IT Support Technician

Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Configuration & Support Informatique pour joindre notre équipe à Montréal. Ce poste convient à un candidat junior possédant de bonnes connaissances en matériel informatique, ou à un technicien plus expérimenté ayant de l'expérience en diagnostic et dépannage de postes de travail.

Responsabilités :

• Configurer, installer et déployer du matériel informatique (ordinateurs portables, postes de travail et périphériques).
• Installer et configurer les logiciels selon les spécifications requises.
• Effectuer des tests de fonctionnement et assurer le contrôle qualité des systèmes configurés.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Compléter la documentation liée aux configurations, aux tests et aux garanties.
• Participer au traitement des produits défectueux, des retours fournisseurs et des demandes de garantie.
• Respecter les procédures, standards de qualité et exigences de certification internes.
• Collaborer avec les techniciens seniors et l'équipe technique pour résoudre les cas plus complexes.
• Se tenir informé des nouvelles technologies, produits et outils informatiques.

Exigences :

• Connaissances en matériel informatique et dépannage de postes de travail/laptops.
• Expérience en installation et configuration de systèmes Windows et logiciels.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques.
• Expérience de 2 à 5 ans en support technique, configuration ou réparation informatique est un atout.
• Les profils juniors avec de solides bases techniques sont également encouragés à postuler.

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We are seeking a Configuration & IT Support Technician to join our team in Montreal. This opportunity is ideal for a junior technician with strong hardware knowledge or an experienced technician skilled in laptop diagnostics and troubleshooting.

Responsibilities :

• Configure, install, and deploy computer hardware, laptops, and peripherals.
• Install and configure software according to customer and company specifications.
• Perform system testing and quality assurance checks to ensure proper functionality.
• Diagnose and troubleshoot hardware and software issues.
• Complete all configuration, testing, warranty, and service documentation accurately.
• Support processing of defective products, vendor returns, and warranty claims.
• Follow established procedures, quality standards, and technical certification requirements.
• Work alongside senior technicians on complex technical issues and custom configurations.
• Stay current with new hardware, software, and technology developments.

Requirements :

• French language proficiency required.
• Knowledge of laptop and computer hardware troubleshooting.
• Experience installing and configuring Windows-based systems and applications.
• Strong problem-solving and diagnostic skills.
• 2-5 years of experience in technical support, configuration, repair, or related IT roles is preferred.
• Junior candidates with strong technical aptitude are encouraged to apply.