Associé, services clients/ Associate, Client Services

ASSOCIÉ, SERVICES CLIENTS – IMMOBILIER COMMERCIAL

Lieu de travail : Montréal

Oberfeld Snowcap fournit à ses clients des services-conseils en immobilier commercial et une expertise innovante qui offrent rentabilité et valeur ajoutée de niveau mondial. Fondée il y a plus de 40 ans, Oberfeld Snowcap est une société-conseils en immobilier commercial et en commerce de détail à service complet qui se concentre sur la représentation des locataires de commerce de détail, la planification stratégique, la location de propriétés et de projets, ainsi que sur la vente d'investissements immobiliers.

Nous considérons notre équipe d'experts chevronnés comme notre atout le plus important. Forts d’une compréhension unique et d’une expertise inégalée du paysage immobilier canadien, des opérations de ventes au détail et des conditions actuelles du marché, nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure valeur pour chaque transaction immobilière. Aujourd'hui, l’entreprise représente avec succès des marques de commerce de détail locales, nationales et internationales haut de gamme à travers le Canada.

APERÇU DU POSTE

En tant que membre de l’équipe des services clients, le titulaire du poste apporte un soutien tangible et agit comme premier point de contact pour l’éventail de clients des comptes de détail. En ce sens, il entretient et établit de solides relations avec les clients et identifie les occasions d'amélioration des processus administratifs. Nous recherchons une personne qui aime travailler auprès des gens et qui est efficace pour la réalisation de tâches administratives. Nous offrons un milieu de travail inclusif qui comporte des perspectives de transfert de connaissances pour ses membres et la possibilité de travailler en étroite collaboration avec des conseillers-experts.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Collaborer au maintien des relations avec nos clients détaillants et partenaires commerciaux en apportant un soutien tangible dans les différents dossiers.

• S'assurer que chaque service est informé des informations pertinentes provenant de la documentation signée par les locataires.

• Assister aux réunions stratégiques des clients et saisir toutes les données dans le système de gestion immobilière. Préparer des rapports à des fins opérationnelles à l’interne.

• Assurer un classement approprié dans les dossiers et les registres des clients : créer, vérifier et maintenir les dossiers des clients pour une meilleure gestion des dossiers et la garantie d’un excellent service client.

• Effectuer le suivi, les modifications et le classement de toute la documentation liée au client. Vérifier tous les nouveaux baux et coordonner la saisie des données dans le système de gestion immobilière.

• Préparer des propositions de baux de location, des présentations et des rapports pour les réunions et événements avec les clients.

• Se garder à jour sur toutes les transactions et projets actifs. Obtenir les données précises des clients par le biais du directeur ou représentant des ventes approprié.

• Recueillir diverses informations statistiques utilisées pour effectuer des analyses pour nos clients.

• Maintenir une relation étroite avec les collègues pour assurer le partage de l'information.

• Toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES, EXIGENCES ET QUALIFICATIONS

• Un diplôme collégial ou universitaire est requis.
• Une expérience de travail antérieure dans le commerce de détail, l'immobilier commercial ou l'industrie des services est considérée comme un atout.
• Haut niveau d'attention aux détails et à la précision.
• Compétences exceptionnelles en gestion du temps et en organisation.
• Capacité à communiquer de manière professionnelle avec des individus à tous les niveaux de l'organisation.
• Capacité à travailler au sein d'une petite équipe.
• Solides compétences en communication verbale et écrite.
• Bonne compréhension des applications MS Office (Excel, Word, Outlook, Power Point).
• Les heures de travail sont effectuées dans un environnement de bureau standard, selon un horaire à convenir avec le gestionnaire, sauf indication contraire.

Nous accueillons toutes les candidatures et souhaitons remercier les candidats de leur intérêt à postuler pour ce poste. Nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées pour les entrevues. Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à hr@oberfeldsnowcap.com

Nous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi.

Des aménagements pour les candidats souffrant d’un handicap sont disponibles sur demande.

Notez que l’usage du genre masculin a pour but d’alléger le texte.

__

ASSOCIATE, CLIENT SERVICES

Location: Montreal

Oberfeld Snowcap provides our clients with innovative real estate and advisory services that deliver profitability and global brand value. Founded over 45 years ago, Oberfeld Snowcap is a full-service real estate and retail advisory firm that focuses on retail tenant representation, strategic planning, property and project leasing, as well as real estate investment sales.

We consider our team of seasoned experts to be our biggest and most important asset. By having a unique understanding and unparalleled expertise of the North American real estate landscape, retail operations and current market conditions, we strive to always deliver the best value for every real estate transaction. Today, our firm successfully represents premium local, national and international retail brands across North America.

POSITION OVERVIEW

As a member of the Client Services team, the incumbent provides tangible support and acts as the first point of contact for the spectrum of retail account clients. In this sense, they maintain and establish solid relationships with clients and identify opportunities for improving administrative processes. We are looking for someone who enjoys working with people and who is efficient in carrying out administrative tasks. We offer an inclusive work environment that promotes knowledge transfer perspectives for its members and the opportunity to work closely with expert advisors.

KEY RESPONSIBILITIES

• Collaborate in maintaining relationships with our clients and business partners by providing tangible support in the various files.
•  Assist in strategic client real estate meetings and input all data in the client management system. Prepare reports for operational / internal purposes within the property management system.
• Oversee and execute filing in clients’ files and minute books: create, monitor and maintain client files for better file management and client service.
• Managed the preparation and submission of annual and monthly budgets, providing accurate financial projections and actionable insights for decision-making.
• Responsible for tracking, modifying and filing all client related documentation. Analyze all new leases and coordinate the input of all data in the property management system.
• Prepare lease proposals, presentations and reports for client meetings and events.
• Create professional presentations using PowerPoint and Canva, ensuring alignment with brand guidelines and effectively communicating strategies, performance updates, and recommendations.
• Stay up to date on all active deals and projects. Refer to appropriate sales director or representative in obtaining accurate client data.
• Gather various statistical information used for conducting market analysis for our clients.
• Maintain a close relationship with colleagues to ensure sharing of information.
• Other tasks as requested by management.

SKILLS, REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• College or University degree is required.
• Previous work experience in retail, commercial real estate or service industry is considered an asset.
• High-level of attention to detail and accuracy.
• Exceptional quantitative and critical thinking skills
• Exceptional time management and organizational skills.
• Ability to communicate with individuals at all levels of the organization and in a professional manner.
• Ability to work as part of a small team.
• Strong communication skills both verbal and written and French & English.
• Fully proficient with MS Office Applications (including Excel, Word, Outlook, Power Point).
• Work hours are performed in a standard office work environment and to be coordinated with their manager, unless otherwise informed.

We welcome all applications and thank candidates for their interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted. Please send your résumé and cover letter to hr@oberfeldsnowcap.com.

We are an equal opportunity employer.

Accommodations for applicants with disabilities are available upon request.