Représentant(e) au service à la clientèle

📦 Représentant(e) au service à la clientèle

📍 Lieu : Montréal, QC

🏢 Industrie : Vente en gros / Fabrication

💼 Type : Temps plein | Lundi au vendredi | Sur place

💰 Salaire : 50 000 $ à 60 000 $ + avantages sociaux

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, êtes organisé(e) et aimez gérer plusieurs priorités à la fois? Nous aimerions vous rencontrer!

Responsabilités

• Traiter les commandes des clients, de la saisie jusqu’à leur finalisation
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Coordonner les expéditions et les horaires de livraison
• Résoudre les écarts de commandes, les retours et les problèmes liés aux expéditions
• Maintenir des dossiers clients et des commandes précis et à jour
• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de l’entrepôt, de la logistique et des opérations
• Fournir un soutien administratif et participer à la préparation de rapports
• Offrir un excellent service à la clientèle tout en veillant à ce que les commandes soient traitées avec précision et livrées dans les délais

Qualifications

✔ 2 ans ou plus d’expérience en service à la clientèle, saisie de commandes ou soutien à la clientèle

✔ Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes

✔ Très bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

✔ Grande attention aux détails

✔ Bonne maîtrise de Microsoft Office

✔ Expérience avec un système ERP, un atout

Atouts

• Expérience dans les secteurs de la vente en gros, de la fabrication, de la distribution, de l’habillement, des biens de consommation ou dans un domaine connexe
• Connaissance de systèmes ERP tels que SAP, Microsoft Dynamics, Momentis ou autres systèmes similaires

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📦Customer Service Representative

📍 Location: Montreal, QC

🏢 Industry: Wholesale/Manufacturing

💼 Type: Full-time | Monday–Friday | On-site

💰 Salary: $50,000–$60,000 + Benefits

If you enjoy working in a fast-paced environment, love staying organized, and thrive when juggling multiple priorities, we'd love to meet you.

Responsibilities

• Process customer orders from entry to completion
• Respond to customer inquiries via phone and email
• Coordinate shipments and delivery schedules
• Resolve order discrepancies, returns, and shipping issues
• Maintain accurate customer and order records
• Work closely with sales, warehouse, logistics, and operations teams
• Provide administrative support and assist with reporting
• Deliver exceptional customer service while ensuring orders are completed accurately and on time

Qualifications

✔ 2+ years of customer service, order entry, or customer support experience

✔ Excellent communication and problem-solving skills

✔ Strong organizational and multitasking abilities

✔ High attention to detail

✔ Proficiency with Microsoft Office

✔ Experience with ERP systems is an asset

Nice to Have

• Experience in wholesale, manufacturing, distribution, apparel, consumer goods, or similar industries
• Familiarity with ERP systems such as SAP, Microsoft Dynamics, Momentis, or similar