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Jobs in Canada

25+ jobs

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Added 11 hours ago
Expert(e) en Sinistres Sénior – Responsabilité Civile
Crawford & Company
Quebec, QC
Full-time
Vous serez responsable d’enquêter, d’évaluer et de régler des réclamations en responsabilité civile tout en offrant un service-conseil de qualité aux clients et partenaires.
Added 11 hours ago
Account Executive - Biodiversity Data Product
Alveole
Montreal, QC
Vous travaillerez directement avec notre PDG et notre équipe produit et serez responsable de l’ensemble du cycle de vente : de la prospection et de la découverte jusqu’aux propositions, à…
Added 4 months ago
Sales Associate Full Time - New Sudbury Centre
Wow! Mobile Boutique
Sudbury, ON
Full-time
Added 1 day ago
Technicien de maintenance en véhicules lourds diesel
Impact Fulfillment Services
Kitchener, ON · Vanier, ON
Full-time
…sont dirigées par la gestion de l'atelier afin de favoriser le développement des compétences de manière productive. Le Technicien III travaille sous la supervision générale du Superviseur…
Added 2 days ago
Dessinateur senior / Senior Drafter
Allegion
Longueuil, QC
Full-time
…affecté aux dessins d’atelier et de fabrication du département commercial. Le dessinateur senior pourra agir comme ressource pour les autres membres de l’équipe. Il devra apporter son…
Added 1 day ago
Key Account Manager // Gestionnaire de Comptes Clés
BAT
Toronto, ON
Full-time
Le rôle est responsable de diriger notre modèle de courtage en co-créant la stratégie commerciale, l’agenda de partenariat client et la gestion de compte de bout en bout pour les…
Added 2 days ago
Responsable de compte de région, affaires des petites entreprises - Growth Business Account Executive - Bilingual (English/French) Montreal
Salesforce
Montreal, QC · Canada - Montreal
Full-time
Vous utiliserez vos nouvelles compétences en développement commercial pour développer des occasions, à la fois par le biais de pistes prometteuses et par la prospection de comptes à fort…
Added 1 day ago
Project Estimation Manager [On-Site, Hybrid or Remote] - Gestionnaire Estimation des Projets [Sur Place, Hybride ou Télétravail] | - FR
EDF power solutions North America
Montreal, QC
Full-time
…solutions along the entire value chain - from origination to commercial…
Added 2 days ago
Développement d'affaires (Sales Development Representative)
Workday
Montreal, QC · Canada, QC, Montreal
Full-time
Le rôle d'un représentant développement d'affaires chez Workday est de déployer diverses approches de prospection sur les comptes cibles, dans le but de s'associer avec le responsable de…
Added 1 day ago
GENERAL PARTNER - PORTFOLIO MANAGER
Elmridge Morven Investments
Montreal, QC
Full-time
Elmridge Morven Investments construit une plateforme d’investissement privée dédiée au financement et au développement d’opérations aurifères artisanales et à petite échelle en Afrique,…
Added 1 day ago
Responsable de compte de région, affaires des petites entreprises - Growth Business Account Executive - Bilingual (English/French) Montreal
Salesforce Partner Canada
Montreal, QC
Full-time
Vous utiliserez vos nouvelles compétences en développement commercial pour développer des occasions, à la fois par le biais de pistes prometteuses et par la prospection de comptes à fort…
Added 1 day ago
Job Board
MainMicro
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Full-time
Internal Position title: Commercial Account Executive
Added 2 days ago
Sales Associate Full Time - Scarborough Town Centre
Wow! Mobile Boutique
Toronto, ON
Full-time
Added 2 days ago
Sales Associate Full Time - Lambton Mall
Wow! Mobile Boutique
Sarnia, ON
Full-time
Added 1 day ago
Engagement Manager - Aerospace Sector
Capgemini Engineering
Montreal, QC
$76,336 to $166,552 CAD / year
Full-time
Responsable d’Engagement (Engagement Manager) – Secteur Aérospatial
Added 1 day ago
Cofondateur - Technologie de refroidissement / Product Co-Founder - Next-Generation Cooling Technology
TandemLaunch
Montreal, QC
…de cofondateur, Produit, pour cette entreprise. Vous serez responsable de la stratégie de produit et de la commercialisation, en travaillant côte à côte avec le ou les cofondateurs…
Added 1 day ago
Cofondateur - Technologie de refroidissement / Product Co-Founder - Next-Generation Cooling Technology
TandemLaunch Ventures Studio & Funds
Montreal, QC
Full-time
…de cofondateur, Produit, pour cette entreprise. Vous serez responsable de la stratégie de produit et de la commercialisation, en travaillant côte à côte avec le ou les cofondateurs…
Added 1 day ago
Gestionnaire - Estimation des Projets [Sur Place, Hybride ou Télétravail] | Project Estimation Manager [On-Site, Hybrid or Remote]
EDF power solutions North America
Montreal, QC
Full-time
Objectif de l'emploi : Cette personne jouera un rôle essentiel dans la réussite du développement, de l'évaluation et de la mise en œuvre de projets liés aux énergies renouvelables au sein…
Added 2 days ago
Territory Account Executive
Brambles
Mississauga, ON
Full-time
Le chargé de compte, ventes régionales, commercial et détail, est responsable de l’exécution sur le terrain des priorités stratégiques dans nos portefeuilles de clients fabricants…
Added 2 days ago
Engagement Manager - Aerospace Sector
Capgemini
Montreal, QC
$76,336 to $166,552 CAD / year
Responsable d’Engagement (Engagement Manager) – Secteur Aérospatial
Added 2 days ago
Project Estimation Manager [On-Site, Hybrid or Remote] - Gestionnaire Estimation des Projets [Sur Place, Hybride ou Télétravail] |
EDF power solutions
Montreal, QC
Full-time
…solutions along the entire value chain - from origination to commercial…
Added 1 day ago
Analyste Middle Office - Marchés des Capitaux (Intermédiaire)
SII Canada
Montreal, QC
Full-time
…structuré et marchés de capitaux, la personne retenue sera responsable de l'administration et du suivi opérationnel des transactions tout au long de leur cycle de…
Added 1 day ago
Responsable de compte de région, affaires des petites entreprises - Growth Business Account Executive - Bilingual (English/French) Montreal
Salesforce
Montreal, QC
Full-time
Vous utiliserez vos nouvelles compétences en développement commercial pour développer des occasions, à la fois par le biais de pistes prometteuses et par la prospection de comptes à fort…
Added 1 day ago
Gestionnaire de territoire (Est du Québec) - Territory Manager (Eastern Quebec)
Groupe Touchette
Chicoutimi, QC
Full-time
Participer aux réunions et événements de développement commercial locaux et régionaux avec les comptes ;
Added 1 day ago
Chef(fe) de marque, Vaccins pneumococciques / Brand Manager, Pneumococcal Vaccines
Merck Canada
Kirkland, QC
Full-time
…pneumococciques, le ou la Chef(fe) de marque, Vaccins pneumococciques sera responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie marketing et des programmes associés au…

Newrest

Responsable de compte client /Customer service Manager

Dorval, QC, Canada

Job type: Full-time
Apply by: Feb 6, 2027
Posting language: English · French
Posted: Aug 7, 2026

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Original job description

English section of this bilingual listing.

WINFLIGHT & TECHNICAL DATA SHEETS

Print technical manuals for each department before the launch of a new cycle
Create and monitor cycle rotation tables by airline
Create “plating guides” and “menus” documents for each airline and each cycle
Create boarding bills and/or ratio tables

QDS (Quality Department System)

Respond to customer complaints and follow up on corrective actions internally
Log customer complaints into Newrest internal Quality Management System (QMS)

COSTINGS / PRICING / BILLING

Costing: Calculate meal costs and set sales prices for client offers
Monitor and update client price lists
Communicate internally all price updates to be applied in Winflight
Create flight templates in WF Flights
Verify prices on the first flights of each cycle

COMMERCIAL REPRESENTATION

Respond to customer requests and coordinate actions with department heads; ensure proper implementation
Receive customers and present new menus in collaboration with the kitchen (presentations)
Act as the local representative for clients and manage day-to-day relationships at the station
Welcome clients during visits and tastings to audit service quality (Chef Tables)

Role Summary – Commercial Manager

As Commercial Manager of the subsidiary, you are the main interface between airline customers and internal teams.
You will ensure that all operational information (flight schedules, manuals, menu changes, and any other instructions) is communicated to all key personnel. You will ensure that instructions are clearly understood, implemented, and followed.
You will closely monitor compliance with service delivery standards (flight checks, Chef Tables, etc.).
You will ensure accurate billing and that all items are invoiced at the correct prices.
You will maintain excellent relationships with stakeholders to build strong and long-term operational and commercial partnerships.
You will ensure fluid and centralized communication between clients and internal operations.
You will monitor crew feedback and provide appropriate responses within 24 hours.
You will follow up on corrective actions to ensure proper closure.
You will contribute to business development by building relations with new clients and supporting contract negotiations.
You will ensure the airline quality dashboard is properly maintained.
Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field.
Minimum of two (2) years of experience in commercial, account management, or customer service roles.
Previous experience in airline customer service is considered an asset.
Fluency in both French and English (spoken and written) is required, as the incumbent will interact daily with clients, business partners, and stakeholders located across Canada and internationally.

Skills and Competencies

Strong customer focus with a commitment to delivering exceptional service.
Excellent interpersonal and relationship-building skills, with empathy and professionalism.
Strong negotiation and conflict resolution skills.
Consistent, reliable, and results-oriented.
Ability to work effectively under pressure in a fast-paced operational environment.
Customer satisfaction is your top priority.
Strong attention to detail.
Commitment to compliance with company policies, operational standards, and customer requirements.
Excellent organizational, planning, and time management skills, with the flexibility to adapt to changing operational needs.
Strong business and commercial acumen.
Proactive, hands-on, and solution-oriented approach.
Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

ABOUT NEWREST:

Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering.Our 60 ,000 committed and talented employees do what is necessary to offer consumers balanced, diversified and tasty meals while scrupulously respecting hygiene and food safety standards.https://www.newrest.eu/

Read the full bilingual original

WINFLIGHT ET FICHES TECHNIQUES

Créer les fiches techniques manquantes
Réviser et corriger les fiches techniques existantes
Créer de nouveaux articles dans le système
Imprimer les manuels techniques pour chaque département avant le lancement d’un nouveau cycle
Créer et suivre les tableaux de rotation des cycles par compagnie aérienne
Créer les documents « guides de dressage » (plating guides) et « menus » pour chaque compagnie aérienne et chaque cycle
Créer les bons d’embarquement et/ou les tableaux de ratios

QDS (SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ)

Répondre aux plaintes clients et assurer le suivi des actions correctives en interne
Enregistrer les plaintes clients dans le système interne de gestion de la qualité (QMS) de NewresT

COÛTS / TARIFICATION / FACTURATION

Coûts (Costing) : Calculer le coût des repas et fixer les prix de vente pour les offres clients
Suivre et mettre à jour les listes de prix des clients
Communiquer en interne toutes les mises à jour de prix à appliquer dans Winflight
Créer les modèles de vols dans WF Flights
Vérifier les prix lors des premiers vols de chaque cycle.

REPRÉSENTATION COMMERCIALE

Répondre aux demandes des clients et coordonner les actions avec les responsables de département ; s’assurer de leur bonne mise en œuvre
Recevoir les clients et présenter les nouveaux menus en collaboration avec la cuisine (présentations)
Agir en tant que représentant local des clients et gérer les relations quotidiennes à la station
Accueillir les clients lors des visites et dégustations afin d’auditer la qualité du service (Chef Tables)

RÉSUMÉ DU RÔLE – RESPONSABLE COMMERCIAL(E)

En tant que Responsable Commercial(e) de la filiale, vous êtes l’interface principale entre les compagnies aériennes clientes et les équipes internes.

Assurer que toutes les informations opérationnelles (horaires de vols, manuels, changements de menus et toute autre instruction) sont communiquées à l’ensemble du personnel clé
Veiller à ce que les instructions soient clairement comprises, appliquées et respectées
Assurer un suivi étroit du respect des standards de prestation (contrôles de vols, Chef Tables, etc.)
Garantir l’exactitude de la facturation et que tous les éléments soient facturés aux bons prix
Maintenir d’excellentes relations avec les parties prenantes afin de construire des partenariats opérationnels et commerciaux solides et durables
Assurer une communication fluide et centralisée entre les clients et les opérations internes
Suivre les retours des équipages et apporter des réponses appropriées dans un délai de 24 heures
Assurer le suivi des actions correctives jusqu’à leur clôture complète
Contribuer au développement des affaires en développant des relations avec de nouveaux clients et en soutenant les négociations contractuelles
Veiller à la bonne mise à jour du tableau de bord qualité des compagnies aériennes.

WINFLIGHT & TECHNICAL DATA SHEETS

Create missing technical data sheets
Review and correct existing technical sheets
Create new items in the system
Print technical manuals for each department before the launch of a new cycle
Create and monitor cycle rotation tables by airline
Create “plating guides” and “menus” documents for each airline and each cycle
Create boarding bills and/or ratio tables

QDS (Quality Department System)

Respond to customer complaints and follow up on corrective actions internally
Log customer complaints into Newrest internal Quality Management System (QMS)

COSTINGS / PRICING / BILLING

Costing: Calculate meal costs and set sales prices for client offers
Monitor and update client price lists
Communicate internally all price updates to be applied in Winflight
Create flight templates in WF Flights
Verify prices on the first flights of each cycle

COMMERCIAL REPRESENTATION

Respond to customer requests and coordinate actions with department heads; ensure proper implementation
Receive customers and present new menus in collaboration with the kitchen (presentations)
Act as the local representative for clients and manage day-to-day relationships at the station
Welcome clients during visits and tastings to audit service quality (Chef Tables)

Role Summary – Commercial Manager

As Commercial Manager of the subsidiary, you are the main interface between airline customers and internal teams.
You will ensure that all operational information (flight schedules, manuals, menu changes, and any other instructions) is communicated to all key personnel. You will ensure that instructions are clearly understood, implemented, and followed.
You will closely monitor compliance with service delivery standards (flight checks, Chef Tables, etc.).
You will ensure accurate billing and that all items are invoiced at the correct prices.
You will maintain excellent relationships with stakeholders to build strong and long-term operational and commercial partnerships.
You will ensure fluid and centralized communication between clients and internal operations.
You will monitor crew feedback and provide appropriate responses within 24 hours.
You will follow up on corrective actions to ensure proper closure.
You will contribute to business development by building relations with new clients and supporting contract negotiations.
You will ensure the airline quality dashboard is properly maintained.
Baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe
Minimum de deux ans d’expérience dans des postes commerciaux ou de service à la clientèle
Une expérience préalable dans le service à la clientèle des compagnies aériennes est appréciée
Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) requise, puisque le titulaire du poste est appelé à interagir quotidiennement avec différents clients, partenaires et intervenants situés au Canada et à l'international.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS

Orientation client, empathie, compétences en négociation, constance, capacité à travailler sous pression, orientation vers les résultats
La satisfaction client sera votre priorité
Sens du détail
Souci constant de conformité
Bonne organisation, rigueur et méthode, tout en étant flexible pour s’adapter aux contraintes locales
Sens commercial
Personnalité proactive et opérationnelle (hands-on)
Excellentes compétences informatiques (suite Office)

À PROPOS DE NEWREST:

Spécialiste de la restauration hors foyer dans 54 pays et seul acteur à intervenir dans l'ensemble des secteurs de la restauration et des services associés, Newrest est l'un des leaders mondiaux de la restauration multisectorielle.Grâce à l'engagement et au talent de ses 60 000 collaborateurs, Newrest met tout en œuvre pour offrir à ses clients des repas équilibrés, variés et savoureux, tout en respectant rigoureusement les normes les plus élevées en matière d'hygiène, de qualité et de sécurité alimentaire.

Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field.
Minimum of two (2) years of experience in commercial, account management, or customer service roles.
Previous experience in airline customer service is considered an asset.
Fluency in both French and English (spoken and written) is required, as the incumbent will interact daily with clients, business partners, and stakeholders located across Canada and internationally.

Skills and Competencies

Strong customer focus with a commitment to delivering exceptional service.
Excellent interpersonal and relationship-building skills, with empathy and professionalism.
Strong negotiation and conflict resolution skills.
Consistent, reliable, and results-oriented.
Ability to work effectively under pressure in a fast-paced operational environment.
Customer satisfaction is your top priority.
Strong attention to detail.
Commitment to compliance with company policies, operational standards, and customer requirements.
Excellent organizational, planning, and time management skills, with the flexibility to adapt to changing operational needs.
Strong business and commercial acumen.
Proactive, hands-on, and solution-oriented approach.
Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

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More about this job

Responsibilities

The Commercial Manager acts as the primary interface between airline clients and internal operations to ensure service standards, accurate billing, and effective communication. They are responsible for managing technical documentation, pricing, and resolving customer complaints while fostering long-term commercial partnerships.

Requirements

Candidates must hold a bachelor's degree in business or management and possess at least two years of experience in commercial or customer service roles. Fluency in both French and English is mandatory due to the international nature of the client base.

Skills

Customer service
Account management
Negotiation
Quality management
Pricing
Billing
Technical documentation
Communication
Problem solving
Microsoft Office
Operational coordination
Business development
Attention to detail
Time management
Conflict resolution

Visa sponsorship

Not detected in the job text

Keywords

Winflight
Customer Service
Account Management
Quality Management System
QMS
Costing
Pricing
Billing
Catering
Aviation
Technical Data Sheets
Plating Guides
Business Development
Microsoft Office
Operational Standards
Contract Negotiation
Food and Beverage
Stakeholder Management
Quality Assurance
Logistics

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