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What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.
Responsable des solutions Salesforce
À propos du poste
Le ou la responsable des solutions Salesforce (Salesforce Solution Lead) définit l’orientation des solutions Salesforce d’entreprise complexes et transforme la stratégie en résultats d’affaires mesurables. Cette personne établit des liens entre les priorités d’affaires, les feuilles de route technologiques, les besoins opérationnels et les décisions d’investissement, tout en guidant des équipes multidisciplinaires dans la réalisation et l’amélioration continue des solutions. À titre de partenaire de confiance auprès des dirigeants d’affaires et des technologies, vous apporterez de la clarté dans un contexte de priorités concurrentes, renforcerez la gouvernance et veillerez à ce que les solutions soient évolutives, sécuritaires, conformes, rentables et alignées sur les objectifs de l’entreprise.
Ce que vous ferez
- Assurer la gestion de l’exécution et de la livraison des portefeuilles de solutions Salesforce d’entreprise, en traduisant les stratégies et feuilles de route en résultats, jalons, mécanismes de gouvernance et mesures de performance clairs.
- Établir des relations de confiance avec les parties prenantes et communiquer les décisions, les compromis, les progrès réalisés et la valeur d’affaires aux dirigeants des secteurs d’affaires et des technologies.
- Diriger la planification, la priorisation et la gestion des interdépendances entre les initiatives en équilibrant la valeur client, les risques, les coûts, la capacité, la durabilité technique et les objectifs stratégiques.
- Superviser la gestion des risques, des enjeux et des problèmes touchant les activités, les technologies, les fournisseurs et les opérations; définir les plans d’atténuation et diriger la résolution des obstacles complexes.
- Coordonner des équipes multidisciplinaires, des gestionnaires de solutions, des partenaires stratégiques et des fournisseurs afin d’assurer une livraison et une exploitation cohérentes des solutions Salesforce.
- Élaborer la gestion de la demande, les analyses de rentabilisation, les recommandations d’investissement, les budgets, les occasions d’optimisation des coûts et les mesures de création de valeur.
- Veiller à l’alignement des solutions avec l’architecture d’entreprise, la cybersécurité, les exigences réglementaires et de conformité, la gestion des services et les normes de la plateforme Salesforce.
- Favoriser l’adoption, la gestion du changement organisationnel, l’amélioration continue et l’innovation responsable en s’appuyant sur les données de performance, les résultats clients et les tendances du marché.
Exigences de base
- Plus de 10 ans d’expérience professionnelle pertinente en gestion de solutions d’entreprise, livraison de solutions Salesforce, gestion de programmes ou de portefeuilles technologiques, ou dans un domaine connexe. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience sera considérée; moins d’expérience peut être acceptée avec une maîtrise ou un doctorat pertinent.
- Expérience démontrée dans la définition de stratégies Salesforce à l’échelle de l’entreprise, le développement de feuilles de route, la livraison, les opérations et la gestion du cycle de vie des solutions.
- Expérience de la gestion de portefeuilles complexes, des interdépendances interfonctionnelles, des risques, des enjeux, des parties prenantes de niveau exécutif et des résultats d’affaires mesurables.
- Expérience dans l’élaboration d’analyses de rentabilisation, la priorisation des investissements, la gestion de budgets ainsi que l’évaluation des coûts, de la valeur et du rendement des investissements.
- Connaissance pratique de l’architecture d’entreprise, de la gouvernance technologique, de la cybersécurité, de la conformité, de la gestion des services et des capacités de la plateforme Salesforce.
- Expérience démontrée dans la direction d’équipes multidisciplinaires, de fournisseurs ou de partenaires stratégiques dans le cadre d’initiatives complexes de livraison et de transformation.
Compétences et expérience privilégiées
- Certifications Salesforce telles que Salesforce Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant ou Salesforce Application/System Architect.
- Expérience en mentorat ou en encadrement de gestionnaires de solutions ou d’autres leaders de livraison et dans l’établissement de normes, de modèles opérationnels ou de pratiques de gouvernance cohérents.
- Excellentes aptitudes en communication, animation, négociation et résolution de conflits avec des publics techniques et exécutifs.
- Expérience des méthodologies Agile, des pratiques de gestion de produits, de programmes, de portefeuilles, de gestion des services TI ou de flux de valeur.
- Expérience de l’utilisation d’indicateurs tels que l’adoption, la performance des services, les résultats clients, la valeur des investissements, l’efficacité opérationnelle et la santé de la plateforme pour orienter les décisions.
- Capacité à évoluer dans l’ambiguïté, à relier la stratégie à l’exécution et à exercer une influence dans un environnement matriciel complexe.
- Expérience dans l’évaluation des nouvelles capacités Salesforce et technologies connexes ainsi que dans la transformation des occasions d’affaires en améliorations pratiques et gouvernées des solutions.
Conditions de travail
- Modèle Flex & Connect avec présence au bureau requise deux (2) jours par semaine.
- Basé à Saint-Laurent, Québec.
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Salesforce Solution Lead
About the Role
The Salesforce Solution Lead sets the direction for complex enterprise Salesforce solutions and transforms strategy into measurable business outcomes. This role connects business priorities, technology roadmaps, operational needs, and investment decisions while guiding cross-functional teams through delivery and continuous improvement. As a trusted partner to senior business and technology leaders, you will create clarity across competing priorities, strengthen governance, and ensure solutions are scalable, secure, compliant, cost-effective, and aligned to enterprise goals.
What You'll Do
- Own delivery and execution management for enterprise Salesforce solution portfolios, translating strategy and roadmaps into clear outcomes, milestones, governance, and performance measures.
- Build trusted stakeholder relationships and communicate decisions, trade-offs, progress, and business value to senior business and technology leaders.
- Lead planning, prioritization, and dependency management across initiatives, balancing customer value, risk, cost, capacity, technical sustainability, and strategic goals.
- Drive risk, issue, and problem management across business, technology, vendors, and operations; establish mitigation plans and lead resolution of complex blockers.
- Orchestrate multidisciplinary teams, Solution Managers, strategic partners, and vendors to deliver and operate enterprise Salesforce solutions consistently.
- Shape demand, business cases, investment recommendations, budgets, cost optimization opportunities, and value-realization measures.
- Align solution delivery with enterprise architecture, cybersecurity, regulatory, compliance, service management, and Salesforce platform standards.
- Champion adoption, organizational change, continuous improvement, and responsible innovation based on performance data, customer outcomes, and market trends.
Basic Requirements
- 10+ years of relevant professional experience in enterprise solution management, Salesforce delivery, technology delivery, portfolio/program management, or a related field; equivalent education and experience considered, with less experience acceptable when supported by a relevant master's or doctoral degree.
- Demonstrated experience leading enterprise-scale Salesforce solution strategy, roadmap development, delivery, operations, and lifecycle management.
- Experience managing complex portfolios, cross-functional dependencies, risks, issues, executive stakeholders, and measurable business outcomes.
- Experience developing business cases, prioritizing investments, managing budgets, and evaluating cost, value, and return on investment.
- Working knowledge of enterprise architecture, technology governance, cybersecurity, compliance, service management, and Salesforce platform capabilities.
- Clear examples of leading multidisciplinary teams, vendors, or strategic partners through complex delivery and change.
Preferred Skills/Experience
- Salesforce certifications such as Salesforce Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, or Salesforce Application/System Architect are preferred.
- Experience coaching Solution Managers or other delivery leaders and establishing consistent standards, operating models, or governance practices.
- Advanced communication, facilitation, negotiation, and conflict-resolution skills with executive and technical audiences.
- Experience with Agile, product, program, portfolio, IT service management, or value-stream practices.
- Experience using metrics such as adoption, service performance, customer outcomes, investment value, operational effectiveness, and platform health to guide decisions.
- Ability to navigate ambiguity, connect strategy to execution, and influence across a matrixed enterprise environment.
- Experience evaluating emerging Salesforce capabilities and related technologies, translating opportunities into practical, governed solution improvements.
Working Conditions
Flex & Connect work model with a requirement to be in the office two (2) days per week.
We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.
Our Base Pay Range for this position
$116,300 - $193,800
McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:
McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.
McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.
McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.
McKesson is an Equal Opportunity Employer
McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.
McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) Disability_Accommodation@McKesson.com or (Canada) Accessibility@mckesson.ca. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.
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