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Added 1 day ago
C
Analyste financier principal - Finance d'affaires
CGI
Montreal, QC
- Full-time
Added 1 day ago
GV
Analyste en approvisionnement
Groupe Vision
Canada
- Full-time
Vous collaborez avec les équipes internes afin d’assurer la fiabilité des données d’inventaire dans le système ERP et l’amélioration continue des processus.
Added 1 day ago
QR
Analyste- Gestion des prix de vente et analyse de données
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Full-time
…participer au développement de l’équipe ayant comme objectif l’amélioration continue de l’efficacité et de la qualité du travail…
Added 1 day ago
FC
Planificateur de projet
FOP Consultants
Montreal, QC
- Full-time
Contribuer à l’amélioration continue et à l’uniformisation des processus, outils et pratiques de gestion de projets.
Added 1 day ago
QR
Analyste - Chaîne approvisionnement
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Full-time
Mettre en place des mécanismes de suivi et d’amélioration continue des indicateurs.
Added 1 day ago
CE
Data Analyst
Capgemini Engineering
Mirabel, QC
- Full-time
L’analyste de données PLM travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes opérationnelles et techniques. Vous gérerez les données de référence des produits. Vous surveillerez…
Added 2 days ago
GS
Analyste support production
Groupe SII
Montreal, QC
- Full-time
Contribuer à l’amélioration continue des processus de Production Support, Incident Management et Problem Management.
Added 2 days ago
SC
Analyste support production
SII Canada
Montreal, QC
- Full-time
Contribuer à l’amélioration continue des processus de Production Support, Incident Management et Problem Management.
Added 2 days ago
AA
Analyste Financier / Financial Analyst
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Full-time
Amélioration continue et analyses transversales :
Added 2 days ago
D-
Analyste QA (contrat 24+ mois)
DELAN - IT Talent Solutions
Quebec, QC
- Full-time
Rigueur et sens aigu de l'amélioration continue
Added 3 days ago
L
Analyste Financier, CPA - Opérations Usine de Montréal
L'Oréal
Montreal, QC
- Full-time
Systèmes & Amélioration continue : Maîtrise des outils ERP (idéalement SAP), optimisation des processus de reporting financier et mise en place de tableaux de bord.
Added 3 days ago
KM
Analyste d'affaires (Maritimes)
Konica Minolta Business Solutions Canada
Moncton, NB
- Contract
…technology has allowed us to succeed in the imaging industry. As we continue to grow and develop innovative software and solutions paired with award winning products, we look for highly…
Added 3 days ago
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Full-time
…élargira son champ d’action pour soutenir des initiatives d’amélioration continue plus vastes, axées sur la simplification, la standardisation, la numérisation et l’automatisation au sein…
Added 3 days ago
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
- Full-time
…élargira son champ d’action pour soutenir des initiatives d’amélioration continue plus vastes, axées sur la simplification, la standardisation, la numérisation et l’automatisation au sein…
Added 3 days ago
A
Analyste Financier / Financial Analyst
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Full-time
· Amélioration continue et analyses transversales :
Added 3 days ago
A
Analyste Financier / Financial Analyst
Airbus
Montreal, QC
- Full-time
Amélioration continue et analyses transversales :
Added 3 days ago
CC
Analyste financier.ère sénior.e
Cellcom Communications - Cellcom.ca
Montreal, QC
- Full-time
Identifier et piloter des initiatives d'amélioration continue des processus financiers (Lean, automatisation, adoption d'outils IA).
Added 3 days ago
RPG / IBM i Analyst-Programmer (Analyste-programmeur·se RPG / IBM i)
Keyloop
Montreal, QC
Être un repère pour l’équipe : partager vos connaissances, faire du mentorat, encourager l’amélioration continue.
Added 3 days ago
D
Senior Wind Energy Analyst
DNV
Toronto, ON
- Full-time
Le groupe consultatif sur les énergies renouvelables et l'énergie de DNV EnergySystems recherche un analyste principal en évaluation de l'énergie éolienne pour se joindre à notre équipe…
Added 4 days ago
W
Salesforce Administrator / Business Analyst for Si Métier
Wepoint
Montreal, QC
- Full-time
Nous recherchons un(e) Analyste / Administrateur(trice) Salesforce pour rejoindre l'équipe SI Métier de onepoint et contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue de notre…
Added 4 days ago
VP
Analyste principal(e), planification et analyse financières (FP&A) | Senior FP&A Analyst
Victoria Park Medispa
Westmount, QC
- Full-time
…de nouvelles cliniques, des acquisitions stratégiques et l'amélioration continue de la performance de nos…
Added 4 days ago
CB
Senior Analyst, Financial Reporting
Cannara Biotech Inc.
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Full-time
…une approche axée sur les données pour soutenir sa croissance…
Added 5 days ago
HG
Inventory & Logistics Analyst | Analyste, inventaire et logistique
Hagen Group
Baie-D'Urfé, QC
- Full-time
Le Groupe Hagen recherche un(e) Analyste, inventaire et logistique orienté(e) processus et données pour assurer la visibilité et l’exactitude des stocks. Ce rôle est idéal pour une personne…
Added 5 days ago
HG
Inventory & Logistics Analyst | Analyste, inventaire et logistique
Hagen Group
Baie-D'Urfé, QC
- Full-time
Le Groupe Hagen recherche un(e) Analyste, inventaire et logistique orienté(e) processus et données pour assurer la visibilité et l’exactitude des stocks. Ce rôle est idéal pour une personne…
Added 5 days ago
BT
Analyste Financier, Immobilisations et Capex
Bumper To Bumper Auto Parts
Boucherville, QC
- Full-time
Un esprit collaboratif et une volonté de contribuer à l'amélioration continue ;

SII Canada

Analyste support production

Montreal, QC, Canada

Full-time

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Job details

Job type: Full-time
Apply by: Nov 21, 2026
Posting language: English · French
Posted: Oct 22, 2026

Original job description

English section of this bilingual listing.

Context

As part of the continued growth of its financial services activities, SII Canada is looking for an IT Production Support specialist to support Follow the Sun operations across several business areas, including Fund Services & Administration, Pricing and Master Data, Custody, and Market Services.

The successful candidate will work closely with business operations support teams, international IT teams, quality-of-service and production stability teams, as well as infrastructure, service, and data providers.

Your Responsibilities

Support business operations teams in resolving functional incidents and issues by analyzing systems and, when required, improving or adjusting configurations with the appropriate IT teams, providers, and vendors.
Support the resolution of minor and major technical incidents affecting applications and infrastructure in accordance with established processes and procedures.
Monitor and analyze system and production disruptions, contribute to Root Cause Analysis, and recommend measures to prevent recurring incidents and defects.
Monitor and functionally test applications used by business teams.
Maintain clear and up-to-date communication with business users, IT teams, and relevant stakeholders, particularly throughout the
Major Incident Management process.
Participate in Change Management and Release Planning activities to identify and monitor potential production disruptions.
Coordinate testing and Sanity Checks during changes and releases, including scheduled weekend interventions.
Perform and monitor daily IT operational checks.
Maintain and enhance documentation, procedures, and knowledge related to production incidents and resolved cases.
Continuously improve Production Support, Incident Management, and Problem Management processes.

Your Profile

Bachelor's or master's degree in Information Technology, Engineering, Finance, or a related field, or equivalent relevant experience.
Strong understanding of IT environments, including application development, infrastructure, or production support.
Knowledge or experience with data transfer and data-feeding technologies such as MQ and FTP/SFTP.
Knowledge or experience with SQL, preferably Oracle, including standard queries such as SELECT and UPDATE.
Understanding of IT Incident and Problem Management processes, preferably within banking, financial services, or insurance.
Experience with ticketing and reporting tools such as Remedy, ServiceNow, and Jira.
ITIL knowledge or certification is considered an asset.
Strong analytical, problem-solving, prioritization, and time-management skills.
Ability to collaborate effectively across multiple teams, providers, and stakeholders.
Ability to perform effectively within a demanding production environment and manage multiple priorities.
Strong written and verbal communication skills.
Ability to collaborate within an international environment.

Experience levels:

Junior: 0 to 2 years of experience in IT Service Management, technical support, Help Desk, Incident Management, or a comparable role.
Intermediate: 2 to 6 years of experience in IT Service Management or Production Support, with the ability to quickly develop a functional and technical understanding of the environment.
Senior: more than 6 years of experience in IT Service Management, Infrastructure, Production Support, or as an IT Business Analyst.

Read the full bilingual original

Contexte

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur des services financiers, SII Canada recherche un(e) spécialiste en soutien à la production TI afin d’accompagner des opérations selon un modèle « Follow the Sun » sur plusieurs domaines d’affaires, notamment les services et l’administration de fonds (Fund Services & Administration), le pricing et les données de référence (Master Data), la conservation de titres (Custody) et les services de marché (Market Services).

La personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes de soutien aux opérations, les équipes TI internationales, les équipes responsables de la qualité de service et de la stabilité de la production, ainsi qu’avec différents fournisseurs d’infrastructure, de services et de données.

Tes Responsabilités

Soutenir les équipes opérationnelles dans la résolution des incidents et problématiques fonctionnelles en analysant les systèmes et, lorsque nécessaire, en ajustant leur configuration avec l’appui des équipes TI, fournisseurs et partenaires concernés.
Prendre en charge et contribuer à la résolution des incidents techniques mineurs et majeurs liés aux applications et aux infrastructures, conformément aux processus et procédures établis.
Surveiller et analyser les interruptions de systèmes ou de production, réaliser ou contribuer aux analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et formuler des recommandations permettant de prévenir leur récurrence.
Assurer la surveillance et les tests fonctionnels des applications utilisées par les équipes métier.
Maintenir une communication claire et à jour auprès des utilisateurs, des équipes TI et des parties prenantes concernées, notamment dans le cadre des processus de gestion des incidents majeurs.
Participer aux activités de Change Management et de Release Planning afin d’identifier et de suivre les risques de perturbation de la production.
Coordonner les tests et Sanity Checks lors des changements et mises en production, notamment lors d’interventions planifiées la fin de semaine.
Effectuer et suivre les contrôles opérationnels TI quotidiens.
Enrichir et maintenir la documentation, les procédures et les bases de connaissances relatives aux incidents de production et aux solutions apportées.
Contribuer à l’amélioration continue des processus de Production Support, Incident Management et Problem Management.

Ton Profil

Baccalauréat ou maîtrise en technologies de l’information, ingénierie, finance ou domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.
Bonne compréhension des environnements TI, acquise notamment en développement applicatif, infrastructure ou soutien à la production.
Connaissance ou expérience des mécanismes de transfert et d’alimentation de données tels que MQ et FTP/SFTP.
Connaissance ou expérience de SQL, idéalement avec Oracle, incluant l’utilisation de requêtes standards telles que SELECT et UPDATE.
Compréhension des processus de gestion des incidents et des problèmes TI (Incident & Problem Management), idéalement dans un environnement bancaire, financier ou d’assurance.
Expérience avec des outils de gestion de tickets tels que Remedy, ServiceNow et Jira, notamment pour le suivi et le reporting.
Une connaissance ou certification ITIL constitue un atout.
Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion des priorités.
Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs équipes internes, partenaires et fournisseurs.
Capacité à intervenir efficacement dans un environnement de production exigeant et à gérer plusieurs priorités simultanément.
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
Capacité à collaborer dans un environnement international.

Expérience Et Savoir-faire

Junior : 0 à 2 ans d’expérience en gestion des services TI (IT Service Management), soutien technique, Help Desk, Incident Management ou dans un environnement comparable.
Intermédiaire : 2 à 6 ans d’expérience en gestion des services TI ou en soutien à la production, avec la capacité d’acquérir rapidement une compréhension fonctionnelle et technique d’un environnement.
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.

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Context

As part of the continued growth of its financial services activities, SII Canada is looking for an IT Production Support specialist to support Follow the Sun operations across several business areas, including Fund Services & Administration, Pricing and Master Data, Custody, and Market Services.

The successful candidate will work closely with business operations support teams, international IT teams, quality-of-service and production stability teams, as well as infrastructure, service, and data providers.

Your Responsibilities

Support business operations teams in resolving functional incidents and issues by analyzing systems and, when required, improving or adjusting configurations with the appropriate IT teams, providers, and vendors.
Support the resolution of minor and major technical incidents affecting applications and infrastructure in accordance with established processes and procedures.
Monitor and analyze system and production disruptions, contribute to Root Cause Analysis, and recommend measures to prevent recurring incidents and defects.
Monitor and functionally test applications used by business teams.
Maintain clear and up-to-date communication with business users, IT teams, and relevant stakeholders, particularly throughout the
Major Incident Management process.
Participate in Change Management and Release Planning activities to identify and monitor potential production disruptions.
Coordinate testing and Sanity Checks during changes and releases, including scheduled weekend interventions.
Perform and monitor daily IT operational checks.
Maintain and enhance documentation, procedures, and knowledge related to production incidents and resolved cases.
Continuously improve Production Support, Incident Management, and Problem Management processes.

Your Profile

Bachelor's or master's degree in Information Technology, Engineering, Finance, or a related field, or equivalent relevant experience.
Strong understanding of IT environments, including application development, infrastructure, or production support.
Knowledge or experience with data transfer and data-feeding technologies such as MQ and FTP/SFTP.
Knowledge or experience with SQL, preferably Oracle, including standard queries such as SELECT and UPDATE.
Understanding of IT Incident and Problem Management processes, preferably within banking, financial services, or insurance.
Experience with ticketing and reporting tools such as Remedy, ServiceNow, and Jira.
ITIL knowledge or certification is considered an asset.
Strong analytical, problem-solving, prioritization, and time-management skills.
Ability to collaborate effectively across multiple teams, providers, and stakeholders.
Ability to perform effectively within a demanding production environment and manage multiple priorities.
Strong written and verbal communication skills.
Ability to collaborate within an international environment.

Experience levels:

Junior: 0 to 2 years of experience in IT Service Management, technical support, Help Desk, Incident Management, or a comparable role.
Intermediate: 2 to 6 years of experience in IT Service Management or Production Support, with the ability to quickly develop a functional and technical understanding of the environment.
Senior: more than 6 years of experience in IT Service Management, Infrastructure, Production Support, or as an IT Business Analyst.

Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.

SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances

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More about this job

Responsibilities

Support business operations by investigating functional and technical incidents, monitoring applications and production systems, and coordinating incident resolution with IT teams and external providers. Contribute to root cause analysis, change and release activities, operational checks, stakeholder communications, documentation, and continuous improvement of production support processes.

Requirements

A bachelor's or master's degree in IT, engineering, finance, or a related field is requested, or equivalent relevant experience; candidates should understand IT environments and have knowledge of data transfer technologies and SQL, preferably Oracle. The posting describes experience levels from junior (0–2 years) through intermediate (2–6 years) to senior (over 6 years), and emphasizes incident management, analytical and communication skills, collaboration, and ticketing tools; ITIL is an asset.

Skills

Production Support
Incident Management
Problem Management
Root Cause Analysis
SQL
Oracle
MQ
FTP/SFTP
IT Service Management
Change Management
Release Planning
Functional Testing
ITIL
ServiceNow
Remedy
Jira

Visa sponsorship

Not detected in the job text

Keywords

Production Support
Financial Services
Fund Services and Administration
Pricing
Master Data
Custody
Market Services
Follow the Sun Operations
Incident Management
Major Incident Management
Problem Management
Root Cause Analysis
Change Management
Release Planning
Sanity Checks
IT Operational Checks
SQL
Oracle
MQ
FTP/SFTP
Remedy
ServiceNow
Jira
ITIL
Infrastructure
Functional Testing
Knowledge Management

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