Marketplace Operations Manager

[La version française suivra]

WHO WE ARE

Since 1995, Mark Edwards Apparel has been a leader in the design and manufacturing of women’s and children’s apparel. Based in Montréal, we partner with major retailers across North America and international markets to develop trend-driven, commercial collections that move quickly from concept to market.

Our success is built on creativity, agility, collaboration, and a strong understanding of our retail partners and their customers. As we continue to grow, we are looking for talented people who want to contribute, develop, and build with us.

POSITION SUMMARY

Mark Edwards Apparel is looking for a highly organized, commercially minded Marketplace Operations Manager to lead the day-to-day management and execution of our growing marketplace business.

Reporting to the SVP, Merchandising, you will serve as the central point of contact across internal teams, brand partners, marketplace agencies, retailers, and operational partners. Our current marketplace portfolio includes Forever 21 on Amazon, Walmart Marketplace, and TikTok Shop, along with the operational side of JuicyCouture.com, including inventory management, dropship execution, launch readiness, and ecommerce coordination.

This highly cross-functional role is ideal for someone who is both strategic and hands-on: comfortable getting into the details, managing multiple external partners, building structure as the business scales, and ensuring every launch happens on time, accurately, and with strong commercial execution.

KEY RESPONSIBILITIES

• Own the day-to-day management of the Forever 21 marketplace business across Amazon, Walmart Marketplace, and TikTok Shop
• Coordinate product launches, assortment setup, item creation, listings, pricing, inventory availability, and launch timing
• Ensure product is live, correctly merchandised, accurately represented, and ready to sell across all platforms
• Monitor marketplace performance and identify opportunities to improve sales, assortment, conversion, and inventory productivity
• Track listing, item setup, inventory, fulfillment, pricing, and platform compliance issues and drive them to resolution

Agency & Partner Management

• Serve as the primary day-to-day contact with our third-party marketplace agency
• Manage timelines and deliverables for item setup and listings, product content, marketplace merchandising, brand drops, digital assets, and marketplace marketing execution
• Ensure our third party receives all required information and assets from Mark Edwards Apparel and licensing on time
• Hold external partners accountable to agreed timelines and standards
• Coordinate closely with licensing ecommerce, marketing, and social teams to align marketplace launches with broader brand initiatives

Juicy Couture Ecommerce Operations

• Support the operational management of JuicyCouture.com, including inventory availability and dropship execution
• Coordinate inventory, order flow, fulfillment, and launch readiness with internal and external partners
• Work closely with licensing , which manages ecommerce marketing, advertising, Shopify site maintenance, and broader digital strategy
• Help develop the future operating model for Juicy Couture marketplace and ecommerce execution as the business grows

Launch & Calendar Management

• Own marketplace launch calendars and key milestones
• Coordinate cross-functionally with Merchandising, Design, Sales, Production, Operations, Logistics, Customer Service, licensing , and external agencies
• Ensure all required inputs are delivered on time, including product information, costing, pricing, imagery, copy, inventory, launch timing, and marketplace assets
• Lead launch-readiness reviews and ensure all critical workstreams are aligned prior to go-live

Inventory & Operations

• Monitor inventory by marketplace and identify out-of-stock, overstock, or replenishment issues
• Partner with Operations and Logistics on fulfillment, dropship, warehouse, and order-flow issues
• Support the resolution of marketplace operational issues, including cancellations, returns, fulfillment exceptions, and inventory discrepancies
• Ensure accurate and timely coordination of marketplace inventory with internal systems and third-party partners

Reporting & Business Management

• Prepare weekly marketplace performance updates
• Track sales, inventory, sell-through, availability, launch status, and key operational issues
• Identify risks and opportunities and escalate where necessary
• Support forecasting and planning for marketplace growth

WHAT YOU BRING

• 5–8 years of experience in ecommerce, marketplace, digital commerce, or related operations
• Experience managing one or more major marketplaces, such as Amazon, Walmart Marketplace, or TikTok Shop
• Marketplace experience is strongly preferred
• Experience with dropship, inventory management, item setup, and ecommerce operations
• Experience managing third-party agencies or external marketplace partners and holding them accountable
• Apparel, fashion, retail, or consumer brand experience is strongly preferred
• Solid understanding of how product, inventory, merchandising, operations, and marketing come together in ecommerce
• Strong analytical, organizational, and project-management skills
• Excellent communication skills and the judgment to know when to escalate and when to solve independently
• Proactive, highly detail-oriented, and comfortable managing multiple priorities and tight timelines with a strong sense of ownership and urgency
• French and English, written and spoken, as the role requires daily communication with brand partners, agencies, and marketplace platforms located outside Quebec

WHY JOIN MARK EDWARDS APPAREL?

• 35-hour work week
• Flexible schedule
• Competitive compensation
• 6 personal days per year
• Group insurance partially paid by the employer
• Access to an online medical consultation service
• Summer hours on Fridays
• Employee meal plan with breakfast and lunch prepared by our in-house culinary team
• Career growth and development opportunities
• An entrepreneurial culture built on transparency, collaboration, and respect
• Training and support from an experienced team

If you are ready to own a fast-growing marketplace business and bring structure to every launch, we would love to hear from you.

Apply today and join Mark Edwards Apparel.

Like our products and the customers we serve, our team members are unique. Employees at Mark Edwards Apparel bring a variety of skills, perspectives, and life experiences to their work and to our products. We are committed to providing a people-centred culture where every employee feels they belong and have a voice.

Mark Edwards Apparel is committed to respecting all principles of employment equity. All qualified applicants will receive equal consideration.

Only selected candidates will be contacted.

QUI SOMMES-NOUS?

Depuis 1995, Vêtements Mark Edwards est un chef de file dans la conception et la fabrication de vêtements pour femmes et enfants. Établie à Montréal, notre entreprise collabore avec d’importants détaillants en Amérique du Nord et sur les marchés internationaux afin de développer des collections tendance et commerciales qui passent rapidement du concept à la mise en marché.

Notre succès repose sur la créativité, l’agilité, la collaboration ainsi qu’une excellente compréhension de nos partenaires détaillants et de leur clientèle. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui souhaitent contribuer, évoluer et grandir avec nous.

SOMMAIRE DU POSTE

Vêtements Mark Edwards est à la recherche d’un(e) gestionnaire, opérations marketplaces très organisé(e) et doté(e) d’un solide sens des affaires pour diriger la gestion et l’exécution quotidiennes de nos activités marketplaces en pleine croissance.

Relevant du vice-président principal, mise en marché, vous agirez comme point de contact central entre les équipes internes, les partenaires de marque, les agences marketplaces, les détaillants et les partenaires opérationnels. Notre portefeuille actuel comprend Forever 21 sur Amazon, Walmart Marketplace et TikTok Shop, ainsi que le volet opérationnel de JuicyCouture.com, notamment la gestion des stocks, l’exécution du dropship, la préparation des lancements et la coordination du commerce électronique.

Ce rôle hautement transversal convient à une personne à la fois stratégique et très opérationnelle : à l’aise dans les détails, capable de gérer plusieurs partenaires externes, de bâtir des processus à mesure que l’entreprise grandit et de veiller à ce que chaque lancement se fasse à temps, avec précision et une excellente exécution commerciale.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion des marketplaces

• Assurer la gestion quotidienne des activités marketplaces de Forever 21 sur Amazon, Walmart Marketplace et TikTok Shop
• Coordonner les lancements de produits, la mise en place des assortiments, la création d’articles, les fiches produits, les prix, la disponibilité des stocks et le calendrier des lancements
• S’assurer que les produits sont en ligne, bien présentés, décrits avec exactitude et prêts à la vente sur toutes les plateformes
• Suivre la performance des marketplaces et cerner les occasions d’améliorer les ventes, l’assortiment, la conversion et la productivité des stocks
• Suivre les enjeux liés aux fiches produits, à la création d’articles, aux stocks, à l’exécution des commandes, aux prix et à la conformité des plateformes, et en assurer la résolution

Gestion des agences et des partenaires

• Agir comme principal point de contact quotidien avec notre agence marketplace externe
• Gérer les échéanciers et les livrables liés à la création d’articles et aux fiches produits, au contenu produit, à la mise en marché sur les marketplaces, aux lancements de collections (brand drops), aux actifs numériques et à l’exécution marketing
• S’assurer que notre agence externe reçoit à temps toute l’information et tous les actifs requis de Vêtements Mark Edwards et de notre partenaire de licence
• Veiller à ce que les partenaires externes respectent les échéanciers et les normes convenus
• Collaborer étroitement avec les équipes du commerce électronique, du marketing et des médias sociaux de notre partenaire de licence afin d’aligner les lancements sur les initiatives globales de la marque

Opérations de commerce électronique

• Soutenir la gestion opérationnelle de JuicyCouture.com, notamment la disponibilité des stocks et l’exécution du dropship
• Coordonner les stocks, le flux des commandes, l’exécution et la préparation des lancements avec les partenaires internes et externes
• Travailler étroitement avec notre partenaire de licence, responsable du marketing numérique, de la publicité, de l’entretien du site Shopify et de la stratégie numérique globale
• Contribuer à définir le futur modèle opérationnel des marketplaces et du commerce électronique de Juicy Couture à mesure que les activités croissent

Gestion des lancements et des calendriers

• Gérer les calendriers de lancement des marketplaces et les jalons clés
• Assurer la coordination avec les équipes de mise en marché, du design, des ventes, de la production, des opérations, de la logistique, du service à la clientèle, notre partenaire de licence et les agences externes
• S’assurer que tous les intrants requis sont livrés à temps, notamment l’information produit, les coûts, les prix, les visuels, les textes, les stocks, le calendrier de lancement et les actifs marketplaces
• Diriger les revues de préparation des lancements et s’assurer que tous les volets critiques sont alignés avant la mise en ligne

Stocks et opérations

• Suivre les stocks par marketplace et repérer les ruptures, les surplus ou les besoins de réapprovisionnement
• Collaborer avec les équipes des opérations et de la logistique sur les enjeux d’exécution, de dropship, d’entrepôt et de flux des commandes
• Soutenir la résolution des enjeux opérationnels des marketplaces, notamment les annulations, les retours, les exceptions d’exécution et les écarts de stocks
• Assurer une coordination exacte et rapide des stocks des marketplaces avec les systèmes internes et les partenaires externes

Rapports et gestion des activités

• Préparer des rapports hebdomadaires sur la performance des marketplaces
• Suivre les ventes, les stocks, le taux d’écoulement, la disponibilité, le statut des lancements et les principaux enjeux opérationnels
• Cerner les risques et les occasions et les signaler au besoin
• Contribuer aux prévisions et à la planification de la croissance des marketplaces

PROFIL RECHERCHÉ

• 5 à 8 ans d’expérience en commerce électronique, en marketplaces, en commerce numérique ou dans des opérations connexes
• Expérience dans la gestion d’une ou de plusieurs grandes marketplaces, comme Amazon, Walmart Marketplace ou TikTok Shop
• Une expérience en marketplaces est fortement souhaitée
• Expérience en dropship, en gestion des stocks, en création d’articles et en opérations de commerce électronique
• Expérience dans la gestion d’agences externes ou de partenaires marketplaces et capacité à les tenir responsables de leurs engagements
• Une expérience dans les secteurs du vêtement, de la mode, du commerce de détail ou des biens de consommation est fortement souhaitée
• Bonne compréhension de l’interaction entre produit, stocks, mise en marché, opérations et marketing en commerce électronique
• Solides compétences analytiques, organisationnelles et en gestion de projets
• Excellentes aptitudes en communication et bon jugement pour savoir quand escalader un enjeu et quand le résoudre de façon autonome
• Proactivité, grand souci du détail et aisance à gérer plusieurs priorités et des échéanciers serrés, avec un fort sentiment d’appartenance et d’urgence
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, puisque le poste nécessite des communications quotidiennes avec des partenaires de marque, des agences et des plateformes marketplaces situés à l’extérieur du Québec

POURQUOI SE JOINDRE À VÊTEMENTS MARK EDWARDS?

• Semaine de travail de 35 heures
• Horaire flexible
• Rémunération concurrentielle
• 6 journées personnelles par année
• Assurance collective payée en partie par l’employeur
• Accès à un service de consultation médicale en ligne
• Horaire d’été les vendredis
• Plan de repas pour les employés comprenant le déjeuner et le dîner préparés par notre équipe culinaire interne
• Possibilités de croissance et de développement professionnel
• Une culture entrepreneuriale fondée sur la transparence, la collaboration et le respect
• Formation et soutien offerts par une équipe expérimentée

Si vous souhaitez prendre en charge des activités marketplaces en forte croissance et structurer chaque lancement, nous aimerions vous rencontrer.

Postulez dès aujourd’hui et joignez-vous à Vêtements Mark Edwards.

À l’image de nos produits et de la clientèle que nous servons, les membres de notre équipe sont uniques. Les employés de Vêtements Mark Edwards apportent une grande diversité de compétences, de perspectives et d’expériences de vie à leur travail et à nos produits. Nous nous engageons à offrir une culture centrée sur les personnes, où chaque employé se sent inclus et peut faire entendre sa voix.

Vêtements Mark Edwards s’engage à respecter tous les principes d’équité en matière d’emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront considérées équitablement.

Seules les personnes retenues seront contactées.