Date dâaffichage / Date Posted:
2026-08-17


Pays / Country:
Canada


Emplacement / Location:
CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG
English Version will follow:
À propos de Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de lâindustrie aĂ©rospatiale Ă©tabli Ă Longueuil, au QuĂ©bec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle gĂ©nĂ©ration qui Ă©quipent la plus grande flotte dâavions et dâhĂ©licoptĂšres au monde dans les segments de lâaviation dâaffaires, de lâaviation gĂ©nĂ©rale et de lâaviation rĂ©gionale.
En prĂšs de 100 ans, nous avons rĂ©alisĂ© de nombreuses percĂ©es dans le dĂ©veloppement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matĂ©riel, luttent contre les feux de forĂȘt et effectuent le transport de passagers.
Un employeur de choix
Pratt & Whitney Canada a Ă©tĂ© reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus dâĂȘtre classĂ© au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aĂ©rospatiale et de la dĂ©fense au pays! Notre siĂšge social figure sur le palmarĂšs des meilleurs employeurs dans la rĂ©gion de MontrĂ©al. Ensemble, ces distinctions confirment notre rĂ©putation d'employeur de choix dans la rĂ©gion de MontrĂ©al, au Canada et dans le monde.
Description de la fonction
En tant que membre de lâĂ©quipe dâingĂ©nierie â service Ă la clientĂšle â faisant partie de lâĂ©quipe du programme de lâAviation RĂ©gional, vous vous rapporterez au gestionnaire du programme aprĂšs marchĂ©. Vous serez responsable de gĂ©rer la performance du produit en service, la relation avec les clients / manufacturier avionneur et sâassurer que les Ă©quipes de service rencontrent les besoins stratĂ©giques et spĂ©cifique Ă notre programme. Vous faites partie dâune Ă©quipe de 14 experts responsable de diriger diffĂ©rentes Ă©quipes intĂ©grĂ©es ayant pour but dâinfluencer les amĂ©liorations du produit qui peuvent avoir une incidence sur la sĂ©curitĂ©, la durabilitĂ©, la fiabilitĂ© ou les coĂ»ts engendrĂ©s par la maintenance en service.
Ă titre dâingĂ©nieur de programme de service Ă la clientĂšle vous serez Ă©galement responsable du produit et du service rencontrant les plus hautes exigences de nos clients. Nous bĂątissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur les besoins de ceux-ci et ce en dĂ©veloppant de nouvelles solutions spĂ©cifiques Ă leurs besoins.
Nous facilitons cette tĂąche en sâassurant dâutiliser les nouveaux outils disponibles, nos actions sont basĂ©es sur la proactivitĂ©, nous sommes commit Ă travailler ensemble avec intĂ©gritĂ© et respect. Le programme de lâAviation GĂ©nĂ©ral aide nos clients Ă voyager afin de tisser des liens ensemble et Ă gĂ©nĂ©rer des Ă©conomies Ă travers le monde.
Le poste est Ă temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles Ă Longueuil et sâeffectue exclusivement en prĂ©sentiel.
Description de la fonction
Vous serez responsable de la mise en service de multiples nouveaux programmes moteurs stratĂ©giques, en travaillant de maniĂšre autonome directement avec les manufacturiers, avec les services de lâingĂ©nierie, du marketing, des opĂ©rations, ainsi quâavec plusieurs Ă©quipes internationales pour offrir une expĂ©rience de classe mondiale Ă nos clients. Cela nĂ©cessitera une forte capacitĂ© Ă diriger par influence, Ă trouver des solutions et Ă susciter des consensus entre plusieurs parties prenantes, tout en mettant Ă lâavant plan lâexpĂ©rience-client.
À quoi ressemblera votre quotidien ?
- Mène à bien les activités ingénierie service client reliées à l’aviation régionale
- Agir comme intermédiaire technique entre l’ingénierie et le service client, en veillant à ce que les exigences du service client soient intégrées au développement de nouveaux moteurs.
- Diriger la définition et la mise en œuvre des exigences techniques du service client et en faire le suivi tout au long du cycle de développement du moteur.
- Revoir et approuver la documentation de maintenance et le développement du programme de maintenance MSG-3
- Utiliser l’expérience client pour influencer les modifications de conception et garantir la durabilité à long terme des produits et la valeur client.
- Collaborer étroitement avec les experts en ingénierie, marketing, développement commercial et service client ainsi qu’avec les responsables de la stratégie pour définir, surveiller, suivre et influencer les livrables des nouveaux programmes moteurs
- Interface avec les OEM, partenaires et fournisseurs.
- Responsable de la performance du produit – incluant la sécurité, la fiabilité, la durabilité ainsi que tous les services connexes avec la maintenance du produit
- Rencontrer les obligations envers les clients, les avionneurs ou les autorités aériennes
- S’assurer que les organisations comprennent les stratégies spécifiques du programme dans une organisation matricielle
- Analyser les prévisions des marchés et gérer les campagnes techniques en service.
- Responsable de trouver des solutions pour optimiser les coûts d’opération.
- Définis et mets en place les stratégies reliées à la mise en marché de nouveaux programmes ou nouveaux clients qui utilisent nos produits.
- Représenter la voix du client à travers notre organisation
- Gérer les campagnes commerciales et les programmes de garantie
- Expert sur le produit afin d’aider les équipes supports ainsi que de partager ses connaissances avec nos clients.
- Aider au développement de nouveau modèle d’affaire.
Ce dont vous avez besoin pour réussir
- Détenir au minimum un BAC en ingénierie ou une éducation similaire
- 10-15 années d’expérience en aéronautique, service d’après-vente, ingénierie, opération ou dans un domaine connexe
- Compétent en communications d’affaires en anglais
- Capacité de gérer la satisfaction des clients à tous les niveaux (interne ou externe)
- Démontre sa capacité de travailler dans une organisation matricielle
- Peut travailler dans un environnement dynamique en gérant des projets reliés à la performance du produit tout en gardant le focus pour rencontrer les besoins des clients
- Capacité à convertir des données techniques en stratégie et plan d'action concret
- Expérience en développement de programme de maintenance / analyse MSG-3
- License de mécanicien d'entretien d'aéronef est un atout
- Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.
Nous offrons:
- Programme de congé à rémunération différée
- Garderie pour jeunes enfants
- Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation
- Horaires flexibles
- Programmes et formations sur le leadership
- Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite
- Programme d’aide de financement pour les congés parentaux
- Programme de reconnaissance et de récompense
Travailler chez Pratt & Whitney Canada
Le masculin est utilisĂ© sans discrimination et uniquement dans le but d'allĂ©ger le texte. Nous Ă©tudierons la demande dâemploi de tous les candidats qualifiĂ©s.
Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs dâaĂ©ronefs les plus avancĂ©s et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualitĂ© de nos produits contribuent au succĂšs de nos clients, qui Ă leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautĂ©s et protĂšgent les libertĂ©s.
Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez lâoccasion de faire une diffĂ©rence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Ătes-vous prĂȘt Ă vous dĂ©passer?
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English Version:
About Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the worldâs largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.
For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.
An Employer of Choice
Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada’s Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.
What our expectations are
As a member of the Customer Engineering team for the Regional program, reporting to the Regional program manager of aftermarket, you will be responsible of managing in-service product performance, the relationship with customers / airframe OEM & aligning service team to meet our specific program strategies. Part of a team of 14 experts, you will have the opportunity to lead an integrate product team (IPT) and influence the redesign of a part which could affect the safety, durability, reliability of a product or the cost of operation.
As a Customer Service Program Engineer, you will also oversee our product and service by delivering world-class product & service dependability. We enable customer relationships through intense market focus and we develop customized solutions. We augment all of this by the use of technology, we strive for proactivity, commit collectively and we always act with integrity and respect. The Regional Aviation program is powering aircraft which help connecting people and economies around the world.
This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.
Function Description
As a NPI Customer Engineer in the Regional Customer Program team, you will be responsible of managing in-service product performance, relationship with customers / airframe OEM & aligning service team to meet our specific program strategies. Part of a team of experts, you will have the opportunity to influence business models and to lead an integrate product team (IPT) to define and influence the redesign of a part which could affect the safety, durability, reliability of a product and the cost of operation of a regional airline.
What your day to day will look like
- Lead Customer Engineering activities for the Regional Aviation team
- Act as technical liaison between Engineering and Customer Service, ensuring aftermarket requirements are integrated into the development of new engines.
- Lead the definition and implementation of aftermarket technical requirements within Product Design Requirements Specifications (PDRS) and monitor compliance throughout the engine development lifecycle.
- Review and approval of maintenance documentation, including Maintenance Manuals, Overhaul Manuals, and MSG-3 maintenance program development
- Leverage field experience and lessons learned to influence design modifications and ensure long-term product supportability and customer value.
- Collaborate closely with engineering, marketing, business development and customer service subject matter experts and strategy owners to define, monitor, track, and influence new engine programs deliverables
- Interface directly with OEMs, partner and suppliers.
- Ownership of Product Performance - including safety, reliability, durability and all services in relation with maintenance of the product in service
- Comply with Airframe OEM, Operators and Airworthiness authorities’ obligations
- Align organizations with a vertical view of the market – Cross Value Stream
- Provide business forecast & manage in-service product campaigns
- Accountable for engine operating cost optimization
- Develop strategies and ensure readiness of new program & customer entry into service
- Lead customer relationship value stream
- Commercial and warranty programs management
- Subject matter expert for the front-line team & provide product knowledge to field communities throughout conferences and customers dedicated technical reviews
- Support development of new business models and strategies
What you need to be successful:
- Minimum of bachelor’s degree in engineering or equivalent
- Looking for 10-15 years progressive experience in Aerospace, Aftermarket, Operations, or similar functional expertise
- Proficient business communications in English
- Demonstrated ability to manage and drive customer satisfaction at all levels (internal and/or external)
- Demonstrated ability to lead in a matrixed organization
- Demonstrated ability to manage product performance and delivery to drive customer satisfaction
- Ability to translate technical data into action plans and strategy
- Experience with Maintenance Program Development/MSG-3
- AME license a plus
- This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.
What we offer:
- Long-term deferred compensation programs
- Daycare for young children
- Advancement programs to enhance education skills
- Flexible work schedules
- Leadership and training programs
- Comprehensive benefits, savings and pension plans
- Financial support for parental leave
- Reward programs for outstanding work
Working at Pratt & Whitney Canada
- The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.
- At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.
At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day - just look up. Are you
RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
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