Agent(e) de réclamations et service à la clientèle / Claims and Customer Service Representative

Poste : agent(e) de réclamations et service à la clientèle
Lieu de travail : Lachine, QC
Salaire : 45 000 $ à 50 000 $ par an
Avantages sociaux : assurance collective complète, REER, 2 semaines de vacances, 10 journées de maladie payées, 3 journées personnelles, programme d'aide aux employés, stationnement gratuit et activités sociales
Type de poste : permanent, temps plein

Vous avez de l'expérience en service à la clientèle et aimez résoudre des problems ? Vous souhaitez joindre une entreprise stable offrant d'excellents avantages sociaux et un horaire de jour ?

Une entreprise bien établie dans le secteur du transport est à la recherche d'un(e) agent(e) de réclamations et service à la clientèle pour joindre son équipe à Lachine.

Dans ce rôle, vous serez responsable de gérer les dossiers de réclamations de leur ouverture jusqu'à leur résolution, tout en assurant un service professionnel et des suivis rigoureux auprès des différentes parties prenantes.

Vos responsabilités :

- Gérer les dossiers de réclamations de l'ouverture à la resolution
- Recueillir et analyser les informations et documents requis
- Effectuer les suivis auprès des clients, chauffeurs et équipes internes
- Maintenir des dossiers précis et à jour
- Préparer différents rapports et assurer le suivi des dossiers en cours
- Offrir un service à la clientèle professionnel et efficace

Profil recherché :

- Expérience en service à la clientèle, réclamations, assurance, transport ou logistique ou tous domaine connexe
- Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du detail
- Maîtrise du français
- Bonne connaissance de Microsoft Office

Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de l'exigence : avancé
- Raison de l'exigence : pour communiquer avec les clients et chauffeurs à l'extérieur du Québec
- Fréquence d'utilisation : souvent

Veuillez envoyer votre CV à Cristina Bilbao à l'adresse suivante : cristina.bilbao@quantum.ca.

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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.

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Position: Claims and Customer Service Representative
Location: Lachine, QC
Salary: $45,000 to $50,000 per year
Benefits: Comprehensive group insurance, RRSP, 2 weeks of vacation, 10 paid sick days, 3 personal days, employee assistance program, free parking, and social activities
Job Type: Permanent, full-time

Do you have customer service experience and enjoy solving problems? Are you looking to join a stable company that offers excellent benefits and a day shift?

A well-established transportation company is looking for a Claims and Customer Service Agent to join its team in Lachine.

In this role, you will be responsible for managing claims from opening to resolution, while providing professional service and ensuring thorough follow-ups with all stakeholders.

Your Responsibilities:

- Manage claims files from opening to resolution
- Gather and analyze required information and documents
- Follow up with customers, drivers, and internal teams
- Maintain accurate and up-to-date records
- Prepare various reports and track ongoing cases
- Provide professional and efficient customer service

Desired Profile:

- Experience in customer service, claims, insurance, transportation, logistics, or any related field
- Excellent organizational skills and attention to detail
- Fluency in French
- Good knowledge of Microsoft Office

Other Language Requirement: English
- Level of Requirement: Advanced
- Reason for Requirement: To communicate with clients and drivers from outside quebec region
- Frequency of Use: Often

Please send your resume to Cristina Bilbao at the following address: cristina.bilbao@quantum.ca.

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CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157

All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.

#wicr