Technicien Informatique

Le Technicien Informatique sera responsable du support informatique et du soutien technique de premier niveau aux employés, au sein d'un environnement Windows et Microsoft 365 en constante évolution.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité

• Gérer les comptes, mots de passe et droits d'accès des employés

• Documenter les requêtes dans l'outil de billetterie et escalader au besoin

• Veiller au respect des politiques de sécurité et de gouvernance TI

• Participer aux déploiements d'équipements et à la formation des employés

• Planifier la maintenance des systèmes et coordonner les fournisseurs TI externes

• Œuvrer dans un environnement sur Windows, Microsoft 365 et Microsoft Entra ID

• Travailler au cœur d'une équipe TI d'environ 3 personnes

PROFIL

• 2+ années comme Technicien Informatique

• Bonnes connaissances en Windows, Microsoft 365 et Microsoft Teams

• Aisance en Microsoft Entra ID / Active Directory

• Expérience avec un logiciel ERP, idéalement Epicor (atout)

• Excellentes habiletés de communication et sens du service à la clientèle

• Expérience en milieu manufacturier (atout)

• Autonomie et bonne capacité à prioriser les demandes

• Certification CompTIA A+ (atout)

• DEP ou DEC en informatique ou l'équivalent

• Bilinguisme requis (Français et Anglais)

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The IT Technician will be responsible for providing first-level IT support and technical assistance to employees within an evolving Windows and Microsoft 365 environment.

MORE PRECISELY

• Diagnose and resolve hardware, software and connectivity issues

• Manage employee accounts, passwords and access rights

• Document interventions in the ticketing system and escalate as needed

• Ensure compliance with IT security and governance policies

• Participate in new equipment deployments and employee training

• Plan system maintenance and coordinate external IT vendors

• Work in an environment based on Windows, Microsoft 365 and Microsoft Entra ID

• Collaborate within an IT team of approximately 3 people

PROFILE

• 2+ years as an IT Technician

• Good knowledge of Windows, Microsoft 365 and Microsoft Teams

• Comfortable with Microsoft Entra ID / Active Directory

• Experience with an ERP system, ideally Epicor (asset)

• Excellent communication and customer service skills

• Experience in a manufacturing environment (asset)

• Autonomy and strong ability to prioritize requests

• CompTIA A+ certification (asset)

• DEP or DEC in Computer Science or equivalent

• Bilingualism required (French and English)

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