autres ressources visant à améliorer la santé et le bien-être. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls ceux retenus pour un entretien seront informés du résultat du processus de recrutement.
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