Titre du poste: Commis aux collections
Description du poste
Le coordonnateur des comptes clients et des collections est responsable de la gestion des comptes clients, de la collecte des paiements en souffrance, de la résolution des demandes de facturation et du maintien de dossiers précis des comptes clients. Ce rôle travaille en étroite collaboration avec les clients, les équipes de vente et les départements internes pour assurer des collectes rapides, réduire les soldes vieillissants et soutenir les objectifs de trésorerie de l'organisation. Le poste combine des activités de recouvrement, de service à la clientèle, de rapprochement de comptes, de reporting et de soutien administratif.
Responsabilités
- Gestion des collections et des comptes clients (environ 4,5 heures par jour) : Contacter proactivement les clients concernant les factures impayées et les soldes en souffrance. Revoir quotidiennement les rapports d'ancienneté et prioriser les activités de recouvrement pour maximiser la récupération des créances. Suivre les factures impayées par appels téléphoniques, courriels et correspondance écrite. Enquêter sur les retards de paiement et travailler avec les clients pour résoudre les divergences de facturation.
- Fonctions administratives et de reporting (environ 2,5 heures par jour) : Gérer les appels entrants programmés des clients et fournir un soutien au besoin. Compléter les rapprochements de comptes et maintenir des dossiers clients précis. Traiter la correspondance par courriel et mettre à jour les informations sur les comptes clients.
- Service à la clientèle et soutien aux comptes : Servir de point de contact principal pour les demandes des clients liées aux comptes clients et à la facturation, et maintenir des relations positives avec les clients tout en assurant la réalisation des objectifs de collecte.
- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les représentants des ventes, les directeurs de district, les directeurs de magasin et d'autres départements pour faciliter les collectes et résoudre les problèmes des clients. Coordonner avec le personnel de la finance et de la comptabilité concernant les divergences de paiement et les rapprochements de comptes.
Compétences Essentielles
- 1+ ans d'expérience en comptes clients, collections (B2B ou Business to Business).
- Compétences en Excel et Outlook.
- Compétences en réconciliation, négociation, administration, appels de recouvrement, réconciliation.
Compétences Supplémentaires & qualifications
- 1+ ans d'expérience en comptes clients, collections, crédit, facturation ou une fonction comptable connexe.
- Expérience en contact avec les clients concernant les soldes en souffrance et les résolutions de paiement.
- Compréhension solide des processus de comptes clients, des rapports d'ancienneté et des pratiques de recouvrement.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en gestion des relations.
- Excellentes compétences en communication, tant verbales qu'écrites.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à maintenir l'attention aux détails dans un environnement rapide.
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps solides.
- Maîtrise de Microsoft Excel, Outlook et des systèmes ERP/comptabilité.
Environnement De Travail
37,5 heures par semaine. De novembre à mars, 10 jours par mois en bureau. À partir de mars 2027, 3 jours par semaine en bureau. Léquipe s'occupe des collections de l'est de l'Ontario aux Maritimes.
Type de poste & Emplacement
Ce poste Contract to Hire est basé à Montreal, QC.
Taux de rémunération & AvantagesLa fourchette salariale associée à ce poste est de $23.00 - $28.00/hr.
La rémunération individuelle offerte pour ce poste, à lintérieur de cette fourchette, dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, lexpérience pertinente, la connaissance du poste, la localisation géographique, léquité interne ainsi que dautres facteurs pertinents liés au poste.
Type de poste & EmplacementCe poste Contrat avec possibilité dembauche est basé à Montreal, QC.
Type de milieu de travailIl s'agit d'un poste hybrid, situé à Montreal,QC.
Job Title: Collections Clerk
Job Description
The Accounts Receivable & Collections Coordinator is responsible for managing customer accounts, collecting outstanding payments, resolving billing inquiries, and maintaining accurate accounts receivable records. This role works closely with customers, sales teams, and internal departments to ensure timely collections, reduce aging balances, and support the organization's cash flow objectives. The position combines collection activities, customer service, account reconciliation, reporting, and administrative support responsibilities.
Responsibilities
- Collections & Accounts Receivable Management (Approximately 4.5 Hours Daily): Proactively contact customers regarding outstanding invoices and overdue balances. Review aging reports daily and prioritize collection activities to maximize recovery of receivables. Follow up on unpaid invoices through phone calls, emails, and written correspondence. Investigate payment delays and work with customers to resolve billing discrepancies.
- Administrative & Reporting Functions (Approximately 2.5 Hours Daily): Manage scheduled incoming customer calls and provide support as required. Complete account reconciliations and maintain accurate customer account records. Process email correspondence and update customer account information.
- Customer Service & Account Support: Serve as a primary point of contact for customer inquiries related to accounts receivable and billing, and maintain positive customer relationships while ensuring collection objectives are met.
- Internal Collaboration: Work closely with Sales Representatives, District Managers, Store Managers, and other departments to facilitate collections and resolve customer issues. Coordinate with finance and accounting personnel regarding payment discrepancies and account reconciliations.
Essential Skills
- 1+ years of accounts receivable collection experience (B2B or Business to Business).
- Excel and Outlook skills.
- Reconciliation, negotiation skills, administration, collection calls, reconciliation.
Additional Skills and Qualifications
- 1+ years of experience in Accounts Receivable, Collections, Credit, Billing, or a related accounting function.
- Experience contacting customers regarding outstanding balances and payment resolutions.
- Strong understanding of accounts receivable processes, aging reports, and collection practices.
- Excellent customer service and relationship management skills.
- Strong communication skills, both verbal and written.
- Ability to manage multiple priorities and maintain attention to detail in a fast-paced environment.
- Strong organizational and time-management skills.
- Proficiency in Microsoft Excel, Outlook, and ERP/accounting systems.
Work Environment
37.5 hours per week. From November to March, 10 days per month in office. As of March 2027, 3 days in office per week. The team handles collections from Eastern Ontario to the Maritimes.
Job Type & LocationThis is a Contract to Hire position based out of Montreal, QC.
Pay and BenefitsThe pay range for this position is $23.00 - $28.00/hr.
Individual compensation offered for this position within this range will depend on many factors, including qualifications, skills, relevant experience, job knowledge, geographic location, internal equity, and other pertinent job-related factors.
Job Type & LocationThis is a Contract to Hire position based out of Montreal, QC.
Workplace TypeThis is a hybrid position in Montreal,QC.
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