Technicien Informatique

Le Technicien Informatique sera responsable du support informatique de niveaux 1 et 2 ainsi que du soutien technique auprès d'environ 1 000 employés, dans un environnement principalement axé sur Windows et Microsoft 365.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Traiter les demandes de soutien des employés en personne et à distance

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2

• Configurer les postes de travail, les appareils mobiles et les périphériques

• Gérer avec rigueur les comptes et les accès des employés dans Microsoft 365

• Rédiger la documentation technique et enrichir la base de connaissances

• Automatiser certaines tâches récurrentes à l'aide de scripts

• Travailler au cœur d'une équipe TI d'environ 4 personnes

• Œuvrer dans un environnement sur Windows, Microsoft 365, JIRA, iOS et Android

PROFIL

• 3+ années d'expérience professionnelle comme Technicien Informatique

• Expertise en environnement Windows et en Microsoft 365

• Habileté en assemblage et mise à niveau de matériel (postes fixes et portables)

• Bonnes connaissances en réseautique (adressage, sous-réseaux, commutateurs)

• Expérience en support d'appareils mobiles iOS et Android

• Maîtrise de PowerShell (atout)

• Familiarité avec la virtualisation et Terminal Server (atout)

• Autonomie, rigueur et fort esprit d'équipe

• Aisance à aller vers les gens et sens du service

• Permis de conduire valide et accès à une voiture (déplacements occasionnels)

• DEC ou AEC en informatique ou l'équivalent

• Bilinguisme requis (Français et Anglais)

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The IT Technician will be responsible for level 1 and 2 IT support and technical assistance for approximately 1,000 employees, in an environment mainly focused on Windows and Microsoft 365.

MORE PRECISELY

• Handle employee support requests in person and remotely

• Diagnose and resolve level 1 and 2 hardware and software issues

• Configure workstations, mobile devices and peripherals

• Manage employee accounts and access in Microsoft 365 with rigour

• Write technical documentation and enrich the knowledge base

• Automate some recurring tasks using scripts

• Work within an IT team of approximately 4 people

• Work in an environment based on Windows, Microsoft 365, JIRA, iOS and Android

PROFILE

• 3+ years of professional experience as an IT Technician

• Expertise in Windows and Microsoft 365 environments

• Skilled in assembling and upgrading hardware (desktops and laptops)

• Good knowledge of networking (addressing, subnets, switches)

• Experience in supporting iOS and Android mobile devices

• Proficiency in PowerShell (asset)

• Familiarity with virtualization and Terminal Server (asset)

• Autonomy, rigour and strong team spirit

• Comfortable reaching out to people, with a strong service mindset

• Valid driver's licence and access to a car (occasional travel)

• DEC or AEC in computer science or equivalent

• Bilingualism required (French and English)

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