Company Overview
Shriners Hospitals for Children - Canada provides ultra-specialized short-term orthopedic care to children in Quebec, other Canadian provinces, the United States and around the world. Affiliated with the Réseau universitaire intégré de santé et service sociaux McGill (RUISSS), the hospital promotes excellence and innovation in care, teaching and research. Working at Shriners Hospitals for Children - Canada means working in a patient and family centered care environment where there are many opportunities for professional development. You will work in an innovative, creative and multidisciplinary environment focused on improving the quality of life of children and their families.
With its committed and dedicated staff, Shriners Hospitals for Children - Canada has been helping children reach their full potential for over 100 years.
Statut : Permanent, temps plein
Quart de travail : Jour, 35 heures par semaine
Résumé du poste:
Relevant de du gestionnaire des services sociaux et travaillant en étroite collaboration avec le/la coordonnateur(trice), transport et hébergement, la personne titulaire du poste assure le transport sécuritaire, courtois et efficace des patients pédiatriques, de leurs proches. Il/Elle réalise également certains transports internes ou logistiques contribuant au bon fonctionnement de l’établissement et applique en tout temps une approche centrée sur la personne, adaptée à la clientèle pédiatrique en orthopédie, en veillant au confort, à la dignité et aux besoins particuliers des enfants et de leurs familles.
Principales responsabilités :
Transport des patients et familles
- Accueillir les patients et accompagnateurs avec empathie, respect et professionnalisme.
- Adapter l’accompagnement en fonction de l’âge, des limitations fonctionnelles, des aides à la mobilité ou des contraintes médicales.
- Assurer l’embarquement et le débarquement de façon sécuritaire, en favorisant l’autonomie du patient lorsque possible.
- Maintenir un environnement calme et rassurant : conduite adaptée, communication claire et attention au confort.
- Respecter la confidentialité et la dignité des patients et de leurs familles.
Transport interne et soutien logistique
- Réaliser des déplacements internes ou externes pour transporter du matériel léger, des documents ou des équipements nécessaires aux opérations.
- Transporter au besoin des échantillons du département de Laboratoire clinique.
- Contribuer au soutien logistique de certaines activités ou événements institutionnels, selon les priorités établies.
- Gérer les demandes de transport conformément aux directives.
Sécurité, entretien et conformité
- Effectuer les inspections quotidiennes des véhicules et assurer leur propreté et leur état général.
- Signaler toute défectuosité ou incident et participer au suivi de l’entretien préventif.
- Respecter le Code de la sécurité routière, les directives internes et les normes de sécurité applicables au transport d’enfants.
Tâches administratives
- Tenir à jour les registres requis (trajets, kilométrage, utilisation des véhicules).
- Utiliser les outils internes pour recevoir, confirmer et organiser les demandes de transport.
- Participer à la mise à jour des horaires, rapports ou documents nécessaires au fonctionnement du service.
- Autres tâches connexes.
À l’égard de la sécurité des patients
- Signale tout ce qui pourrait représenter un danger potentiel pour les employé(e)s, patient(e)s ou visiteur(e)s (ces dangers pourraient être de nature biologique et contagieuse, chimique, environnementale et mécanique, physique ou psychosociale).
- Assiste à la séance d’orientation des mesures en cas d’urgence ainsi que toute autre conférence offerte à l’interne reliée à la sécurité des patient(e)s.
- Se tient à jour pour les politiques et procédures pertinentes (p. ex., connaître les codes d’urgence, compléter les modules d’apprentissage).
- Est à jour en ce qui a trait aux connaissances, formations et pratiques de sa profession et s’assure que toute licence et/ou certification est classée à son dossier d’employé(e).
Qualifications requises :
- Diplômes d’études secondaires.
- Permis de conduire valide (classe 5 ou autre classe exigée selon le véhicule utilisé).
- Certificat de transporteurs de matières biologiques et infectieuses, un atout.
- Minimum de 1-2 an(s) d’expérience en conduite professionnelle ou en service à la clientèle (atout important).
- Bilingue en français et en anglais, écrit et oral.
- Connaissance du territoire et des itinéraires sécuritaires.
- Approche centrée sur la personne et sensibilité au contexte pédiatrique.
- Habiletés à interagir avec une clientèle pédiatrique, incluant des enfants présentant des limitations physiques ou émotionnelles.
- Capacité à transporter du matériel léger dans le cadre des tâches logistiques.
- Courtoisie, patience, bienveillance et respect.
- Autonomie, discrétion et sens du jugement.
- Fiabilité, ponctualité et sens des responsabilités.
- Capacité d’adaptation et aptitude à gérer plusieurs demandes simultanées.
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Status: Permanent, Full-Time
Shift : Day Shift, 35 hours per week
Job Summary :
Reporting to the social services manager and working closely with the Transport and Accommodation Coordinator, the person in this position ensures the safe, courteous, and efficient transport of pediatric patients and their relatives. They also performs certain internal or logistical transports that support the smooth operation of the institution. At all times, the driver applies a person-centered approach tailored to the needs of pediatric orthopedic patients, ensuring comfort, dignity, and individualized attention.
Key Responsibilities :
Transportation of Patients and Families
- Greet patients and accompanying family members with empathy, respect, and professionalism.
- Adapt support based on the child’s age, functional limitations, mobility aids, or medical considerations.
- Ensure safe boarding and disembarking, promoting the child’s autonomy whenever appropriate.
- Maintain a calm and reassuring environment through smooth driving, clear communication, and attention to comfort.
- Respect patient confidentiality and uphold the dignity of children and their families.
Internal Transport and Logistical Support
- Carry out internal or external transports of light equipment, documents, or supplies required for hospital operations.
- Transport samples from the Clinical Laboratory department when needed.
- Provide logistical support for certain institutional activities or events, according to established priorities.
- Manage transport requests in accordance with supervisor directives.
Safety, Maintenance, and Compliance
- Conduct daily vehicle inspections and ensure cleanliness and proper condition of vehicles.
- Report any defects or incidents and participate in preventative maintenance follow-up.
- Comply with road safety regulations, internal policies, and standards specific to the transportation of children.
Administrative Tasks
- Maintain required records (routes, mileage, vehicle use).
- Use internal systems to receive, confirm, and organize transport requests.
- Contribute to updating schedules, reports, and other documents required by the department.
- Other related tasks.
Regarding Patient Safety
- Reports what may represent a potential hazard to staff, patients or visitors (these potential hazards may be biological and infectious, chemical, environmental and mechanical, physical or psychosocial).
- Attends the emergency measures orientation session and other safety related in-service conferences.
- Keeps updated with respect to policies and procedures and other relevant material regarding these matters (for example: know the various emergency codes; complete the self-learning modules available on SHINE).
- Keeps updated with regards to his/her own professional and/or job-related knowledge and practices and ensure that any professional license and/or certification is on file with the employer.
Required Qualifications :
- High School Diploma.
- Valid driver’s license (Class 5 or other class required depending on the vehicle).
- Certificate for transporting biological and infectious materials, an asset.
- Minimum 1-2 year(s) of experience in professional driving or customer service (an important asset).
- Bilingual in French and English, written and spoken
- Knowledge of local routes and safe travel practices.
- Person-centered approach and sensitivity to pediatric settings.
- Ability to interact effectively with pediatric patients, including children with physical or emotional limitations.
- Ability to transport light materials as part of logistical duties.
- Courtesy, patience, empathy, and respect.
- Autonomy, discretion, and sound judgment.
- Reliability, punctuality, and strong sense of responsibility.
- Adaptability and ability to manage multiple simultaneous requests.
Working at Shriners Hospital for Children - Canada means working in a family-oriented environment, offering opportunities for learning, professional development and the chance to make a difference.
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