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Added 1 month ago
NC
Field Service Technician I - Salisbury, NB
NCR Corporation
NB · NEW BRUNSWICK VIRTUAL
- Full-time
TITRE : Technicien(ne) de service sur le terrain I
Added 1 month ago
NC
Field Service Technician - Dildo, Newfoundland
NCR Corporation
NL · NEWFOUNDLAND VIRTUAL
- Full-time
TITRE : Technicien(ne) de service sur le terrain I
Added 1 month ago
NC
Field Service Technician - Deer Lake, Newfoundland
NCR Corporation
NL · NEWFOUNDLAND VIRTUAL
- Full-time
TITRE : Technicien(ne) de service sur le terrain I
Added 1 month ago
GV
Spécialiste en mise en service/Commissioning Specialist
GE Vernova
Brossard, QC
- Full-time
…vendors/suppliers/subcontractors management, remote technical support, commissioning planning and preparation, and execution of that plan. Reporting to the Commissioning Leader, the Senior…
Added 1 month ago
SG
Wind Technician (Stirling, Alberta)
Siemens Gamesa
Stirling, AB
- Full-time
…of innovation that encourages our search for people who will support our focus on decarbonization, new technologies, and energy…
Added 1 month ago
Bilingual Onsite Deskside Analyst
Insight Enterprises, Inc.
Montreal, QC
Vous relèverez du chef des services. En tant que technicien·ne de services, vous serez responsable du dépannage, de la réparation et de l’installation de périphériques, d’appareils…
Added 1 month ago
Technicien de Centre de Données / Data Center Technician, Data Center Operations, Data Center Operations
Amazon
Montreal, QC
Amazon Web Services (AWS) est en forte croissance et est à la recherche d’un technicien de centre de données pour rejoindre son équipe d’exploitation des infrastructures en pleine expansion.
Added 1 month ago
technicien support informatique / Desktop Support Technician
NTT DATA Services
Dorval, QC
We are currently seeking a technicien support informatique / Desktop Support Technician to join our team in Dorval, Quebec (CA-QC), Canada (CA).
Added 1 month ago
SB
Technicien au service des outils / Tool Service Technician
Stanley Black & Decker, Inc.
Montreal, QC · St. Leonard CAN - Blvd Langelier
- Full-time
En tant que technicien de service vous ferez partie d’une équipe dévouée basée à Montréal, Québec et relèverez du directeur de succursale.
Added 1 month ago
Technicien de maintenance en véhicules lourds diesel
Ryder Supply Chain Solutions
Quebec, QC · Vanier
Disponibilité pour les astreintes et pour travailler en quart de travail / week-ends
Added 1 month ago
RS
Technicien de maintenance en véhicules lourds diesel
Ryder System, Inc.
Kitchener, ON · Vanier, ON
- Full-time
Disponibilité pour les astreintes et pour travailler en quart de travail / week-ends
Added 1 month ago
SB
Technicien au service des outils / Tool Service Technician
Stanley Black & Decker, Inc.
Montreal, QC
- Full-time
En tant que technicien de service vous ferez partie d’une équipe dévouée basée à Montréal, Québec et relèverez du directeur de succursale.
Added 1 month ago
SB
Technicien au service des outils / Tool Service Technician
Stanley Black & Decker, Inc.
Montreal, QC
- Full-time
En tant que technicien de service vous ferez partie d’une équipe dévouée basée à Montréal, Québec et relèverez du directeur de succursale.
Added 2 months ago
GS
Technicien(ne) informatique L3 (Région de Québec et les environs )
Genius Solutions
Canada
- Full-time
Un permis de conduire valide pourrait être requis
Added 2 months ago
CS
Support Technician
Compucom Staffing
Toronto, ON
- Full-time
Must have excellent communication skills both written and verbal
Added 2 months ago
CS
Desktop Technician
Compucom Staffing
Portage la Prairie, MB
- Full-time
Notre client recherche actuellement un technicien informatique de bureau qualifié pour joindre son équipe sur place à Portage la Prairie, MB.
Added 2 months ago
DN
Field Service Technician-Locksmith
Diebold Nixdorf
Montreal, QC
- Full-time
À titre de technicien de service de première ligne affecté aux guichets automatiques bancaires, vous offrirez des services de maintenance sur les guichets automatiques bancaires (GAB),…
Added 2 months ago
CS
Bilingual Support Technician
Compucom Staffing
Montreal, QC
- Full-time
Must have excellent communication skills both written and verbal
Added 3 months ago
S
Technicien.ne principal.e du support TI – Siège social (Contrat de 18 mois) // Senior HQ Support Technician (18-month contract)
SSENSE
Montreal, QC
- Full-time
Relevant de la direction des services technologiques du milieu de travail, le ou la technicien.ne principal.e du support au siège social offre un soutien technique avancé, concret et…
Added 2 months ago
NC
Field Service Technician I - Sept-Îles, QB
NCR Corporation
Quebec, QC
- Full-time
TITRE : Technicien(ne) de service sur le terrain I
Added 3 months ago
S
Technicien.ne principal.e du support TI – Siège social (Contrat de 18 mois) // Senior HQ Support Technician (18-month contract)
SSENSE
Montreal, QC
- Contract
Relevant de la direction des services technologiques du milieu de travail, le ou la technicien.ne principal.e du support au siège social offre un soutien technique avancé, concret et…
Added 2 months ago
C
CCQ Security Technician
Convergint
Ottawa, ON
- Full-time
…you will be responsible for providing customer and technical support for installed security systems; installing, programming, system start-up/check-out, certification, and related customer…
Added 3 months ago
I
Représentant(e) bilingue en soutien terrain – Diagnostics, Montréal-Ouest - Bilingual Field Support Representative Diagnostics
IDEXX
Dorval, QC
- Full-time
Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable requis
Added 2 months ago
BC
Technicien itinérant/ Field Service Technician
Bunzl Can
Montreal, QC
- Full-time
Le technicien de service est chargé d'assurer un excellent service à la clientèle pour l'entretien de son équipement. Vous devrez enregistrer les demandes de service, réparer correctement…
Added 3 months ago
CE
Application Support Technician
Canpar Express
Montreal, QC
- Full-time
The Application Support Technician will be part of the IT Field Services Support team to provide technical support to Loomis Express and Canpar Express customers. The primary function of…

Support Technician

Toronto, ON, Canada

Le taux pour ce poste se situe entre 18.00$ et 24.00$ de l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. · Full-time

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Job details

Pay: Le taux pour ce poste se situe entre 18.00$ et 24.00$ de l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé.
Job type: Full-time
Posting language: English · French
Posted: Sep 3, 2026

Original job description

English section of this bilingual listing.

At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.

Our client has a brand new opportunity for a qualified Support Technician to join their team onsite in Toronto, ON.

The Technician is responsible for providing end user support relative to software, hardware, and network assistance. The Desktop Technician delivery is predicated on Tier 2 diagnostic experience and judgment as well as the application of pre-established workflow procedures. The Desktop Technician provides instructions to identify research and resolve technical problems. Additionally, the Desktop Technician tracks and monitors the incidents, and orders to ensure a timely resolution. Must have excellent communication skills both written and verbal.

Duties And Responsibilities

Establish tier I and II as the single point of contact for all user requests and incidents
Lead initiatives as assigned by management
Ability to troubleshoot and resolve incidents at a Tier 2
Maintain full ownership of ticket through its lifecycle
Provide first call resolution or triage for all calls
Ensure that for every call and/or reported event a ticket was created in both a timely and accurate manner
Verify user contact and asset information, categorize ticket accurately, and populate ticket with full description of event
Utilize the knowledge base and other support documentation to identify, isolate, diagnose and resolve end-users' technical problems and provide information and status as requested
Enter all troubleshooting performed and, if applicable, the resolution
Escalate tickets to the appropriate support group if required by warm transfer
If support requests cannot be resolved expeditiously, or if the team lacks the permissions or access to correctly resolve the incident/service request, then the issue is escalated to the appropriate support
Determine if there is a commonality amongst tickets being generated

The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.

CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.

Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.

Existing Vacancy: This posting is for an existing vacancy.

AI Usage: Please note, artificial intelligence (AI) may be used to screen, assess, or select applicants for this position.

#INDCCStaffing

On-Camera Video Interview Notice

Candidates selected to interview must participate in live, on-camera video interviews for identity verification and assessment purposes. Interviews will be recorded where permitted by law. Participation and consent to applicable recording requirements are required to continue in the hiring process. Failure to participate in required on-camera interviews may result in removal from further consideration for employment.

Read the full bilingual original

At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.

Our client has a brand new opportunity for a qualified Support Technician to join their team onsite in Toronto, ON.

The Technician is responsible for providing end user support relative to software, hardware, and network assistance. The Desktop Technician delivery is predicated on Tier 2 diagnostic experience and judgment as well as the application of pre-established workflow procedures. The Desktop Technician provides instructions to identify research and resolve technical problems. Additionally, the Desktop Technician tracks and monitors the incidents, and orders to ensure a timely resolution. Must have excellent communication skills both written and verbal.

Duties And Responsibilities

Establish tier I and II as the single point of contact for all user requests and incidents
Lead initiatives as assigned by management
Ability to troubleshoot and resolve incidents at a Tier 2
Maintain full ownership of ticket through its lifecycle
Provide first call resolution or triage for all calls
Ensure that for every call and/or reported event a ticket was created in both a timely and accurate manner
Verify user contact and asset information, categorize ticket accurately, and populate ticket with full description of event
Utilize the knowledge base and other support documentation to identify, isolate, diagnose and resolve end-users' technical problems and provide information and status as requested
Enter all troubleshooting performed and, if applicable, the resolution
Escalate tickets to the appropriate support group if required by warm transfer
If support requests cannot be resolved expeditiously, or if the team lacks the permissions or access to correctly resolve the incident/service request, then the issue is escalated to the appropriate support
Determine if there is a commonality amongst tickets being generated

The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.

CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.

Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.

Existing Vacancy: This posting is for an existing vacancy.

AI Usage: Please note, artificial intelligence (AI) may be used to screen, assess, or select applicants for this position.

FRANÇAIS

Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Notre client propose une toute nouvelle opportunité pour un technicien de support qualifié de rejoindre son équipe sur site à Toronto, en Ontario.

Le technicien est responsable de fournir un soutien aux utilisateurs finaux en matière de logiciels, de matériel informatique et d’assistance réseau. L’intervention du technicien de bureau (Desktop Technician) repose sur une expérience de diagnostic de niveau 2, son jugement professionnel ainsi que l’application de procédures de travail préétablies. Le technicien de bureau fournit des instructions permettant d’identifier, de rechercher et de résoudre les problèmes techniques. De plus, il assure le suivi et la surveillance des incidents et des demandes afin de garantir une résolution rapide. Il doit posséder d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Responsabilités

Servir de point de contact unique de niveau I et II pour toutes les demandes et tous les incidents des utilisateurs.
Diriger les initiatives assignées par la direction.
Posséder la capacité de diagnostiquer et de résoudre des incidents de niveau 2.
Assurer l’entière responsabilité des billets (tickets) tout au long de leur cycle de vie.
Fournir une résolution dès le premier appel ou effectuer le triage de tous les appels.
Veiller à ce qu’un billet soit créé de façon rapide et précise pour chaque appel et/ou événement signalé.
Vérifier les coordonnées de l’utilisateur et les informations sur les actifs, catégoriser correctement le billet et y consigner une description complète de l’événement.
Utiliser la base de connaissances et les autres documents de soutien pour identifier, isoler, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, tout en fournissant les renseignements et mises à jour demandés.
Documenter toutes les étapes de dépannage effectuées ainsi que, le cas échéant, la solution appliquée.
Transférer les billets au groupe de soutien approprié, au besoin, au moyen d’un transfert assisté (« warm transfer »).
Si une demande de soutien ne peut être résolue rapidement, ou si l’équipe ne dispose pas des autorisations ou des accès nécessaires pour résoudre correctement l’incident ou la demande de service, le dossier doit être transmis au groupe de soutien approprié.
Déterminer s’il existe des points communs parmi les billets générés afin de déceler des problèmes récurrents.

Échelle Salariale

Le taux pour ce poste se situe entre 18.00$ et 24.00$ de l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs susceptibles d'influencer le salaire de départ dans cette fourchette comprennent la géographie/le marché, les compétences, l'éducation, l'expérience et d'autres qualifications du candidat retenu.

Cette rémunération est exacte à la date de cette publication. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve de la législation applicable.

CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en TI aux entreprises du classement Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.

Accessibilité : Compucom accueille favorablement et encourage les candidatures de personnes vivant avec un handicap. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation liée à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui en font la demande afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins individuels en matière d'accessibilité.

Poste vacant existant: Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

Avis concernant les entrevues vidéo avec caméra activée: Les candidats sélectionnés pour une entrevue devront participer à une entrevue vidéo en direct avec caméra activée aux fins de vérification de l’identité et d’évaluation. Les entrevues pourront être enregistrées lorsque la loi l’autorise. La participation à ces entrevues et le consentement à tout enregistrement applicable sont requis pour poursuivre le processus d’embauche. Le refus de participer à une entrevue avec caméra activée lorsque celle-ci est requise peut entraîner le retrait de la candidature du processus de selection.

#INDCCStaffing

On-Camera Video Interview Notice

Candidates selected to interview must participate in live, on-camera video interviews for identity verification and assessment purposes. Interviews will be recorded where permitted by law. Participation and consent to applicable recording requirements are required to continue in the hiring process. Failure to participate in required on-camera interviews may result in removal from further consideration for employment.

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Responsibilities

The technician serves as the single point of contact for Tier 1 and 2 user requests, managing the full lifecycle of technical incidents. Responsibilities include diagnosing hardware, software, and network issues while ensuring accurate ticket documentation and timely resolution.

Requirements

Candidates must have Tier 2 diagnostic experience and the ability to follow established workflow procedures. Excellent written and verbal communication skills are required to provide instructions and resolve end-user technical problems.

Skills

Tier 2 Diagnostics
End User Support
Hardware Troubleshooting
Software Troubleshooting
Network Assistance
Incident Management
Ticket Lifecycle Management
Technical Communication
Triage
Knowledge Base Utilization

Visa sponsorship

Not detected in the job text

Keywords

Desktop Support
Tier 2 Support
IT Staffing
Incident Management
Technical Support
Hardware
Software
Networking
Ticket Tracking
First Call Resolution
Knowledge Base
Triage
End User Support

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