(La version anglaise au bas de la page)
Directeur régional - Sécurité physique
Assume la direction de la région assignée ; assure la prestation de services de qualité; gère les opérations de manière efficace pour atteindre les objectifs de service et de rentabilité. Initie l'acquisition et l'intégration de nouveaux clients. Coordonne et dirige les transitions des nouveaux clients. Met en œuvre les facteurs de satisfaction des clients. Encadre, forme et développe les gestionnaires et superviseurs sur le terrain. Promeut les initiatives de fidélisation des clients et des employés.
Résumé Des Tâches
Assume la direction de la région assignée ; assure la prestation de services de qualité ; gère les opérations de manière efficace pour atteindre les objectifs de service et de rentabilité. Initie l'acquisition et l'intégration de nouveaux clients. Coordonne et dirige les transitions des nouveaux clients. Met en œuvre les facteurs de satisfaction des clients. Encadre, forme et développe les gestionnaires et superviseurs sur le terrain. Promeut les initiatives de fidélisation des clients et des employés.
Caractéristiques Particulières
Assume l'entière responsabilité des pertes et profits pour une opération régionale de sécurité.
FONCTIONS PRINCIPALES
- Les fonctions énumérées décrivent l'objectif commercial de cet emploi. Les fonctions ou tâches spécifiques peuvent varier et être documentées séparément. L'employé pourra ne pas être tenu d'exercer toutes les fonctions énumérées. Des tâches supplémentaires pourront être assignées et les fonctions modifiées selon les besoins de l'entreprise.
- Toutes les tâches ou fonctions assignées sont considérées comme faisant partie des fonctions essentielles, à moins que ces tâches ou fonctions ne soient pas liées aux fonctions énumérées, auquel cas elles seront considérées comme d'autres fonctions (non essentielles). Les employés sont tenus responsables de la bonne exécution de leurs tâches. Les normes de performance professionnelle peuvent être documentées séparément et peuvent inclure des fonctions, des objectifs, des devoirs ou des tâches qui ne sont pas spécifiquement énumérés dans le présent document.
- Dans l'exercice de leurs fonctions, devoirs ou tâches, les employés sont tenus de connaître et de suivre des pratiques de travail sécuritaires et de connaître les politiques et procédures de l'entreprise relatives à la sécurité au travail, y compris les règles et réglementations en matière de sécurité. Les employés sont tenus d'informer leurs supérieurs lorsqu'ils prennent connaissance de conditions de travail dangereuses.
- Toutes les fonctions, devoirs ou tâches doivent être effectués de manière honnête, éthique et professionnelle et doivent être réalisés en conformité avec les politiques et procédures applicables de l'entreprise. En cas de doute ou de manque de connaissance des politiques et procédures de l'entreprise, les employés sont tenus de demander des éclaircissements ou des explications à leurs supérieurs ou aux représentants autorisés de l'entreprise.
- Garantit la prestation d'un service à la clientèle de haute qualité par des contacts réguliers avec les clients; évalue la qualité du service et prend des mesures correctives si nécessaire.
- Analyse les indicateurs opérationnels et financiers afin d'améliorer continuellement les performances du district; assure des opérations rentables avec une pleine responsabilité des profits et des pertes.
- Rencontre régulièrement les représentants des clients pour faire le point sur leur situation et régler tout problème réel ou potentiel; négocie les contrats des clients; soutient les nouvelles entreprises des clients; effectue des planifications, des évaluations et des enquêtes en matière de sécurité; examine et met à jour les commandes.
- Recrute, sélectionne, oriente, forme et développe un personnel de haut niveau en collaboration avec la direction du secteur; planifie, assigne et dirige le travail; encadre les employés pour améliorer leurs compétences; applique des mesures disciplinaires si nécessaire.
- Élabore et administre le budget de la région en collaboration avec la direction du secteur.
- Maintient un environnement positif et professionnel en pleine conformité avec les lois, règlements, politiques et procédures applicables; agit pour s'assurer que les membres du personnel comprennent et respectent les lois, règlements, politiques et procédures applicables.
- Autorise les dépenses appropriées, y compris celles des équipements, les fournitures et les véhicules; s'assure que les véhicules sont correctement entretenus et gère la formation des conducteurs; veille à ce que l'inventaire des uniformes, des radios, etc. soit adéquat; tient et soumet les registres de paie et autres informations requises.
- S'assure que l’horaire est géré efficacement pour répondre aux besoins des clients tout en contrôlant les coûts de la main-d’œuvre ; examine les rapports de site pour s'assurer que les commandes de poste et les directives des clients ont été suivies.
- Apporte sa contribution aux initiatives de l'entreprise, de la région et du secteur; aide rapidement à résoudre les problèmes juridiques, financiers, de ressources humaines et administratifs.
- Effectue des fonctions supplémentaires, des devoirs et des tâches spécifiques de nature et de portée similaires, selon les besoins, afin d'atteindre les objectifs commerciaux assignés.
SALAIRE
65 000 - 70 000 (selon l'expérience) + Bonification annuelle basée sur l'atteinte des objectifs de rentabilité et la croissance de la région.
Qualifications Minimales à L'entrée
Des qualifications supplémentaires peuvent être spécifiées et bénéficier d'une préférence, selon la nature du poste.
NORMES MINIMALES D'EMBAUCHE
- Doit être âgé(e) d'au moins 18 ans.
- Doit disposer d'un moyen de transport fiable (public ou privé).
- Doit avoir le droit de travailler légalement au Canada.
- Doit pouvoir parler, lire et écrire l'anglais et le français dans la province de Québec. (L'anglais est nécessaire afin de répondre à des clients anglophones à travers l'Amérique du nord)
- Doit être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'un GED.
- Doit être disposé(e) à participer au processus de vérification préalable à l'emploi de la société, y compris à l'enquête sur les antécédents.
- Éducation/Expérience : Diplôme d'associé(e) et 3 ans ou plus d'expérience dans un domaine lié à l'industrie de la sécurité et/ou à la gestion d'entreprise, et expérience responsable dans l'industrie de la sécurité, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience suffisante pour exercer les fonctions essentielles de l'emploi, tel qu'il est déterminé par l'entreprise. Une expérience pertinente supplémentaire peut être substituée à la formation requise sur la base d'une année civile d'expérience pour une année universitaire de formation.
Les compétences (telles que démontrées par l'expérience, la formation et/ou les tests) :
- Connaissance des opérations de sécurité.
- Connaissance de la gestion des opérations commerciales et de l'administration des ressources humaines.
- Utilisation d'un ordinateur personnel et d'un chiffrier.
- Capacité à synthétiser des données commerciales/financières et à élaborer des solutions.
- Compétences en matière de planification, d'organisation et de direction.
- Compétences en matière de communication orale et écrite. Forte orientation vers le service à la clientèle et la prestation de services.
- Aptitude à interagir efficacement à différents niveaux sociaux et dans diverses cultures.
- Capacité à être un leader et un membre d'équipe efficace.
- Capacité à prendre des initiatives et à obtenir des résultats.
CONDITIONS DE TRAVAIL (Exigences physiques/mentales)
Avec Ou Sans Accommodement Raisonnable, Exige La Capacité Physique Et Mentale D'exécuter Efficacement Toutes Les Fonctions Essentielles. En Plus Des Autres Exigences, Les Exigences De L'emploi Comprennent
- Garder son calme dans ses rapports avec les autorités, les cadres, les clients, le personnel et le public, parfois dans des conditions d'urgence et dans des situations sous pression.
- Doit se soumettre et se conformer aux normes de l'entreprise en matière de vérification des antécédents et des références et d'enquête de sélection comportementale.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Manipuler et être exposé(e) à des informations sensibles et confidentielles.
- Utilisation régulière du véhicule nécessaire à l'exercice des fonctions.
- Parler et entendre clairement.
- Soulever et/ou déplacer fréquemment des charges jusqu'à 10 livres et, à l'occasion, soulever et/ou déplacer des charges jusqu'à 25 livres.
- Marcher occasionnellement, étendre les mains et les bras, se baisser, s'agenouiller, s'accroupir et ramper dans l'exercice de ses fonctions.
- Vision de près, vision de loin et capacité à ajuster la mise au point.
- Se rendre fréquemment sur les sites des clients pour des présentations orales, des réunions de groupe et des enquêtes sur site.
- Diriger, motiver, former, encadrer et discipliner le personnel de manière positive.
- Lecture et analyse de rapports et de données financières, y compris l'utilisation d'un ordinateur.
- Répondre sur appel aux urgences et aux incidents à toute heure.
District manager - Physical security
Provides leadership for assigned District; ensures delivery of quality services; manages operations efficiently and effectively to achieve service and profitability objectives. Initiates the acquisition and integration of new business. Coordinates and directs new client transitions. Implements client satisfaction drivers. Coaches, trains, and develops field managers and supervisors. Promotes client and employee retention initiatives.
Job Summary
Provides leadership for assigned District; ensures delivery of quality services; manages operations efficiently and effectively to achieve service and profitability objectives. Initiates the acquisition and integration of new business. Coordinates and directs new client transitions. Implements client satisfaction drivers. Coaches, trains, and develops field managers and supervisors. Promotes client and employee retention initiatives.
Distinguishing Characteristics
Full profit & loss responsibility for a Security District operation.
Essential Functions
- The functions listed describe the business purpose of this job. Specific duties or tasks may vary and be documented separately. The employee might not be required to perform all functions listed. Additional duties may be assigned, and functions may be modified, according to business necessity.
- All assigned duties or tasks are deemed to be part of the essential functions, unless such duties or tasks are unrelated to the functions listed, in which case they are deemed to be other (non-essential) functions.
- Employees are held accountable for successful job performance. Job performance standards may be documented separately, and may include functions, objectives, duties or tasks not specifically listed herein.
- In performing functions, duties or tasks, employees are required to know and follow safe work practices, and to be aware of company policies and procedures related to job safety, including safety rules and regulations. Employees are required to notify superiors upon becoming aware of unsafe working conditions.
- All functions, duties or tasks are to be carried out in an honest, ethical and professional manner, and to be performed in conformance with applicable company policies and procedures. In the event of uncertainty or lack of knowledge of company policies and procedures, employees are required to request clarification or explanations from superiors or authorized company representatives.
- Ensures the delivery of high quality customer service through regular contact with clients; evaluates service quality and initiates corrective action as necessary.
- Analyzes operational and financial indicators to continuously improve District performance; ensures profitable operations with full profit and loss accountability.
- Meets regularly with client representatives for status updates and addresses any actual or potential problems; negotiates client contracts; supports client start-ups; carries out security planning, assessments and surveys; reviews and updates post orders.
- Recruits, selects, orients, trains, and develops high caliber staff in collaboration with Area management; plans, assigns, and directs work; coaches employees to enhance skills; carries out disciplinary actions as necessary.
- Develops and administers District budget in collaboration with Area management.
- Maintains a positive, professional environment in full compliance with applicable laws, regulations, policies and procedures; acts to ensure that staff members understand and comply with applicable laws, regulations, policies and procedures.
- Authorizes appropriate expenditures including equipment, supplies, and vehicles; ensures vehicles are properly maintained and administers driver training; ensures adequate inventory of uniforms, radios, etc.; maintains and submits payroll records and other required information.
- Ensures scheduling is handled effectively to meet client requirements while controlling labor costs; reviews site reports to ensure post orders and client directions have been followed.
- Provides input to company, Region and Area initiatives; promptly assists in the resolution of legal, financial, human resources, and administrative issues.
- Performs additional functions, duties and specific tasks of a similar nature and scope as necessary in order to achieve assigned business objectives.
SALARY
65 000 - 70 000 (based on experience) + Annual bonus based on profitability objectives and regional growth.
Minimum Qualifications At Entry
Additional qualifications may be specified and receive preference, depending upon the nature of the position.
MINIMUM HIRING STANDARDS
- Must be at least 18 years of age.
- Must have a reliable means of transportation (public or private).
- Must have the legal right to work in the Canada.
- Must have the ability to speak, read, and write English and French in the province of Quebec. (English is required in order to respond to English-speaking customers throughout North America)
- Must have a High School Diploma or GED.
- Must be willing to participate in the Company’s pre-employment screening process, including background investigation.
- Education/Experience: Associate’s degree and 3 or more years of experience in a field related to the security industry and/or business management, and responsible experience in the security industry, or an equivalent combination of education and experience sufficient to perform the essential functions of the job, as determined by the company. Additional relevant experience can be substituted for the required education on the basis of one calendar year of experience for one academic year of education.
Competencies (as Demonstrated Through Experience, Training, And/or Testing)
- Knowledge of security operations.
- Knowledge of business operations management and human resources administration.
- Use of personal computer and spreadsheet software.
- Ability to synthesize business/financial data and develop solutions.
- Planning, organizing and leadership skills.
- Oral and written communications skills.
- Strong customer service and service delivery orientation.
- Ability to interact effectively at various social levels and across diverse cultures.
- Ability to be an effective leader and member of teams.
- Ability to take initiative and achieve results.
WORKING CONDITIONS (Physical/Mental Demands)
With Or Without Reasonable Accommodation, Requires The Physical And Mental Capacity To Perform Effectively All Essential Functions. In Addition To Other Demands, The Demands Of The Job Include
- Maintaining composure in dealing with authorities, executives, clients, staff, media and the public, occasionally under conditions of urgency and in pressure situations.
- Must undergo and meet company standards for background and reference checks and behavioral selection survey.
- Ability to handle multiple tasks concurrently.
- Handling and being exposed to sensitive and confidential information.
- Regular use of vehicle required in the performance of duties.
- Regular talking and hearing.
- Frequent lifting and/or moving up to 10 pounds and occasional lifting and/or moving up to 25 pounds.
- Occasional walking, reaching with hands and arms, stooping, kneeling, crouching and crawling in the performance of site surveys.
- Close vision, distance vision, and ability to adjust focus.
- Frequent travel to client sites for oral presentations, group meetings, and site surveys.
- Directing, motivating, training, coaching, and disciplining staff in a positive manner.
- Reading and analyzing reports and financial data, including related computer usage.
- Responding on an on-call basis to emergencies and incidents at all hours.
#AF-QUEBEC
Securitas employees come from all walks of life, bringing with them a variety of distinctive skills and perspectives. United through our common purpose, we provide the security needed to safeguard our clients' assets and people. Our core values - Integrity, Vigilance and Helpfulness - are represented by the three red dots in the Securitas logo. If you live by these values, we’re looking for you to join the Securitas team.
