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Added 1 month ago
Registered Nurse-Infirmier.ère autorisé.e - Repost
Winnipeg Regional Health Authority
Ste. Anne, MB
Added 1 month ago
Health Care Aide -Aide en soins de santé-certifié
Winnipeg Regional Health Authority
Ste. Anne, MB
Added 1 month ago
TI
Bilingual Customer Experience Representative
TTI, Inc.
Toronto, ON
- Full-time
Added 1 month ago
Technical Account Manager – Mining & Resource Specialist
IMCD Group B.V.
Canada
Added 1 month ago
MC
(Bilingual FR/ENG) Représentant (e) Service à la clientèle / Customer Service Representative
Mobilia Canada
Pointe-Claire, QC
- Full-time
…après-vente sera un(e) véritable ambassadeur(drice) des clients, représentant les valeurs et pratiques de Mobilia tout en offrant un service exceptionnel et en assurant des résolutions…
Added 1 month ago
M
(Bilingual FR/ENG) Représentant (e) Service à la clientèle - Customer Service Representative
Mobilia
Pointe-Claire, QC
- Full-time
…après-vente sera un(e) véritable ambassadeur(drice) des clients, représentant les valeurs et pratiques de Mobilia tout en offrant un service exceptionnel et en assurant des résolutions…
Added 1 month ago
KD
Représentant(e) des Ventes Internes | Inside Sales Representative
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
- Full-time
Mode hybride : 3 jours au bureau (ou selon les besoins) · Hybrid model: 3 days in office (or as needed)
Added 1 month ago
TT
Chargé de l'expérience client – Logistique
Titanium Transportation Group Inc.
Pointe-Claire, QC
- Full-time
Le ou la Représentant(e) de l’expérience client fera partie de notre équipe de service de première ligne, avec un accent particulier sur le soutien à la clientèle. Cette personne…
Added 1 month ago
TT
Chargé de l'expérience client – Logistique
Titanium Transportation Group Inc.
Pointe-Claire, QC
- Full-time
Le ou la Représentant(e) de l’expérience client fera partie de notre équipe de service de première ligne, avec un accent particulier sur le soutien à la clientèle. Cette personne…
Added 1 month ago
MW
Bilingual Customer Service Representative
Metro Wallcoverings
Montreal, QC
- $50,000 to $55,000 CAD / year
- Full-time
…design depuis plus de quarante ans, est à la recherche d’un(e) Représentant(e) bilingue au soutien interne des ventes pour son bureau de…
Added 1 month ago
KD
Représentant(e) des Ventes Internes | Inside Sales Representative
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Full-time
Mode hybride : 3 jours au bureau (ou selon les besoins) · Hybrid model: 3 days in office (or as needed)
Added 1 month ago
SH
Dietary Aide-Aide - diététiste - Repost
Southern Health-Santé Sud
St-Pierre-Jolys, MB
- Full-time
Added 1 month ago
Dietary Aide-Aide - diététiste - Repost
Winnipeg Regional Health Authority
MB · St. Pierre-Jolys, MB
Added 1 month ago
BM
Représentant-e interne - Montréal
Benjamin Moore & Co
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Other
Added 1 month ago
A
Représentant(e) au développement des ventes | Sales Development Representative
Actalent
Montreal, QC
- Full-time
Nous recherchons un représentant en développement des ventes débutant hautement motivé pour rejoindre notre équipe et nous aider à faire progresser la carrière de professionnels qualifiés…
Added 1 month ago
TI
Bilingual Customer Experience Representative
Techtronic Industries Canada Inc.
Toronto, ON
- Full-time
Added 1 month ago
Pharmacist-Pharmacien ne
Winnipeg Regional Health Authority
Notre-Dame-de-Lourdes, MB
Added 1 month ago
SH
Pharmacist-Pharmacien ne
Southern Health-Santé Sud
Notre-Dame-de-Lourdes, MB
- Full-time
Added 2 months ago
GV
Project Manager Construction & Commissioning / Chef de projet Construction & Mise en service
GE Vernova
Brossard, QC
- Full-time
Diriger la revue de passage de jalons de mobilisation en représentant la Construction & Mise en service dans toutes les revues liées au projet
Added 1 month ago
M
Représentant(e) de l’expérience client / E-commerce Customer Experience Representative
Manmade
Montreal, QC
- Full-time
Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle en commerce électronique, hautement motivé(e) et expérimenté(e), pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Le ou…
Added 1 month ago
Technicien de maintenance en véhicules lourds diesel
Ryder Supply Chain Solutions
Quebec, QC · Vanier
Disponibilité pour les astreintes et pour travailler en quart de travail / week-ends
Added 1 month ago
RS
Technicien de maintenance en véhicules lourds diesel
Ryder System, Inc.
Kitchener, ON · Vanier, ON
- Full-time
Disponibilité pour les astreintes et pour travailler en quart de travail / week-ends
Added 1 month ago
SH
Uncertified Health Care Aide -Aide en soins de santé (non certifié) - Repost
Southern Health-Santé Sud
Notre-Dame-de-Lourdes, MB
- Full-time
Added 2 months ago
Uncertified Health Care Aide -Aide en soins de santé (non certifié) - Repost
Winnipeg Regional Health Authority
Notre-Dame-de-Lourdes, MB
Added 1 month ago
FC
Représentant ou Représentante bilingue du service à la clientèle et du support (Contrat) - Hybride | Client Service and Support Representative Bilingual (Contract) - Hybrid
Fidelity Canada
Calgary, AB · Toronto, ON
- Full-time
Représentant ou Représentante bilingue du service à la clientèle et du support (Contrat)

Manmade

Représentant(e) de l’expérience client / E-commerce Customer Experience Representative

Montreal, QC, Canada

Full-time

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Job details

Job type: Full-time
Posting language: English · French
Posted: Sep 17, 2026

Original job description

English section of this bilingual listing.

Who is Manmade looking for?

We’re looking for a highly motivated and experienced E-commerce Customer Service Representative to join our growing team. The ideal candidate is passionate about delivering an exceptional online customer experience and is comfortable supporting customers across digital channels including email, live chat, SMS, social media, and phone.

This role requires someone who can confidently handle a high volume of inquiries related to orders, shipping, returns, and product questions while maintaining a strong brand voice. Fluency in English is required, and French is a strong asset.

Is this for you?

We are growing so rapidly so things are changing so quickly and an in-house presence is required.

What else are we offering?

Beyond a competitive compensation package, the opportunity here is what you make of it. Manmade has grown 250%+ year over year for the past 3 years, with continued rapid growth ahead. As we expand into new markets and channels, there are strong opportunities for career growth and development.

We Also Offer

Extended health and dental benefits (100% employer-paid)
Daily catered lunches
Unlimited snacks, drinks, coffee, and fresh fruit

Responsibilities

Deliver exceptional customer support across email, live chat, SMS, phone calls, and social media
Assist customers with order-related inquiries including tracking, shipping, returns, exchanges, and product questions
Resolve customer issues efficiently while maintaining a positive, on-brand tone
Accurately log interactions and update customer profiles using internal tools and CRM systems
Act as a bridge between customers and internal teams (operations, logistics, product) to ensure smooth resolutions
Proactively follow up on open cases to ensure customer satisfaction and retention
Identify trends in customer feedback and flag recurring issues or opportunities for improvement
Escalate complex or sensitive issues to the appropriate team when needed

Qualifications

1+ years of customer service experience, preferably in e-commerce.
Strong written and verbal communication skills in English (French is a strong asset)
Experience handling digital support channels such as email, chat, and social media
Strong problem-solving skills with a customer-first mindset
Ability to multitask and stay organized in a fast-paced, high-volume environment
Comfortable using customer support tools, CRMs, and e-commerce platforms (e.g., Shopify, Gorgias or Zendesk is a plus)
Strong attention to detail and ability to manage order-related issues accurately
Flexible availability including weekends and holidays

We aim to keep your schedule as consistent as possible, with a 4-days-on, 3-days-off rotation that includes weekends. Please note that during peak seasons, some flexibility may be required and schedules can vary accordingly.

Read the full bilingual original

Brief Description

Qui est Manmade?

Nous sommes un détaillant en ligne de produits essentiels de première qualité basé à Montréal, connu particulièrement jusqu'à présent pour nos boxer pour hommes. Nous avons connu une croissance rapide depuis notre lancement en 2021, et la marque est véritablement à un tournant pour devenir un nom familier au Canada, et elle se développe déjà en parallèle sur le marché américain.

Qui recherchons-nous?

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle en commerce électronique, hautement motivé(e) et expérimenté(e), pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Le ou la candidat(e) idéal(e) est passionné(e) par l’offre d’une expérience client en ligne exceptionnelle et est à l’aise pour accompagner les clients sur divers canaux numériques, notamment par courriel, clavardage en direct, SMS, médias sociaux et téléphone.

Ce rôle nécessite une personne capable de gérer avec assurance un volume élevé de demandes liées aux commandes, à l’expédition, aux retours et aux questions sur les produits, tout en maintenant une forte cohérence avec la voix de la marque. La maîtrise de l’anglais est requise, et le français constitue un atout important.

Ce poste est-il fait pour vous?

Nous nous développons rapidement, les choses changent vite et une présence en interne est nécessaire.

Ce que nous offrons?

Au-delà d’un programme de rémunération compétitif, l’opportunité chez Manmade est ce que vous en ferez. Au cours des trois dernières années, Manmade a enregistré une croissance annuelle de plus de 250 %, et cette forte croissance est appelée à se poursuivre. À mesure que nous nous développons dans de nouveaux marchés et canaux de distribution, il existe de fortes opportunités de croissance et de développement de carrière.

Nous Offrons Également

Une assurance collective incluant les soins de santé et dentaires (100 % payée par l’employeur)
Des dîners traiteur offerts tous les jours
Des collations, boissons, café et fruits frais à volonté

Responsabilités

Offrir un soutien client exceptionnel via courriel, clavardage en direct, SMS, téléphone et médias sociaux.
Aider les clients avec les demandes liées aux commandes : suivi, expédition, retours, échanges et questions sur les produits.
Résoudre efficacement les problèmes des clients tout en maintenant un ton positif et aligné à la marque
Consigner avec précision les interactions et mettre à jour les profils clients à l’aide d’outils internes et de systèmes CRM
Agir comme intermédiaire entre les clients et les équipes internes (opérations, logistique, produit) afin d’assurer des résolutions fluides
Effectuer des suivis proactifs sur les dossiers en cours afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Identifier les tendances dans les commentaires clients et signaler les problèmes récurrents ou les occasions d’amélioration
Escalader les situations complexes ou sensibles à l’équipe appropriée lorsque nécessaire

Exigences

1 an ou plus d’expérience en service à la clientèle, idéalement en commerce électronique
Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (le français est un atout important)
Expérience avec les canaux de support numériques tels que le courriel, le clavardage et les médias sociaux
Solides compétences en résolution de problèmes avec une approche centrée sur le client
Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester organisé(e) dans un environnement rapide et à fort volume
À l’aise avec les outils de support client, les CRM et les plateformes de commerce électronique (ex. : Shopify, Gorgias ou Zendesk, un atout)
Grande attention aux détails et capacité à gérer avec précision les questions liées aux commandes
Disponibilité flexible incluant les fins de semaine et les jours fériés

Nous visons à maintenir un horaire aussi stable que possible, avec une rotation de 4 jours de travail suivis de 3 jours de congé, incluant les fins de semaine. Veuillez noter qu’en période de pointe, une certaine flexibilité peut être requise et les horaires peuvent varier en conséquence.

Who is Manmade?

We’re a Montreal-based online retailer of premium quality essentials, known particularly so far for our men’s boxer briefs. We have been rapidly growing since launching in 2021, and the brand is truly at a turning point to becoming a household name in Canada, and already growing rapidly in parallel in the US market.

Who is Manmade looking for?

We’re looking for a highly motivated and experienced E-commerce Customer Service Representative to join our growing team. The ideal candidate is passionate about delivering an exceptional online customer experience and is comfortable supporting customers across digital channels including email, live chat, SMS, social media, and phone.

This role requires someone who can confidently handle a high volume of inquiries related to orders, shipping, returns, and product questions while maintaining a strong brand voice. Fluency in English is required, and French is a strong asset.

Is this for you?

We are growing so rapidly so things are changing so quickly and an in-house presence is required.

What else are we offering?

Beyond a competitive compensation package, the opportunity here is what you make of it. Manmade has grown 250%+ year over year for the past 3 years, with continued rapid growth ahead. As we expand into new markets and channels, there are strong opportunities for career growth and development.

We Also Offer

Extended health and dental benefits (100% employer-paid)
Daily catered lunches
Unlimited snacks, drinks, coffee, and fresh fruit

Responsibilities

Deliver exceptional customer support across email, live chat, SMS, phone calls, and social media
Assist customers with order-related inquiries including tracking, shipping, returns, exchanges, and product questions
Resolve customer issues efficiently while maintaining a positive, on-brand tone
Accurately log interactions and update customer profiles using internal tools and CRM systems
Act as a bridge between customers and internal teams (operations, logistics, product) to ensure smooth resolutions
Proactively follow up on open cases to ensure customer satisfaction and retention
Identify trends in customer feedback and flag recurring issues or opportunities for improvement
Escalate complex or sensitive issues to the appropriate team when needed

Qualifications

1+ years of customer service experience, preferably in e-commerce.
Strong written and verbal communication skills in English (French is a strong asset)
Experience handling digital support channels such as email, chat, and social media
Strong problem-solving skills with a customer-first mindset
Ability to multitask and stay organized in a fast-paced, high-volume environment
Comfortable using customer support tools, CRMs, and e-commerce platforms (e.g., Shopify, Gorgias or Zendesk is a plus)
Strong attention to detail and ability to manage order-related issues accurately
Flexible availability including weekends and holidays

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More about this job

Responsibilities

Provide exceptional customer support across multiple digital channels including email, chat, and social media. Act as a liaison between customers and internal teams to resolve order-related issues and maintain brand standards.

Requirements

Requires at least one year of customer service experience, preferably within an e-commerce environment. Candidates must possess strong English communication skills and be comfortable using CRM and support software.

Skills

Customer service
E-commerce
Communication
Problem-solving
Multitasking
Shopify
Gorgias
Zendesk
CRM
Order management
Live chat
Social media management
Attention to detail
Time management

Benefits

Extended health and dental benefits
Daily catered lunches
Unlimited snacks
Unlimited drinks
Unlimited coffee
Unlimited fresh fruit

Visa sponsorship

Not detected in the job text

Keywords

E-commerce
Customer Experience
Retail
Shopify
Gorgias
Zendesk
CRM
Order Fulfillment
Logistics
Customer Support
Digital Channels
Brand Voice
Multitasking
Problem Solving
Inventory Management

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