Titre du poste: Représentant(e) aux ventes internes Pièces de rechange (Aftermarket)
Description du poste
Le ou la représentant(e) aux ventes internes pièces de rechange soutient les clients en gérant les demandes liées aux pièces, en offrant un soutien technique, en traitant les commandes et en assurant un service à la clientèle exceptionnel. Cette personne agit comme principal point de contact pour les clients, contribue à stimuler les ventes de pièces et à maintenir des relations solides et durables avec la clientèle. Le poste convient particulièrement à une personne ayant de lexpérience dans les secteurs de lautomobile, des autobus, des camions, de la machinerie lourde ou du transport, ainsi quune bonne compréhension des pièces de remplacement et du soutien à la clientèle.
Responsabilités
- Répondre rapidement aux demandes des clients concernant la disponibilité des pièces, les prix et les modalités de commande.
- Traiter les commandes de clients, y compris les crédits, les retours et les modifications, en sassurant de lexactitude des informations.
- Soutenir les clients dans lidentification des pièces et formuler des recommandations adaptées à leurs besoins opérationnels.
- Maintenir et développer des relations solides avec les clients afin de favoriser la fidélisation et la croissance des ventes.
- Effectuer le suivi des enjeux clients et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons de pièces.
- Coordonner avec les équipes logistiques et les équipes internes pour répondre aux exigences des clients et respecter les délais.
- Proposer des solutions alternatives lorsque la disponibilité des pièces a un impact sur les opérations des clients.
- Soutenir les initiatives de ventes et repérer les occasions de ventes additionnelles ou croisées.
- Gérer les demandes des clients en assurant un niveau de service élevé et constant.
- Utiliser les systèmes informatiques et lERP pour saisir, mettre à jour et suivre les commandes et les informations clients.
- Contribuer à un environnement déquipe collaboratif et participer au partage des meilleures pratiques en matière de service et de ventes internes.
Compétences Essentielles
- Minimum de 2 ans dexpérience en soutien à la clientèle ou en ventes internes.
- Expérience dans lun ou plusieurs des domaines suivants : pièces automobiles, pièces de camions, pièces dautobus, pièces de machinerie lourde ou fabrication dans le secteur du transport.
- Expérience en service à la clientèle en personne ou dans un rôle directement en contact avec la clientèle.
- Diplôme détudes collégiales (DEC) ou attestation détudes collégiales (AEC).
- Excellentes habiletés de communication et de développement de relations avec les clients.
- Maîtrise de linformatique et expérience avec un système ERP.
- Solides compétences en service à la clientèle et en soutien aux ventes internes.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Compétences Supplémentaires & qualifications
- Formation ou expérience à saveur mécanique, un atout important.
- Expérience en vente de pièces, particulièrement dans le secteur des pièces de rechange (aftermarket).
- Expérience en environnement manufacturier.
- Exposition ou expérience dans lindustrie du transport.
- Expérience additionnelle avec les systèmes MRP/ERP, incluant des plateformes comme SAP.
- Intérêt à développer à la fois une expertise technique et commerciale.
- Motivation à évoluer vers des responsabilités de gestion de comptes plus importantes à moyen terme.
Environnement De Travail
Le poste seffectue en mode télétravail à temps plein, offrant un environnement de travail stable et structuré. Lhoraire est du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, ce qui favorise un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. La personne rejoindra une équipe denviron 15 collègues, dans un contexte de croissance et de reconstruction de léquipe, avec des investissements importants pour soutenir le développement des talents. Le rôle implique lutilisation quotidienne doutils informatiques, de la suite MS Office et dun système ERP/MRP pour la gestion des commandes, des données clients et des informations de pièces. Le poste offre une exposition directe aux secteurs du transport et de la fabrication, ainsi quune occasion de travailler étroitement avec les clients et les équipes internes dans un environnement collaboratif et axé sur le service et la performance commerciale.
Type de poste & Emplacement
Ce poste Contract est basé à Saint-Eustache, QC.
Taux de rémunération & AvantagesLa fourchette salariale associée à ce poste est de $30.00 - $40.00/hr.
La rémunération individuelle offerte pour ce poste, à lintérieur de cette fourchette, dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, lexpérience pertinente, la connaissance du poste, la localisation géographique, léquité interne ainsi que dautres facteurs pertinents liés au poste.
Type de poste & EmplacementCe poste Contrat (temporaire) est basé à Saint-Eustache, QC.
Type de milieu de travailIl sagit dun poste fully remote situé.
Job Title: Inside Sales Representative Aftermarket Parts
Job Description
The Inside Sales Representative Aftermarket Parts supports customers by handling parts inquiries, providing technical guidance, processing orders, and delivering outstanding customer service. This person acts as the primary point of contact for customers, helps drive parts sales, and maintains strong, long-term customer relationships. The role is ideal for someone with experience in automotive, bus, truck, heavy equipment, or transportation industries, and a solid understanding of replacement parts and customer support.
Responsibilities
- Respond promptly to customer inquiries regarding parts availability, pricing, and ordering processes.
- Process customer orders, including credits, returns, and order modifications, ensuring accuracy and completeness.
- Support customers with parts identification and provide tailored recommendations based on their operational needs.
- Maintain and develop strong customer relationships to encourage loyalty and drive repeat business.
- Follow up on customer issues and resolve order-related concerns in a timely and professional manner.
- Coordinate with logistics and internal teams to meet customer requirements and delivery timelines.
- Assist customers with alternative solutions when parts availability affects their operations.
- Support sales initiatives and identify upselling and cross-selling opportunities to increase parts revenue.
- Manage customer requests while ensuring a consistently high level of service and responsiveness.
- Use computer systems and ERP tools to enter, update, and track orders and customer information.
- Contribute to a collaborative team environment and share best practices in customer service and inside sales.
Essential Skills
- At least 2 years of experience in customer support or inside sales.
- Experience in one or more of the following areas: automotive parts, truck parts, bus parts, heavy equipment parts, or transportation manufacturing.
- Face-to-face or client-facing customer support experience.
- DEC or AEC (college-level education).
- Strong communication and relationship-building skills with customers.
- Computer proficiency and hands-on experience with an ERP system.
- Solid customer service skills and experience in inside sales support.
- Ability to handle multiple customer requests while maintaining a high service standard.
Additional Skills and Qualifications
- Mechanical experience or training is a strong asset.
- Experience in parts sales, particularly within aftermarket parts environments.
- Manufacturing industry experience.
- Exposure to the transportation industry.
- Additional experience with MRP/ERP systems, including platforms such as SAP.
- Interest in developing both technical and commercial expertise.
- Motivation to grow into larger account management responsibilities over time.
Work Environment
This role is fully remote, providing a structured and stable work setting. The schedule runs Monday to Friday from 8:00 a.m. to 4:00 p.m., supporting a healthy worklife balance. The successful candidate will join a team of approximately 15 people in an environment focused on growth and team rebuilding, with significant investment in strengthening the group. The position involves daily use of computers, the MS Office suite, and an ERP/MRP system to manage orders, customer data, and parts information. The role offers direct exposure to the transportation and manufacturing industries and the opportunity to work closely with customers and internal teams in a collaborative, service-oriented, and commercially focused environment.
Job Type & LocationThis is a Contract position based out of Saint-Eustache, QC.
Pay and BenefitsThe pay range for this position is $30.00 - $40.00/hr.
Individual compensation offered for this position within this range will depend on many factors, including qualifications, skills, relevant experience, job knowledge, geographic location, internal equity, and other pertinent job-related factors.
Job Type & LocationThis is a Contract position based out of Saint-Eustache, QC.
Workplace TypeThis is a fully remote position.
À propos d'Aston Carter
Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, lacquisition de talents, les achats, la chaine dapprovisionnement, et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de lindustrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre vaste réseau pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie et en Europe, Aston Carter est au service dun grand nombre dentreprises du classement Fortune 500. Nous sommes fiers davoir remporté la désignation « Prix Platine » dans le cadre des prix Best of Staffing® Client et Talent décernés par ClearlyRated.
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