Salaire: 61,250$ - 67,500$
Lancez votre carrière en technologie
Chaque application, site Web, paiement et service numérique repose sur une technologie qui doit fonctionner de manière fiable en arrière-plan.
Lorsqu’un problème survient, les ingénieur(e)s en soutien de production sont les personnes qui analysent la situation, rétablissent les services et contribuent à prévenir que le problème se reproduise.
Si vous êtes curieux(se), analytique et aimez résoudre des problèmes, cette occasion vous permettra d’acquérir une expérience pratique avec les plateformes Cloud (infonuagiques), Linux, l’automatisation, les bases de données et les systèmes d’entreprise à grande échelle dès le début de votre carrière.
Qu’est-ce que le soutien de production?
Les ingénieur(e)s en soutien de production veillent au bon fonctionnement des applications essentielles aux activités de l’entreprise dans des environnements de production.
Une façon simple de voir les choses:
Les ingénieur(e)s logiciels développent les plateformes.
Les ingénieur(e)s assurance qualité testent les plateformes.
Les ingénieur(e)s en soutien de production veillent à ce que les plateformes demeurent opérationnelles lorsque leur disponibilité est essentielle.
À l’intersection de la technologie et des affaires, vous analyserez des incidents, automatiserez des processus et contribuerez à améliorer la fiabilité et la performance de systèmes utilisés chaque jour par des milliers, voire des millions, de personnes.
Si vous aimez résoudre des problèmes complexes, travailler dans des situations où les priorités évoluent rapidement et comprendre le fonctionnement de systèmes à grande échelle, cette carrière pourrait être le point de départ idéal.
Vos responsabilités
Au sein d’une équipe mondiale d’ingénierie de production, vous:
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Soutiendrez des applications et plateformes à grande échelle utilisées par des organisations de premier plan partout dans le monde.
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Surveillerez des applications et services essentiels afin d’assurer leur haute disponibilité et leur performance.
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Enquêterez sur les incidents de production et les résoudrez dans différents environnements applicatifs, d’infrastructure, de bases de données et Cloud.
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Analyserez les journaux, alertes et indicateurs système afin d’identifier les causes profondes et prévenir les problèmes récurrents.
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Collaborerez avec les ingénieur(e)s logiciels, les équipes d’infrastructure et les intervenants d’affaires afin d’améliorer la fiabilité et la résilience des systèmes.
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Développerez des solutions d’automatisation et de scripts afin de réduire les tâches manuelles et améliorer l’efficacité opérationnelle.
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Soutiendrez les mises en production, les activités de gestion des changements et les exercices de reprise après sinistre.
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Participerez aux processus de gestion des incidents et d’escalade lors d’interruptions critiques.
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Contribuerez aux initiatives d’amélioration continue et à la documentation technique.
Ce que nous recherchons
Nous recherchons des personnes curieuses et passionnées par la résolution de problèmes qui souhaitent bâtir une carrière en ingénierie, opérations, infrastructure Cloud ou ingénierie de fiabilité des sites (SRE).
Idéalement, vous possédez:
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Un diplôme en informatique, génie, technologies de l’information, mathématiques, physique ou dans un autre domaine connexe en sciences, technologie, ingénierie ou mathématiques.
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Une moyenne cumulative de 2,75 ou plus.
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Le désir de comprendre, diagnostiquer et améliorer des systèmes technologiques complexes, avec un fort intérêt pour l’infrastructure Cloud, l’automatisation, l’ingénierie de production, le DevOps ou l’ingénierie de fiabilité des sites (SRE).
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Des connaissances de base en Linux ou Unix et le désir de développer de solides compétences en résolution de problèmes.
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Une expérience avec des langages de programmation ou de scripts tels que Python, Bash, JavaScript ou des technologies similaires.
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Des connaissances de base en SQL et une familiarité avec les bases de données relationnelles.
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Un intérêt pour les systèmes distribués, l’infonuagique, les réseaux et les plateformes technologiques modernes.
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De fortes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
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De bonnes aptitudes en communication et la capacité de collaborer efficacement avec des intervenants techniques et non techniques.
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Une attitude axée sur l’apprentissage continu, une attitude positive et une volonté de se développer.
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Le droit de travailler sans nécessiter de parrainage pour un visa.
Formation et développement
Avant de commencer votre mandat auprès d’un client, vous suivrez une formation pratique conçue pour vous préparer à soutenir des applications d’entreprise à grande échelle dès votre première journée.
La formation couvre:
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Linux et automatisation
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Développement Python
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SQL et bases de données
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Surveillance et observabilité
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Git et développement collaboratif
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Gestion des services TI (ITSM) et gestion des incidents
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Principes fondamentaux de l’ingénierie de production
Pourquoi joindre mthree?
Le soutien de production est l’une des portes d’entrée les plus sous-estimées vers une carrière en technologie.
Vous apprendrez comment les applications, les plateformes Cloud, les bases de données, les réseaux et les infrastructures fonctionnent ensemble, tout en développant les compétences de dépannage et d’analyse sur lesquelles les meilleures équipes d’ingénierie comptent chaque jour.
Chez mthree, vous:
-
Recevrez une formation axée sur l’industrie avant le début de votre placement.
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Travaillerez avec des organisations internationales et des plateformes technologiques d’entreprise à grande échelle.
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Acquerrez une expérience pratique en soutenant des systèmes utilisés par des milliers ou des millions d’utilisateurs.
-
Développerez des compétences hautement transférables en Cloud, automatisation, fiabilité et opérations.
-
Construirez un solide réseau professionnel et bénéficierez d’un accompagnement continu dans votre carrière.
-
Accélérerez votre développement professionnel grâce à une expérience réelle en ingénierie dès le premier jour.
Voici pourquoi cette carrière se démarque
Plusieurs carrières réussies commencent en soutien de production:
Qu’est-ce que le soutien de production : un guide
Le soutien de production : la carrière technologique dont vous n’avez peut-être jamais entendu parler
Si vous recherchez un rôle qui combine résolution de problèmes, technologie, collaboration et apprentissage continu, le soutien de production pourrait être le tremplin idéal pour votre carrière.
Nous sommes fiers de célébrer la diversité de chaque personne qui contribue à faire de mthree l’entreprise qu’elle est aujourd’hui et celle qu’elle deviendra demain. Nous valorisons la diversité au sein de mthree ainsi qu’auprès de nos entreprises partenaires, et nous sommes fiers d’offrir un environnement où tous nos collègues peuvent s’épanouir.Cela signifie promouvoir une forte culture d’égalité et, surtout, d’inclusion. Nous ne demandons jamais aux gens de changer qui ils sont, mais plutôt d’ajouter leur contribution unique à l’incroyable diversité des personnes qui composent mthree.Les candidat(e)s doivent être actuellement autorisé(e)s à travailler à temps plein au Canada. L’entreprise n’offrira pas de parrainage pour les visas de travail.
English Version:
Salary: $61,250 - $67,500
Launch Your Career in Technology
Every app, website, payment, and digital service relies on technology running smoothly behind the scenes.
When something goes wrong, Production Support Engineers are the people who investigate the issue, restore service, and help prevent it from happening again.
If you're curious, analytical, and enjoy solving problems, this is an opportunity to build hands-on experience with cloud platforms, Linux, automation, databases, and large-scale enterprise systems from day one.
What Is Production Support?
Production Support Engineers keep business-critical applications running reliably in live environments.
Think of it this way:
Software Engineers build the platform.
QA Engineers test the platform.
Production Support Engineers keep the platform running when it matters most.
Working at the intersection of technology and business, you'll troubleshoot issues, automate processes, and help improve the reliability and performance of systems used by thousands, or even millions, of people every day.
If you enjoy solving puzzles, working under pressure, and understanding how large-scale systems work, this could be the perfect place to start your career.
What You'll Do
As part of a global production engineering team, you'll:
- Help support large-scale applications and platforms used by leading organizations around the world.
- Monitor business-critical applications and services to ensure high availability and performance.
- Investigate and resolve production incidents across applications, infrastructure, databases, and cloud environments.
- Analyse logs, alerts, and system metrics to identify root causes and prevent recurring issues.
- Partner with software engineers, infrastructure teams, and business stakeholders to improve system reliability and resilience.
- Develop automation and scripting solutions to reduce manual effort and improve operational efficiency.
- Support software releases, change management activities, and disaster recovery exercises.
- Participate in incident response and escalation processes during critical outages.
- Contribute to continuous improvement initiatives and technical documentation.
What We're Looking For
We're looking for curious problem solvers who enjoy technology and want to build a career in engineering, operations, cloud infrastructure, or site reliability.
Ideally you'll have:
- A degree in Computer Science, Engineering, Information Technology, Mathematics, Physics, or another STEM-related discipline.
- A desire to understand, troubleshoot, and improve complex technology systems, with a strong interest in cloud infrastructure, automation, production engineering, DevOps, or Site Reliability Engineering (SRE).
- Foundational Linux or Unix knowledge and a desire to develop strong troubleshooting skills.
- Exposure to programming or scripting languages such as Python, Bash, JavaScript, or similar.
- Basic SQL knowledge and familiarity with relational databases.
- An interest in distributed systems, cloud computing, networking, and modern technology platforms.
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- Clear communication skills and the ability to collaborate effectively with technical and non-technical stakeholders.
- A growth mindset, positive attitude, and willingness to learn.
- The right to work without requiring visa sponsorship.
Training & Development
Before joining your client assignment, you'll complete hands-on training designed to prepare you for supporting enterprise-scale applications from day one.
Training covers:
- Monitoring & Observability
- Git & Collaborative Development
- ITSM & Incident Management
- Production Engineering Fundamentals
Why Join mthree?
Production Support is one of the most underrated entry points into technology.
You'll learn how applications, cloud platforms, databases, networks, and infrastructure work together while developing the troubleshooting and analytical skills that top engineering teams rely on every day.
At mthree, you'll:
- Receive industry-focused training before your placement begins.
- Work with global organizations and enterprise-scale technology platforms.
- Gain hands-on experience supporting systems used by thousands or millions of users.
- Develop highly transferable skills in cloud, automation, reliability, and operations.
- Build a strong professional network and receive ongoing career support.
- Accelerate your growth through real-world engineering experience from day one.
Here's why this career path stands out
Many successful careers begin in Production Support:
- Site Reliability Engineering (SRE)
- Infrastructure Engineering
Our Production Support Career Pathway
What is production support: a guide
Production support the best tech career you haven't heard of
If you're looking for a role that combines problem-solving, technology, collaboration, and continuous learning, Production Support could be the ideal launchpad for your career.
We take great pride in celebrating the diversity of each and every individual who contributes to making mthree the company it is today and will be in the future. We value diversity both within mthree and with our partner companies, and we're proud to provide an environment where all our colleagues can flourish. That means promoting a strong culture of equality but, most importantly, inclusion. We never want people to change - only add to the amazing mix of people that work for mthree. Applicants must be currently authorized to work in Canada on a full-time basis. The Company will not sponsor applicants for work visas.
