Représentant(e) au service à la clientèle (Temps plein saisonnier) Customer Service Representative (Full-Time Seasonal)

Lieu : Saint-Hubert, Québec
Supérieur immédiat : Superviseur du service à la clientèle
Salaire : 18 $ à 21 $/heure

Joignez-vous au plus grand réseau intégré de concessionnaires de VR au Canada et contribuez à réaliser les rêves de vacances de nos clients.

Fraserway RV et Four Seasons Rentals sont à la recherche d’un(e) Représentant(e) au service à la clientèle pour soutenir les opérations de location. En tant qu’ambassadeur(rice) de la marque, vous fournirez de l’information sur la location de VR, partagerez vos connaissances locales et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Vos responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ

• Offrir un service rapide, professionnel et efficace tout au long du processus de location

• Présenter les caractéristiques des VR de location et expliquer leur fonctionnement

• Répondre aux questions des clients et résoudre les préoccupations avec précision

• Préparer les activités quotidiennes à venir, notamment :

  • Inspection finale des véhicules pour les départs du lendemain

  • Préparation des contrats et documents de location

  • Vérification des manuels, WIFI/GPS et du matériel requis

• Respecter rigoureusement les politiques de santé et sécurité

• Effectuer toute autre tâche demandée par la direction

Compétences clés

• Orientation client

• Excellentes habiletés en communication

• Capacité d’adaptation à un environnement dynamique

• Travail d’équipe

• Résolution de problèmes

• Responsabilité et fiabilité

• Éthique et intégrité

Conditions de travail

• Capacité à travailler à l’intérieur et à l’extérieur, peu importe les conditions météorologiques

• Horaire de jour du lundi au samedi (disponibilité requise le samedi)

• Heures supplémentaires possibles en période de pointe

• Capacité à demeurer debout pendant de longues périodes

• Exigences physiques : se pencher, tourner, pousser, tirer et transporter du matériel

• Soulever jusqu’à 50 lb peut être requis, incluant le déneigement et la manipulation d’équipement

Exigences

• Faire preuve d’intégrité et contribuer positivement à l’environnement de travail

• Être fiable, ponctuel(le) et travaillant(e)

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication

• Personnalité dynamique et à l’aise avec une clientèle internationale

• Maîtrise de l’anglais (l’allemand, le français ou le néerlandais est un atout)

• À l’aise dans un environnement rapide avec des échéanciers serrés

• Désir de faire partie d’une équipe passionnée par l’expérience client

Fraserway RV fait partie de la plus grande entreprise de VR intégrée verticalement au Canada, avec des concessions offrant un service complet d’un océan à l’autre. Destination incontournable pour tout ce qui touche aux VR, nous aidons nos clients à se sentir chez eux, peu importe où leurs aventures les mènent.

Si vous croyez que ce poste est fait pour vous, nous serions heureux de recevoir votre candidature. Veuillez soumettre votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation pour être considéré(e).

**************************************************

Location: Saint-Hubert, Quebec
Reports To: Customer Service Supervisor
Wage: $18–$21/hour

Join Canada’s largest vertically integrated RV dealer network and help make our customers’ vacation dreams a reality.

Fraserway RV and Four Seasons Rentals are hiring a Customer Service Representative to support our rental operations. As a brand ambassador, you will provide RV rental information, share local knowledge, and help deliver an exceptional customer experience.

What You’ll Do

• Welcome customers upon arrival and departure

• Provide fast, professional, and efficient service throughout the rental process

• Demonstrate RV rental fleet features and provide clear operating instructions

• Respond to customer inquiries and resolve concerns accurately and efficiently

• Prepare upcoming daily activities, including:

  • Final vehicle checks for next-day departures

  • Rental contracts and documentation

  • Vehicle manuals, WIFI/GPS setup, and related materials

• Follow company health and safety policies

• Perform other duties as assigned

Core Competencies

• Customer Focus

• Strong Communication Skills

• Adaptability in a fast-paced environment

• Teamwork

• Problem Solving

• Accountability and Dependability

• Ethics and Integrity

Working Conditions

• Ability to work indoors and outdoors in all weather conditions

• Day shifts, Monday to Saturday (Saturday availability required)

• Overtime may be required during peak season

• Ability to stand for extended periods

• Physical requirements include bending, twisting, pushing, pulling, and carrying equipment

• Lifting up to 50 lbs may be required, including snow removal and equipment handling

Requirements

• High integrity and positive contribution to the workplace

• Reliable, punctual, and hardworking

• Excellent customer service and communication skills

• Friendly, outgoing personality comfortable working with international clientele

• Fluent in English (German, French, or Dutch is an asset)

• Comfortable working in a fast-paced environment with deadlines

• Passion for teamwork and delivering excellent customer experiences

Fraserway RV is part of Canada’s largest vertically integrated RV company, with full-service dealerships from coast to coast.

If you believe this role is a good fit for you, we would love to hear from you. Please submit your resume and cover letter to be considered.

#INDHP