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Jobs in Canada

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Added 1 day ago
M
Responsable Qualité du site, Fabrication et Approvisionnement Canada - Site Quality Head, Canada Manufacturing and Supply
Moderna
Laval, QC
- Full-time
…direction du site et de l’entreprise, agit comme principal représentant de la Qualité auprès des organismes de réglementation et des autorités de santé à l’échelle mondiale, et favorise une…
Added 1 day ago
IF
Business Development Manager – Enterprise Fleet Solutions / Gestionnaire du développement des affaires – Solutions de flotte d’entreprise
Impact Fulfillment Services
Montreal, QC
- Full-time
…son lieu de travail, les données/échelles du marché, l'équité interne, les fourchettes salariales internes, etc. Le poste peut également donner droit à une prime annuelle, à une…
Added 2 days ago
IF
Rental Sales Associate
Impact Fulfillment Services
Montreal, QC
- Full-time
Le Représentant des Ventes en Location agira en tant qu'agent de ventes de première ligne pour la location de véhicules au crédit-bailactuel de l’entreprise, pour les comptes commerciaux de…
Added 2 days ago
IF
Apprenti-mecanicien
Impact Fulfillment Services
Ottawa, ON · Vanier, ON
- Full-time
…son lieu de travail, les données/échelles du marché, l'équité interne, les fourchettes salariales internes, etc. Le poste peut également donner droit à une prime annuelle, à une commission…
Added 2 days ago
IF
Rental Sales Associate / Agent de vente de location
Impact Fulfillment Services
Montreal, QC
- Full-time
Le Représentant des Ventes en Location agira en tant qu'agent de ventes de première ligne pour la location de véhicules au crédit-bailactuel de l’entreprise, pour les comptes commerciaux de…
Added 2 days ago
IF
Technicien de maintenance en véhicules lourds diesel
Impact Fulfillment Services
Ottawa, ON · Vanier, ON
- Full-time
…pour construire et maintenir une flotte qui favorise le succès commercial. Chez Ryder, nous nous engageons à investir dans nos employés et à promouvoir une culture collaborative et axée sur…
Added 9 days ago
Technical Account Manager – Mining & Resource Specialist
IMCD Group B.V.
Canada
…the world of today and tomorrow. Our teams focus on providing commercial and operational excellence, using the best digital and logistics tools available to create a world of opportunity…
Added 9 days ago
MW
Bilingual Customer Service Representative
Metro Wallcoverings
Montreal, QC
- $50,000 to $55,000 CAD / year
- Full-time
…design depuis plus de quarante ans, est à la recherche d’un(e) Représentant(e) bilingue au soutien interne des ventes pour son bureau de…
Added 12 days ago
WM
Sales Executive - Quebec, Canada
Waste Management, Inc. (WM)
Quebec, QC
- Full-time
…témoigne de notre engagement à faire grandir les talents à…
Added 19 days ago
Technicien de maintenance en véhicules lourds diesel
Ryder Supply Chain Solutions
Quebec, QC · Vanier
…pour construire et maintenir une flotte qui favorise le succès commercial. Chez Ryder, nous nous engageons à investir dans nos employés et à promouvoir une culture collaborative et axée sur…
Added 18 days ago
RS
Technicien de maintenance en véhicules lourds diesel
Ryder System, Inc.
Kitchener, ON · Vanier, ON
- Full-time
…pour construire et maintenir une flotte qui favorise le succès commercial. Chez Ryder, nous nous engageons à investir dans nos employés et à promouvoir une culture collaborative et axée sur…
Added 19 days ago
LA
Business Development Representative
Longbow Advantage
Remote, Canada
- Full-time
- Remote
Nous recherchons notre prochain représentant du développement commercial (Business Development Representative) pour rejoindre notre organisation commerciale en pleine expansion. De la…
Added 29 days ago
RS
Rental Sales Associate
Ryder System, Inc.
Montreal, QC
- Full-time
Le Représentant des Ventes en Location agira en tant qu'agent de ventes de première ligne pour la location de véhicules au crédit-bailactuel de l’entreprise, pour les comptes commerciaux de…
Added 29 days ago
AP
Medical Science Liaison
Alexion Pharmaceuticals, Inc.
Quebec, QC
- Full-time
Ensuring a close working relationship with cross-functional partners including commercial operations, sales, and marketing teams.
Added 26 days ago
RS
Rental Sales Associate
Ryder Supply Chain Solutions
Montreal, QC · Anjou
- Full-time
Le Représentant des Ventes en Location agira en tant qu'agent de ventes de première ligne pour la location de véhicules au crédit-bailactuel de l’entreprise, pour les comptes commerciaux de…
Added 1 month ago
KD
Gestionnaire, Gestion de Catégories | Associate Category Manager
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Full-time
…commerciale et des Ventes, en veillant à l’alignement stratégique interne sur les recommandations relatives aux…
Added 1 month ago
A
Medical Science Liaison
AstraZeneca
Quebec, QC · Virtual - Quebec
- Full-time
Ensuring a close working relationship with cross-functional partners including commercial operations, sales, and marketing teams.
Added 1 month ago
RS
Livreur de classe 5/ Class 5 Delivery Driver
Ryder System, Inc.
Pointe-Claire, QC
- Full-time
…supérieure. De plus, ce poste sert également de renfort au commercial dans le cadre du processus d'encaissement des…
Added 1 month ago
KD
Gestionnaire, Gestion de Catégories | Associate Category Manager
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Full-time
…commerciale et des Ventes, en veillant à l’alignement stratégique interne sur les recommandations relatives aux…
Added 1 month ago
RS
Livreur de classe 5/ Class 5 Delivery Driver
Ryder Supply Chain Solutions
Pointe-Claire, QC · CAN - Pointe-Claire QC
- Full-time
…supérieure. De plus, ce poste sert également de renfort au commercial dans le cadre du processus d'encaissement des…
Added 1 month ago
R
Représentant au service à la clientèle / Customer Commercial Representative
Rolls-Royce
Montreal, QC
- Full-time
Relevant du Responsable Clientèle et sous la supervision du Responsable Commercial, le Représentant au service à la clientèle est chargé d'assurer le service client, notamment en respectant…
Added 1 month ago
N
Responsable de compte client /Customer service Manager
Newrest
Dorval, QC
- Full-time
Répondre aux plaintes clients et assurer le suivi des actions correctives en interne
Added 1 month ago
WF
Bilingual Associate Account Manager Toronto or Montreal
Wintrust Financial Corporation
Montreal, QC
- Full-time
Understanding of commercial insurance policies an asset
Added 1 month ago
GL
Electrical Product Engineer II / Ingénieur(e) électrique de produit II
Galvion LTD
Montreal, QC
- Full-time
Recommend concepts to meet functional, military/commercial applications, and customer needs
Added 2 months ago
TI
Field Sales Representative - Représentant commercial sur le terrain | Pointe-Claire, Quebec, Canada
TTI, Inc.
Pointe-Claire, QC
- Full-time

Newrest

Responsable de compte client /Customer service Manager

Dorval, QC, Canada

Full-time

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Job details

Job type: Full-time
Apply by: Feb 6, 2027
Posting language: English · French
Posted: Aug 7, 2026

Original job description

English section of this bilingual listing.

WINFLIGHT & TECHNICAL DATA SHEETS

Print technical manuals for each department before the launch of a new cycle
Create and monitor cycle rotation tables by airline
Create “plating guides” and “menus” documents for each airline and each cycle
Create boarding bills and/or ratio tables

QDS (Quality Department System)

Respond to customer complaints and follow up on corrective actions internally
Log customer complaints into Newrest internal Quality Management System (QMS)

COSTINGS / PRICING / BILLING

Costing: Calculate meal costs and set sales prices for client offers
Monitor and update client price lists
Communicate internally all price updates to be applied in Winflight
Create flight templates in WF Flights
Verify prices on the first flights of each cycle

COMMERCIAL REPRESENTATION

Respond to customer requests and coordinate actions with department heads; ensure proper implementation
Receive customers and present new menus in collaboration with the kitchen (presentations)
Act as the local representative for clients and manage day-to-day relationships at the station
Welcome clients during visits and tastings to audit service quality (Chef Tables)

Role Summary – Commercial Manager

As Commercial Manager of the subsidiary, you are the main interface between airline customers and internal teams.
You will ensure that all operational information (flight schedules, manuals, menu changes, and any other instructions) is communicated to all key personnel. You will ensure that instructions are clearly understood, implemented, and followed.
You will closely monitor compliance with service delivery standards (flight checks, Chef Tables, etc.).
You will ensure accurate billing and that all items are invoiced at the correct prices.
You will maintain excellent relationships with stakeholders to build strong and long-term operational and commercial partnerships.
You will ensure fluid and centralized communication between clients and internal operations.
You will monitor crew feedback and provide appropriate responses within 24 hours.
You will follow up on corrective actions to ensure proper closure.
You will contribute to business development by building relations with new clients and supporting contract negotiations.
You will ensure the airline quality dashboard is properly maintained.
Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field.
Minimum of two (2) years of experience in commercial, account management, or customer service roles.
Previous experience in airline customer service is considered an asset.
Fluency in both French and English (spoken and written) is required, as the incumbent will interact daily with clients, business partners, and stakeholders located across Canada and internationally.

Skills and Competencies

Strong customer focus with a commitment to delivering exceptional service.
Excellent interpersonal and relationship-building skills, with empathy and professionalism.
Strong negotiation and conflict resolution skills.
Consistent, reliable, and results-oriented.
Ability to work effectively under pressure in a fast-paced operational environment.
Customer satisfaction is your top priority.
Strong attention to detail.
Commitment to compliance with company policies, operational standards, and customer requirements.
Excellent organizational, planning, and time management skills, with the flexibility to adapt to changing operational needs.
Strong business and commercial acumen.
Proactive, hands-on, and solution-oriented approach.
Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

ABOUT NEWREST:

Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering.Our 60 ,000 committed and talented employees do what is necessary to offer consumers balanced, diversified and tasty meals while scrupulously respecting hygiene and food safety standards.https://www.newrest.eu/

Read the full bilingual original

WINFLIGHT ET FICHES TECHNIQUES

Créer les fiches techniques manquantes
Réviser et corriger les fiches techniques existantes
Créer de nouveaux articles dans le système
Imprimer les manuels techniques pour chaque département avant le lancement d’un nouveau cycle
Créer et suivre les tableaux de rotation des cycles par compagnie aérienne
Créer les documents « guides de dressage » (plating guides) et « menus » pour chaque compagnie aérienne et chaque cycle
Créer les bons d’embarquement et/ou les tableaux de ratios

QDS (SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ)

Répondre aux plaintes clients et assurer le suivi des actions correctives en interne
Enregistrer les plaintes clients dans le système interne de gestion de la qualité (QMS) de NewresT

COÛTS / TARIFICATION / FACTURATION

Coûts (Costing) : Calculer le coût des repas et fixer les prix de vente pour les offres clients
Suivre et mettre à jour les listes de prix des clients
Communiquer en interne toutes les mises à jour de prix à appliquer dans Winflight
Créer les modèles de vols dans WF Flights
Vérifier les prix lors des premiers vols de chaque cycle.

REPRÉSENTATION COMMERCIALE

Répondre aux demandes des clients et coordonner les actions avec les responsables de département ; s’assurer de leur bonne mise en œuvre
Recevoir les clients et présenter les nouveaux menus en collaboration avec la cuisine (présentations)
Agir en tant que représentant local des clients et gérer les relations quotidiennes à la station
Accueillir les clients lors des visites et dégustations afin d’auditer la qualité du service (Chef Tables)

RÉSUMÉ DU RÔLE – RESPONSABLE COMMERCIAL(E)

En tant que Responsable Commercial(e) de la filiale, vous êtes l’interface principale entre les compagnies aériennes clientes et les équipes internes.

Assurer que toutes les informations opérationnelles (horaires de vols, manuels, changements de menus et toute autre instruction) sont communiquées à l’ensemble du personnel clé
Veiller à ce que les instructions soient clairement comprises, appliquées et respectées
Assurer un suivi étroit du respect des standards de prestation (contrôles de vols, Chef Tables, etc.)
Garantir l’exactitude de la facturation et que tous les éléments soient facturés aux bons prix
Maintenir d’excellentes relations avec les parties prenantes afin de construire des partenariats opérationnels et commerciaux solides et durables
Assurer une communication fluide et centralisée entre les clients et les opérations internes
Suivre les retours des équipages et apporter des réponses appropriées dans un délai de 24 heures
Assurer le suivi des actions correctives jusqu’à leur clôture complète
Contribuer au développement des affaires en développant des relations avec de nouveaux clients et en soutenant les négociations contractuelles
Veiller à la bonne mise à jour du tableau de bord qualité des compagnies aériennes.

WINFLIGHT & TECHNICAL DATA SHEETS

Create missing technical data sheets
Review and correct existing technical sheets
Create new items in the system
Print technical manuals for each department before the launch of a new cycle
Create and monitor cycle rotation tables by airline
Create “plating guides” and “menus” documents for each airline and each cycle
Create boarding bills and/or ratio tables

QDS (Quality Department System)

Respond to customer complaints and follow up on corrective actions internally
Log customer complaints into Newrest internal Quality Management System (QMS)

COSTINGS / PRICING / BILLING

Costing: Calculate meal costs and set sales prices for client offers
Monitor and update client price lists
Communicate internally all price updates to be applied in Winflight
Create flight templates in WF Flights
Verify prices on the first flights of each cycle

COMMERCIAL REPRESENTATION

Respond to customer requests and coordinate actions with department heads; ensure proper implementation
Receive customers and present new menus in collaboration with the kitchen (presentations)
Act as the local representative for clients and manage day-to-day relationships at the station
Welcome clients during visits and tastings to audit service quality (Chef Tables)

Role Summary – Commercial Manager

As Commercial Manager of the subsidiary, you are the main interface between airline customers and internal teams.
You will ensure that all operational information (flight schedules, manuals, menu changes, and any other instructions) is communicated to all key personnel. You will ensure that instructions are clearly understood, implemented, and followed.
You will closely monitor compliance with service delivery standards (flight checks, Chef Tables, etc.).
You will ensure accurate billing and that all items are invoiced at the correct prices.
You will maintain excellent relationships with stakeholders to build strong and long-term operational and commercial partnerships.
You will ensure fluid and centralized communication between clients and internal operations.
You will monitor crew feedback and provide appropriate responses within 24 hours.
You will follow up on corrective actions to ensure proper closure.
You will contribute to business development by building relations with new clients and supporting contract negotiations.
You will ensure the airline quality dashboard is properly maintained.
Baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe
Minimum de deux ans d’expérience dans des postes commerciaux ou de service à la clientèle
Une expérience préalable dans le service à la clientèle des compagnies aériennes est appréciée
Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) requise, puisque le titulaire du poste est appelé à interagir quotidiennement avec différents clients, partenaires et intervenants situés au Canada et à l'international.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS

Orientation client, empathie, compétences en négociation, constance, capacité à travailler sous pression, orientation vers les résultats
La satisfaction client sera votre priorité
Sens du détail
Souci constant de conformité
Bonne organisation, rigueur et méthode, tout en étant flexible pour s’adapter aux contraintes locales
Sens commercial
Personnalité proactive et opérationnelle (hands-on)
Excellentes compétences informatiques (suite Office)

À PROPOS DE NEWREST:

Spécialiste de la restauration hors foyer dans 54 pays et seul acteur à intervenir dans l'ensemble des secteurs de la restauration et des services associés, Newrest est l'un des leaders mondiaux de la restauration multisectorielle.Grâce à l'engagement et au talent de ses 60 000 collaborateurs, Newrest met tout en œuvre pour offrir à ses clients des repas équilibrés, variés et savoureux, tout en respectant rigoureusement les normes les plus élevées en matière d'hygiène, de qualité et de sécurité alimentaire.

Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field.
Minimum of two (2) years of experience in commercial, account management, or customer service roles.
Previous experience in airline customer service is considered an asset.
Fluency in both French and English (spoken and written) is required, as the incumbent will interact daily with clients, business partners, and stakeholders located across Canada and internationally.

Skills and Competencies

Strong customer focus with a commitment to delivering exceptional service.
Excellent interpersonal and relationship-building skills, with empathy and professionalism.
Strong negotiation and conflict resolution skills.
Consistent, reliable, and results-oriented.
Ability to work effectively under pressure in a fast-paced operational environment.
Customer satisfaction is your top priority.
Strong attention to detail.
Commitment to compliance with company policies, operational standards, and customer requirements.
Excellent organizational, planning, and time management skills, with the flexibility to adapt to changing operational needs.
Strong business and commercial acumen.
Proactive, hands-on, and solution-oriented approach.
Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

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More about this job

Responsibilities

The Commercial Manager acts as the primary interface between airline clients and internal operations to ensure service standards, accurate billing, and effective communication. They are responsible for managing technical documentation, pricing, and resolving customer complaints while fostering long-term commercial partnerships.

Requirements

Candidates must hold a bachelor's degree in business or management and possess at least two years of experience in commercial or customer service roles. Fluency in both French and English is mandatory due to the international nature of the client base.

Skills

Customer service
Account management
Negotiation
Quality management
Pricing
Billing
Technical documentation
Communication
Problem solving
Microsoft Office
Operational coordination
Business development
Attention to detail
Time management
Conflict resolution

Visa sponsorship

Not detected in the job text

Keywords

Winflight
Customer Service
Account Management
Quality Management System
QMS
Costing
Pricing
Billing
Catering
Aviation
Technical Data Sheets
Plating Guides
Business Development
Microsoft Office
Operational Standards
Contract Negotiation
Food and Beverage
Stakeholder Management
Quality Assurance
Logistics

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