Position Summary
We are looking for an energetic and technically minded Inside Sales Representative to join our Sales team.
This newly created position will focus on developing our existing customer base, reactivating inactive accounts, identifying new sales opportunities, and providing responsive customer service.
The ideal candidate has experience in HVAC, hydronics, or mechanical building systems (mécanique du bâtiment) and understands HVAC equipment, parts, and components, but not limited to. The person will also provide backup support to the Parts team when required.
Key Responsibilities
Sales & Account Development
- Develop and maintain relationships with existing customers.
- Proactively contact customers to identify needs, upcoming projects, and sales opportunities.
- Reactivate inactive and under-served accounts.
- Develop smaller accounts that do not have dedicated outside sales coverage.
- Identify opportunities for upselling and cross-selling.
- Prepare quotations and follow up on open quotations and opportunities.
- Coordinate with the outside Sales team on larger opportunities and projects.
Technical & Parts Support
- Help customers identify appropriate products and parts for their applications.
- Respond to product and parts inquiries and provide basic technical information.
- Support the Parts team when required, including identifying products, assisting with customer inquiries, preparing quotations, and follow-up.
Sales Administration
- Maintain accurate customer, quotation, and opportunity information in the company CRM/ERP system.
- Record customer interactions and follow-up activities.
- Keep sales opportunities and quotations properly organized and up to date.
- Work closely with Sales, Parts, Purchasing, and Operations to ensure effective customer service.
Qualifications & Experience
- Experience in HVAC, hydronics, mechanical building systems, plumbing, heating, cooling, or a related/similar technical field.
- Strong customer service and communication skills.
- Comfortable making outbound calls and developing customer relationships.
- Strong organizational and follow-up skills.
- Ability to understand technical products and customer applications.
- Good computer skills and ability to learn CRM/ERP systems.
- Fluent in French and English, spoken and written.
Assets
- Experience in mécanique du bâtiment.
- Experience in inside sales or technical sales.
- Experience selling HVAC parts, equipment, or related products.
- Experience working with HVAC or mechanical contractors, wholesalers, engineers, or similar customers.
- Experience with an ERP/CRM system, particularly Odoo.
The Profile We Are Looking For
- Customer-focused and professional.
- Comfortable communicating by phone and email.
- Technically curious and willing to learn.
- Sales-oriented and proactive.
- Organized and consistent with follow-up.
- Able to work independently while collaborating effectively with the Sales and Parts teams.
- Comfortable providing support to colleagues when required.
Position Type: Full-time | In-office
This is an opportunity to join a growing team in a newly created position combining technical product knowledge, customer relationships, account development, and sales.
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Sommaire du poste
Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et ayant un profil technique pour se joindre à notre équipe des ventes à titre de représentant(e) aux ventes internes.
Ce nouveau poste vise principalement à développer notre clientèle existante, à réactiver les comptes inactifs, à identifier de nouvelles occasions de vente et à offrir un service à la clientèle rapide et efficace.
La personne idéale possède de l’expérience dans le domaine du CVAC, de l’hydronique ou de la mécanique du bâtiment et possède une bonne compréhension des équipements, pièces et composantes CVAC, sans toutefois s’y limiter. Elle devra également être en mesure de soutenir l’équipe des pièces lorsque nécessaire.
Principales responsabilitésVentes et développement des comptes
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients existants.
- Communiquer de façon proactive avec les clients afin d’identifier leurs besoins, leurs projets à venir et de nouvelles occasions de vente.
- Réactiver les comptes inactifs ou sous-développés.
- Développer les petits comptes qui ne bénéficient pas actuellement d’une couverture dédiée par un représentant externe.
- Identifier les possibilités de ventes additionnelles et croisées.
- Préparer les soumissions et assurer le suivi des soumissions et des occasions de vente en cours.
- Collaborer avec l’équipe des ventes externes pour les projets et occasions de plus grande envergure.
Soutien technique et soutien aux pièces
- Aider les clients à identifier les produits et les pièces appropriés selon leurs applications et leurs besoins.
- Répondre aux demandes de renseignements concernant les produits et les pièces et fournir des informations techniques de base.
- Soutenir l’équipe des pièces lorsque nécessaire, notamment pour l’identification des produits, les demandes des clients, la préparation des soumissions et les suivis.
Administration des ventes
- Maintenir à jour et avec précision les renseignements sur les clients, les soumissions et les occasions de vente dans le système CRM/ERP de l’entreprise.
- Documenter les interactions avec les clients et les activités de suivi.
- Assurer une gestion organisée et à jour des occasions de vente et des soumissions.
- Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, des pièces, des achats et des opérations afin d’assurer un service à la clientèle efficace.
Qualifications et expérience
- Expérience dans le domaine du CVAC, de l’hydronique, de la mécanique du bâtiment, de la plomberie, du chauffage, de la climatisation ou dans un domaine technique connexe ou similaire.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
- À l’aise d’effectuer des appels de prospection et de développer des relations avec les clients.
- Excellentes capacités d’organisation et de suivi.
- Capacité à comprendre des produits techniques et leurs applications.
- Bonne connaissance de l’informatique et capacité à apprendre l’utilisation de systèmes CRM/ERP.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Atouts
- Expérience en mécanique du bâtiment.
- Expérience en ventes internes ou en ventes techniques.
- Expérience dans la vente de pièces, d’équipements CVAC ou de produits connexes.
- Expérience auprès d’entrepreneurs CVAC ou mécaniques, de grossistes, d’ingénieurs ou de clients similaires.
- Expérience avec un système ERP/CRM, particulièrement Odoo.
Profil recherché
- Axé(e) sur le service à la clientèle et professionnel(le).
- À l’aise de communiquer avec les clients par téléphone et par courriel.
- Curieux(se) sur le plan technique et désireux(se) d’apprendre.
- Axé(e) sur les ventes et proactif(ve).
- Organisé(e) et constant(e) dans les suivis.
- Capable de travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes des ventes et des pièces.
- À l’aise de soutenir ses collègues lorsque nécessaire.
Type de poste: Temps plein | En présentiel
Il s’agit d’une occasion de se joindre à une équipe en croissance dans le cadre d’un nouveau poste combinant connaissances techniques des produits, relations avec la clientèle, développement des comptes et ventes.
