Warranty Administrator - Warehouse
For more than 70 years, we've been making a difference, in every degree.
At Master, our people are the driving force behind our success. As Canada's largest HVAC-R distributor and one of North America's industry leaders, we're proud to bring together more than 2,000 employees across nearly 100 locations in Canada and the United States.
Every day, our teams help deliver innovative solutions that improve comfort, energy efficiency, and building performance. Through collaboration, expertise, and a commitment to doing what's right, we create lasting value for our customers, partners, and communities.
Guided by our purpose -
Improving people's lives, in every degree - we empower our employees to grow, make a meaningful impact, and build rewarding careers in an environment where people, teamwork, and continuous improvement come first.
Looking to join a dynamic team where you can contribute to both administrative and warehouse operations? If you are detail-oriented, organized, and thrive in a fast-paced environment with a variety of responsibilities, this opportunity is for you!
As a Warranty Administrator, you will be responsible for managing warranty claims and return processes while actively supporting day-to-day warehouse activities. This is an on-site position, with approximately 70% of your time dedicated to warehouse operations and 30% to administrative tasks related to warranties and claims.
Full-time, Monday to Friday, 8:00 AM to 5:00 PM
What You Will Accomplish With Us
- Manage submitted warranty claims, verify their accuracy, and ensure proper follow-up.
- Communicate effectively with manufacturers regarding warranty requests and claim resolutions.
- Oversee and track claims, returns, and credits with suppliers.
- Receive, inspect, and store inventory and cylinders in designated warehouse locations.
- Operate a Reach forklift to safely move, organize, and store materials.
- Distribute materials and equipment to designated administrators.
- Coordinate equipment repairs and arrange shipments to authorized distributors for servicing.
- Prepare and ship supplier orders based on requests from internal teams.
- Maintain accurate inventory records and contribute to the efficient organization of the warehouse.
What You Bring To Our Team
- High school diploma.
- Experience in customer service, warranty administration, claims processing, or warehouse operations.
- Experience operating a forklift (certification is an asset).
- Comfortable using MS Office applications (Outlook, Excel) and SharePoint.
- Strong attention to detail and excellent organizational skills.
- Ability to thrive in a dynamic and positive team environment.
- Bilingualism (French/English) is required. The role involves regular interaction with internal and external Groupe Master stakeholders across Canada. Following an assessment, it was determined that no other solution would adequately meet these professional requirements.
Competitive Benefits: In addition to a rewarding career within our team, we offer
- Medical and dental coverage from day one, along with short and long-term disability protection
- Contribution to a collective registered retirement savings plan upon starting your role.
- Wellness spending account
- An employee assistance program including psychological, financial, and legal support.
- Access to telemedicine from the beginning of your employment.
- Reimbursement of professional association membership fees.
- Early vacation program.
Administrateur(rice) des garanties
Depuis plus de 70 ans, nous faisons une différence, à tous les degrés.
Le Groupe Master est le plus important distributeur de CVAC-R au Canada et l'un des chefs de file de l'industrie en Amérique du Nord. Avec plus de 2 000 employés et près de 100 succursales au Canada et aux États-Unis, nous soutenons les entrepreneurs, les ingénieurs et les partenaires de l'industrie grâce à des solutions qui contribuent au confort, à la performance et à l'efficacité énergétique des bâtiments.
Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.
Chez Master, nous croyons que chacun peut avoir un impact tangible. Guidés par notre raison d'être -
Améliorer la vie des gens, à tous les degrés - nous offrons l'occasion de contribuer à des projets significatifs, de développer son plein potentiel et de tracer son propre chemin au sein d'une entreprise en croissance qui place les personnes au cœur de sa réussite.
Envie de rejoindre une équipe dynamique où tu pourras contribuer autant aux activités administratives qu'aux opérations d'entrepôt? Si tu es rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise dans un environnement où les journées sont variées, cet emploi est fait pour toi!
En tant qu'Administrateur(rice) des garanties , tu seras responsable du processus de retour des réclamations et des garanties tout en participant activement aux activités de l'entrepôt. Il s'agit d'un poste en présentiel, où environ 70 % du temps est consacré aux opérations d'entrepôt et 30 % aux tâches administratives liées aux garanties et aux réclamations.
Temps plein du lundi au vendredi de 8 h à 17 h
Ce Que Tu Vas Accomplir Avec Nous
- Gérer les réclamations soumises, vérifier leur exactitude et assurer leur suivi.
- Communiquer efficacement les informations nécessaires aux fabricants dans le cadre des garanties.
- Assurer le suivi et la gestion des réclamations, des retours et des crédits auprès des fournisseurs.
- Recevoir, vérifier et entreposer les stocks et les cylindres dans les emplacements désignés.
- Utiliser un chariot élévateur de type reach pour déplacer et ranger les marchandises de façon sécuritaire.
- Distribuer le matériel aux administrateurs attitrés.
- Coordonner les réparations et expédier les équipements aux distributeurs autorisés.
- Préparer et expédier les commandes des fournisseurs selon les demandes des équipes internes.
- Maintenir un inventaire exact et contribuer à l'organisation efficace de l'entrepôt.
Ce Que Tu Apportes à Notre Équipe
- Diplôme d'études secondaires.
- Expérience en service à la clientèle, en réclamations, en garanties ou en opérations d'entrepôt.
- Expérience en conduite de chariot élévateur de type reach (certification un atout).
- À l'aise avec les logiciels MS Office (Outlook, Excel) et SharePoint.
- Excellente attention aux détails et grand sens de l'organisation.
- Capacité à s'épanouir dans une équipe dynamique et positive.
- Bilinguisme (français/anglais) requis. Nécessité d'interagir régulièrement avec des collaborateurs internes et/ou externes du Groupe Master à travers le pays. Après évaluation, il a été déterminé qu'aucune autre solution ne permet de remplir ces obligations professionnelles.
Avantages Concurrentiels : En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons
- Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme.
- Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction.
- Compte de dépenses pour le mieux-être.
- Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique
- Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi.
- Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel.
- Un programme de vacances anticipées
- Un modèle de travail hybride et flexible adapté à tes besoins.
