Celebrating 55 years of growth, Sym-Tech is a leading finance and insurance provider to the retail automotive industry. At-Sym-Tech we are looking for Associates who share our passion for innovation, creativity, and results! We are passionate about delivering excellent client service, an outstanding Associate experience with opportunities to learn and grow professionally. Sym-Tech is growing quickly and that means endless ways to make a real difference! We are currently recruiting for a Marketing Specialist to join our headquarters located in Thornhill, ON.
A career with us offers:
- A fun, fast paced culture
- Opportunities to grow and develop your career
- On-going industry training programs and professional development opportunities
- A workplace that supports workplace diversity, equity, and inclusion
- A strong promoter of women in the automotive industry
- The chance to work with some of the best in the business!
Position Summary
The Marketing Specialist is the primary point of contact for Sym-Tech's Financial Services partnership. This role combines client account management with hands-on marketing operations, ensuring campaigns, collateral, and digital platforms are executed with precision, consistency, and brand integrity. The ideal candidate is organized, proactive, and thrives at the intersection of client relationships and operational excellence.
Position Functions
Client & Account Management
- Serve as the primary day-to-day liaison between Sym-Tech & OEM Partners, managing all client communications, requests, and approvals
- Build and maintain strong working relationships with VWFS stakeholders, ensuring alignment on priorities, timelines, and deliverables
- Lead project kickoffs, status updates, and recap presentations for OEM campaigns and initiatives
- Track feedback, approvals, and revisions across all active projects, keeping stakeholders informed and aligned
- Proactively identify risks or delays and surface recommendations ahead of deadlines
Campaign & Project Coordination
- Coordinate integrated campaigns from briefing through to launch, working across creative, production, and digital teams
- Develop and maintain project briefs, timelines, copy decks, and status documents for all VWFS and assigned marketing projects
- Manage trafficking of creative assets, ensuring all materials are client-ready and meet brand standards before delivery
- Support campaign execution across multiple channels including digital, social, print, and POS materials
Platform & Portal Ownership
- Own day-to-day management and maintenance of Sym-Tech's Shopify POS platform, including asset uploads, branding updates, and order fulfillment (OEM Partners and Sym-Tech collateral)
- Maintain accuracy and consistency across OEM partner portals (Audi After Care, Volkswagen Protection Plus), resolving issues within 48 hours and escalating major discrepancies promptly
- Conduct periodic reviews of the Sym-Tech website, updating content, layouts, and creative as required
- Identify and recommend platform improvements - plugins, branding changes, UX enhancements - to optimize usability and dealer experience
- Deliver monthly POS performance reports with key findings, red-flag tracking, and actionable recommendations
Vendor & Budget Coordination
- Maintain open communication with print and fulfillment vendors (e.g., Cregg & Dave) to ensure alignment on inventory, ordering, and timelines
- Review and escalate vendor quotes and order costs to the Marketing Manager for approval
- Support budget tracking and reconciliation, flagging issues or risks as needed
Brand Stewardship & Continuous Improvement
- Enforce Sym-Tech and OEM brand standards across all client-facing materials and platforms
- Proactively research and propose tools, processes, or approaches that improve team efficiency and reduce friction
- Document and share workflows to enable team adoption of new best practices
- Demonstrate genuine curiosity about the VWFS business, brand, and automotive F&I category
Minimum Qualifications
- Demonstrated ability to manage client relationships and multi-stakeholder projects independently
- Strong organizational and project management skills; comfortable managing multiple priorities simultaneously
- Experience with e-commerce or content management platforms (Shopify experience an asset)
- Bilingual is an asset, English and French
- High attention to detail and a commitment to quality in all deliverables
- Proactive, solutions-oriented mindset with a desire to grow beyond execution into strategic thinking
Célébrant 55 ans de croissance, Sym-Tech est un fournisseur de premier plan en finance et assurance pour l’industrie automobile de détail. Chez Sym-Tech, nous recherchons des associés qui partagent notre passion pour l’innovation, la créativité et les résultats! Nous sommes passionnés par l’excellence d’un service à la clientèle, une expérience exceptionnelle pour les associés avec des opportunités d’apprentissage et de croissance professionnelle. Sym-Tech croît rapidement, ce qui signifie d’innombrables façons de faire une réelle différence! Nous recrutons actuellement un Spécialiste en marketing aux ventes pour rejoindre notre siège social situé à Thornhill, ON.
Une carrière chez nous offre :
- Une culture dynamique et dynamique
- Des occasions de grandir et de développer votre carrière
- Programmes de formation continue dans l’industrie et opportunités de développement professionnel
- Un milieu de travail qui soutient la diversité, l’équité et l’inclusion en milieu de travail
- Une forte promotrice des femmes dans l’industrie automobile
- La chance de travailler avec certains des meilleurs du métier!
Sommaire du poste
Le ou la spécialiste en marketing est la principale personne-ressource pour les partenariats de Sym-Tech avec les services financiers des constructeurs automobiles. Ce poste combine la gestion des relations clients et la coordination opérationnelle des activités de marketing afin d'assurer l'exécution rigoureuse et cohérente des campagnes, des outils promotionnels et des plateformes numériques, tout en respectant l'identité des marques. La personne idéale est organisée, proactive et s'épanouit dans un rôle qui allie la gestion des relations clients et l'excellence opérationnelle.
Principales responsabilités
Gestion des clients et des comptes
- Agir à titre de personne-ressource principale au quotidien entre Sym-Tech et ses partenaires constructeurs automobiles (OEM), en assurant la gestion des communications, des demandes et des approbations des clients.
- Établir et maintenir de solides relations de travail avec les parties prenantes de Volkswagen Financial Services (VWFS), en veillant à l'harmonisation des priorités, des échéanciers et des livrables.
- Diriger les réunions de lancement de projets, les suivis d'avancement et les présentations récapitulatives des campagnes et initiatives des partenaires constructeurs.
- Assurer le suivi des commentaires, des approbations et des révisions pour l'ensemble des projets en cours, tout en tenant les parties prenantes informées et mobilisées.
- Cerner de façon proactive les risques et les retards potentiels et proposer des recommandations avant les échéances.
Coordination des campagnes et des projets
- Coordonner les campagnes de marketing intégrées, de la réception du mandat jusqu'au lancement, en collaborant avec les équipes de création, de production et de marketing numérique.
- Élaborer et tenir à jour les documents de présentation des projets, les échéanciers, les documents de contenu rédactionnel et les rapports d'avancement pour tous les projets de VWFS et les autres projets marketing assignés.
- Coordonner la circulation et la livraison des éléments créatifs, en veillant à ce que tous les documents soient prêts à être présentés aux clients et conformes aux normes de marque avant leur livraison.
- Soutenir le déploiement des campagnes sur différents canaux, notamment les plateformes numériques, les médias sociaux, les supports imprimés et le matériel de point de vente (PDV).
Gestion des plateformes et des portails
- Assurer la gestion et la maintenance quotidiennes de la plateforme Shopify de Sym-Tech destinée au matériel de point de vente (PDV), notamment le téléversement des éléments visuels, la mise à jour de l'image de marque et le traitement des commandes de matériel promotionnel des partenaires constructeurs et de Sym-Tech.
- Veiller à l'exactitude et à la cohérence du contenu des portails des partenaires constructeurs (Audi After Care et Volkswagen Protection Plus), résoudre les problèmes dans un délai de 48 heures et signaler rapidement toute anomalie importante.
- Effectuer des vérifications périodiques du site Web de Sym-Tech et mettre à jour le contenu, la mise en page et les éléments visuels, au besoin.
- Cerner et recommander des améliorations aux plateformes, notamment l'ajout d'extensions, les modifications à l'image de marque et les améliorations à l'expérience utilisateur (UX), afin d'optimiser la convivialité et l'expérience des concessionnaires.
- Produire des rapports mensuels sur le rendement de la plateforme de matériel de point de vente, comprenant les principales constatations, le suivi des éléments nécessitant une attention particulière et des recommandations concrètes.
Coordination des fournisseurs et gestion budgétaire
- Maintenir une communication régulière avec les fournisseurs d'impression et de traitement des commandes (p. ex. Cregg & Dave) afin d'assurer une bonne coordination des stocks, des commandes et des échéanciers.
- Examiner les soumissions des fournisseurs et les coûts des commandes, puis les soumettre au gestionnaire du marketing aux fins d'approbation.
- Participer au suivi et au rapprochement budgétaires, en signalant les problèmes ou les risques, au besoin.
Respect de l'image de marque et amélioration continue
- Veiller au respect des normes de marque de Sym-Tech et des partenaires constructeurs dans l'ensemble des documents et des plateformes destinés aux clients.
- Rechercher et proposer de façon proactive des outils, des processus ou des approches permettant d'améliorer l'efficacité de l'équipe et de simplifier les méthodes de travail.
- Documenter et partager les processus de travail afin de favoriser l'adoption de nouvelles pratiques exemplaires au sein de l'équipe.
- Démontrer un intérêt marqué et une réelle curiosité envers les activités de VWFS, son image de marque et le secteur du financement et de l'assurance automobiles (F&I).
Qualifications minimales
- Capacité démontrée à gérer de façon autonome les relations clients et les projets impliquant plusieurs parties prenantes.
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projets, ainsi qu'une aptitude à gérer simultanément plusieurs priorités.
- Expérience avec les plateformes de commerce électronique ou les systèmes de gestion de contenu (une expérience avec Shopify constitue un atout).
- Le bilinguisme français-anglais constitue un atout.
- Grand souci du détail et engagement envers la qualité de tous les livrables.
- Esprit proactif et axé sur les solutions, accompagné d'une volonté d'évoluer au-delà de l'exécution opérationnelle vers une réflexion stratégique.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, ainsi qu'une aisance à préparer des documents et des présentations destinés aux clients.
- Esprit d'équipe et approche collaborative, avec une volonté de soutenir activement ses collègues et de contribuer à une culture de travail positive.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique où les échéances sont serrées
We are committed to pay transparency. Individual compensation will be determined based on experience, skills, qualifications, and internal equity.
