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Customer Service Representative
Allredi
Laval, QC
Full-time
The Customer Service Representative is responsible for responding to customer inquiries and ensuring all customer needs are met in a timely and professional manner. Typical inquiries…
Customer Service Representative
Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS-CPRST)
Ottawa, ON
Full-time
Join Our Team as a Customer Service Representative!
Customer Service Representative
ABC G
Montreal, QC
Full-time
Reporting to the Ecommerce Specialist, the Customer Service Representative is responsible for supporting online B2B/ B2C sales and managing digital platforms for the company’s tools,…
Représentant de Service - Winnipeg (MB) - Field Service Representative - Winnipeg (MB)
Christie Innomed
Winnipeg, MB
Full-time
À titre de représentant du service sur le terrain basé à Winnipeg, vous jouerez un rôle clé dans la prestation de services et de soutien de haute qualité pour les équipements d’imagerie…
Customer Service Representative
First Nations Bank of Canada
Chisasibi, Quebec
$25.62 to $36.89 CAD / hour
Temporary
Customer Service Representative, Chisasibi Branch
Customer Service Representative - Fastfrate Group (Lachine)
Challenger Motor Freight Inc
Montreal, QC
Full-time
Relevant du ou de la gestionnaire de bureau, le ou la représentant(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour les clients de Fastfrate Group, du moment de la…
Customer Service Representative - Fastfrate Group (Lachine)
Challenger Motor Freight Inc.
Montreal, QC
$43,000 to $53,000 CAD / year
Full-time
Relevant du ou de la gestionnaire de bureau, le ou la représentant(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour les clients de Fastfrate Group, du moment de la…
Bilingual Customer Service Representative
Altis
Montreal, QC
$21 to $24 CAD / hour
Contract
Joignez-vous à une organisation en pleine croissance du secteur des services financiers à titre de représentant(e) bilingue du service à la clientèle. Vous accompagnerez les clients dans la…
Bilingual Customer Service Representative
Richards Packaging Inc.
QC
Full-time
En tant que représentant du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'atteinte des objectifs de Richards Packaging Inc., en gérant toutes les demandes entrantes des clients…
Représentant du Service sur le Terrain/Field Service Representative
Siemens Healthineers
MRL L
Full-time
Joignez-vous à notre équipe internationale en tant que représentant du service sur le terrain pour assurer l’entretien des équipements d’imagerie dans la région du grand Montréal.
Customer Service Representative - Precision Parcel and Package Deliveries (Dorval)
Challenger Motor Freight Inc
Dorval, QC
Full-time
Relevant du ou de la gestionnaire de bureau, le ou la représentant(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour les clients de Fastfrate Group, du moment de la…
Customer Service Representative - Precision Parcel and Package Deliveries (Dorval)
Challenger Motor Freight Inc.
Dorval, QC
$50,000 CAD / year
Full-time
Relevant du ou de la gestionnaire de bureau, le ou la représentant(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour les clients de Fastfrate Group, du moment de la…
E-Commerce Customer Service Representative
TELUS Digital
Montreal, Quebec
Full-time
Customer Service Representatives (CSRs) play a vital role in assisting users on a major multinational retail e-commerce platform. Their primary responsibility is to ensure that merchants,…
Bilingual Customer Service Representative / Office Admin
Job Zone d'emploi
Cornwall, ON
Contract
As our Bilingual Customer Service Representative / Office Admin, you'll be one of the first points of contact for people connecting with Job Zone d’emploi. You'll answer and direct…
Customer Service Representative - Ocean + Air Import
Delmar International Inc.
Montreal, QC
Full-time
Reporting to the Director of CRM, North America, the Customer Service Representative - Ocean + Air Import plays an important role in supporting customer relationships and connecting our…
Customer Service Representative - Ocean + Air Import
Delmar International Inc.
Montreal, QC
Full-time
Reporting to the Director of CRM, North America, the Customer Service Representative - Ocean + Air Import plays an important role in supporting customer relationships and connecting our…
Représentant au service aux employés bilingue / Employee Service Center Bilingual Representative
ADP
Montreal, QC
Full-time
ADP recrute un Représentant au service aux employés bilingue
Customer Service Representative - 12 months
ABB
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
Full-time
As a Customer Service Representative, you will have the opportunity to provide internal and external customer service, including order and claim management. On a daily basis, you will…
Added 1 hour ago
Représentant (e) des ventes / Sales Representative
CGC Inc.
Ottawa, ON · Greater Ottawa Metropolitan Area
$65,160 to $86,880 CAD / year
Full-time
Avec une passion pour le service à la clientèle et le souci de la satisfaction, le représentant des ventes est responsable de la croissance des volumes de ventes en bâtissant des relations…
Représentant(e) de l'Expérience Client | Customer Experience Representative
Keurig Dr Pepper
Montreal, Quebec
Full-time
Assurer la couverture des congés et des absences des représentants des ventes internes afin de garantir un service à la clientèle ininterrompu.
Représentant(e) des services techniques à domicile (Temps plein) / Field Technical Service Representative (Full Time)
Best Buy Canada
Canada
Full-time
Vous vous plairez chez nous! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques à domicile, que nous appelons chez Best Buy agent(e) des services à…
Représentant(e) de l'Expérience Client | Customer Experience Representative
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
Full-time
Assurer la couverture des congés et des absences des représentants des ventes internes afin de garantir un service à la clientèle ininterrompu.
Représentant(e) de l'Expérience Client | Customer Experience Representative
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
Full-time
Assurer la couverture des congés et des absences des représentants des ventes internes afin de garantir un service à la clientèle ininterrompu.
Représentant(e) des services techniques à domicile (Temps plein saisonnier(ère)) / Field Technical Service Representative (Full Time Seasonal)
Best Buy Canada
Montreal, QC
Full-time
Vous vous plairez chez nous! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques à domicile, que nous appelons chez Best Buy agent(e) des services à…
Bilingual Inside Sales Representative/Le ou la Représentant(e) des ventes internes bilingue
Samson Controls Inc.
Laval (administrative region), Quebec · Laval, Quebec
Full-time
corporate strategy and delivering customer service excellence. It is the Inside Sales Representative role to

Delmar International Inc.

Customer Service Representative - Ocean + Air Import

Montreal, QC, Canada

Job type: Full-time
Apply by: Mar 10, 2027

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Responsibilities

Manage day-to-day communication and relationship support for assigned ocean and air import customer accounts. Coordinate with operations teams to ensure client requirements are met while identifying opportunities for business growth.

Requirements

Requires a minimum of 2 years of experience in sales or operations within a 3PL or freight forwarding environment. A bachelor's degree in Business or Logistics and CIFFA certification are considered assets.

Experience

2 to 5 years

Education

bachelor degree
professional certificate

Working hours

40 hours per week

Work arrangement

On-site

Skills

Account Management
Ocean Freight
Air Freight
3PL
Freight Forwarding
Business Development
Pricing Coordination
Problem Solving
Consultative Selling
Communication Skills
Logistics Operations

Benefits

Competitive Compensation
Health Benefits
Dental Benefits
Professional Development
Career Advancement Opportunities

Visa sponsorship

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Keywords

Ocean Freight
Air Freight
Ground Transportation
Customs Brokerage
Warehousing
3PL
Freight Forwarding
CIFFA
CRM
Supply Chain
Logistics
Account Management
Business Development
Import

Original job description

English section of this bilingual listing.

This position is responsible for managing and growing existing customer accounts while contributing to new business development initiatives. The successful candidate will work closely with customers, sales representatives, and internal operations teams to understand client needs, coordinate solutions, and support a positive customer experience.

Key Responsibilities

Manage day-to-day communication and relationship support for assigned customer accounts
Partner with Operations teams to ensure customer requirements are clearly communicated and addressed
Identify opportunities to expand existing accounts and develop new business through proactive outreach
Prepare and coordinate pricing requests and customer quotations
Maintain accurate customer account information within company systems and databases
Respond promptly to customer questions, service requests, and general inquiries
Conduct regular customer follow-ups and account review calls to discuss service, needs, and opportunities
Build strong relationships with key contacts and develop a thorough understanding of each customer's business
Perform additional responsibilities related to customer account management and business development as assigned

Qualifications

Minimum of 2 years of experience in sales, account management, customer service, or operations within a 3PL or freight forwarding environment
Knowledge of ocean freight, air freight, ground transportation, customs brokerage, and/or warehousing is an asset
Bachelor's degree in Business, Supply Chain, Logistics, or a related discipline is an asset
CIFFA certification is considered an asset
Ability to travel when required

What You'll Bring

Strong relationship-building skills with the ability to establish credibility with customers, prospects, and internal partners
A consultative approach to sales, including the ability to ask effective questions and identify customer needs
Strong problem-solving and decision-making abilities
Excellent verbal and written communication skills
A customer-focused mindset with a commitment to delivering a high level of service
Ability to collaborate effectively across Operations teams

What We Offer

Competitive compensation
Comprehensive health and dental benefits
Professional development and career advancement opportunities
An inclusive workplace committed to equal employment opportunities

_____________________________________________________________________________________

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Mandate:

Reporting to the Director of CRM, North America, the Customer Service Representative - Ocean + Air Import plays an important role in supporting customer relationships and connecting our commercial and operational teams.

This position is responsible for managing and growing existing customer accounts while contributing to new business development initiatives. The successful candidate will work closely with customers, sales representatives, and internal operations teams to understand client needs, coordinate solutions, and support a positive customer experience.

Key Responsibilities

Manage day-to-day communication and relationship support for assigned customer accounts
Partner with Operations teams to ensure customer requirements are clearly communicated and addressed
Identify opportunities to expand existing accounts and develop new business through proactive outreach
Prepare and coordinate pricing requests and customer quotations
Maintain accurate customer account information within company systems and databases
Respond promptly to customer questions, service requests, and general inquiries
Conduct regular customer follow-ups and account review calls to discuss service, needs, and opportunities
Build strong relationships with key contacts and develop a thorough understanding of each customer's business
Support inside and outside sales activities as business needs require
Perform additional responsibilities related to customer account management and business development as assigned

Qualifications

Minimum of 2 years of experience in sales, account management, customer service, or operations within a 3PL or freight forwarding environment
Knowledge of ocean freight, air freight, ground transportation, customs brokerage, and/or warehousing is an asset
Bachelor's degree in Business, Supply Chain, Logistics, or a related discipline is an asset
CIFFA certification is considered an asset
Ability to travel when required

What You'll Bring

Strong relationship-building skills with the ability to establish credibility with customers, prospects, and internal partners
A consultative approach to sales, including the ability to ask effective questions and identify customer needs
Strong problem-solving and decision-making abilities
Excellent verbal and written communication skills
A customer-focused mindset with a commitment to delivering a high level of service
Ability to collaborate effectively across Operations teams

What We Offer

Competitive compensation
Comprehensive health and dental benefits
Professional development and career advancement opportunities
An inclusive workplace committed to equal employment opportunities

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Missions :

Relevant du directeur du CRM pour l'Amérique du Nord, le représentant du service à la clientèle - Importations maritimes et aériennes joue un rôle important dans le maintien des relations avec la clientèle et fait le lien entre nos équipes commerciales et opérationnelles.

Le titulaire de ce poste est chargé de gérer et de développer les comptes clients existants, tout en contribuant aux initiatives de développement des affaires. Il travaillera en étroite collaboration avec les clients, les représentants des ventes et les équipes opérationnelles internes afin de cerner les besoins des clients, de coordonner les solutions et de favoriser une expérience client positive.

Principales responsabilités :

Gérer la communication quotidienne et le suivi des relations pour les comptes clients attribués
Collaborer avec les équipes des opérations afin de s'assurer que les besoins des clients sont clairement communiqués et pris en compte
Identifier les occasions d'élargir les comptes existants et de développer de nouvelles affaires grâce à une approche proactive
Préparer et coordonner les demandes de tarification et les soumissions destinées aux clients
Tenir à jour les renseignements relatifs aux comptes clients dans les systèmes et les bases de données de l'entreprise
Répondre rapidement aux questions des clients, aux demandes de service et aux demandes de renseignements généraux
Effectuer régulièrement des suivis auprès des clients et des appels de révision des comptes afin de discuter des services, des besoins et des occasions d'affaires
Établir des relations solides avec les interlocuteurs clés et acquérir une compréhension approfondie des activités de chaque client
Appuyer les activités de vente internes et externes selon les besoins de l'entreprise
Assumer d'autres responsabilités liées à la gestion des comptes clients et au développement des affaires, selon les instructions reçues

Qualifications :

Au moins 2 ans d'expérience dans la vente, la gestion de comptes, le service client ou les opérations au sein d'une entreprise de logistique tierce partie (3PL) ou d'une société de transport de fret
Une connaissance du fret maritime, du fret aérien, du transport terrestre, du dédouanement et/ou de l'entreposage constitue un atout
Un diplôme de licence en commerce, chaîne d'approvisionnement, logistique ou dans une discipline connexe constitue un atout
La certification CIFFA est considérée comme un atout
Disponibilité pour voyager si nécessaire

Ce que vous apporterez :

De solides compétences en matière de création de relations, ainsi que la capacité à gagner la confiance des clients, des prospects et des partenaires internes
Une approche consultative de la vente, notamment la capacité à poser des questions pertinentes et à identifier les besoins des clients
De solides capacités en matière de résolution de problèmes et de prise de décision
D'excellentes compétences en communication orale et écrite
Un état d'esprit axé sur le client et la volonté d'offrir un service de haut niveau
La capacité à collaborer efficacement avec les équipes opérationnelles

Ce que nous proposons :

Une rémunération compétitive
Une couverture santé et dentaire complète
Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
Un environnement de travail inclusif, engagé en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi

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