Gestionnaire, Excellence mondiale des processus d’affaires/ Manager Global Business Process Excellence

Excellence des processus d’affaires - Analyste principal / Gestionnaire

Syntax | Groupe du développement corporatif

Emplacement / Mode de travail

Montréal | Hybride | Temps plein

Présentation de l’entreprise et du groupe

Syntax / Excellence des processus d’affaires (EPA) facilite la conception et l’adoption de processus uniformisés au sein des activités actuelles de Syntax et de ses futures acquisitions. Le rôle en excellence des processus d’affaires contribue à améliorer la façon dont l’organisation conçoit, exécute et optimise continuellement ses processus et ses modes de fonctionnement.

Résumé du poste

L’équipe d’excellence des processus d’affaires (EPA) est à la recherche d’un analyste principal ou d’un gestionnaire qui sera responsable de faire progresser l’excellence des processus à l’échelle de l’ensemble de l’organisation Syntax. Cela comprend notamment d’assurer l’alignement entre la stratégie, la conception des processus, la gouvernance et les résultats opérationnels.

La personne titulaire du poste travaillera en partenariat avec les équipes d’affaires et les équipes de soutien afin de cerner les occasions d’amélioration, d’uniformiser les façons de faire et de garantir des améliorations mesurables de la performance. La portée des responsabilités et le degré d’autonomie seront adaptés au niveau d’expérience de la personne retenue.

Principales responsabilités

1. Excellence des processus et modèle opérationnel

• Traduire les besoins d’affaires en documentation de processus normalisée (p. ex. : schémas de processus, procédures opérationnelles normalisées et règles de gouvernance).
• Soutenir l’adoption du modèle opérationnel cible en assurant la clarté des rôles, des droits décisionnels et de la responsabilité des processus.
• Cerner les écarts entre les processus actuels (« en l’état ») et les processus cibles (« à atteindre »), puis mettre en œuvre des améliorations des processus assorties de résultats mesurables.
• Coordonner les changements aux processus entre les différentes parties prenantes afin d’assurer la continuité des activités et de réduire les irritants opérationnels.
• Proposer des solutions d’optimisation des processus aux responsables des processus d’affaires en fonction de leurs besoins.
• Mettre à profit son expertise fonctionnelle de SAP (FI/CO, MM, SD) afin de s’assurer que la conception des processus tient compte des capacités du système ainsi que des exigences comptables et opérationnelles.

2. Alignement des processus ERP et S/4HANA

• Aligner la conception des processus sur l’architecture cible de SAP S/4HANA, en faisant le lien entre l’expertise en consultation fonctionnelle (configuration, spécifications fonctionnelles) et les exigences des processus d’affaires pendant et après la transition d’ECC vers S/4HANA.
• Soutenir la cartographie des processus dans le cadre de la transition d’ECC vers S/4HANA en documentant les flux de travail actuels et en définissant les exigences futures en collaboration avec les équipes d’affaires et les responsables des processus.
• Uniformiser les outils, les méthodes et les cadres de gestion des processus entre les différents secteurs d’activité afin d’assurer la cohérence et l’évolutivité.
• Contribuer à l’optimisation des processus au niveau des modules SAP, en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques.

3. Accompagnement, gestion du changement et adoption

• Accompagner et former les responsables des processus d’affaires et les experts en la matière sur les changements aux processus, les flux de travail pilotés par SAP et les outils afin d’en assurer l’adoption dans l’ensemble des secteurs d’activité.
• Participer à l’élaboration de matériel de soutien (p. ex. : guides de formation, outils de référence et documents de gouvernance) et assurer le maintien des meilleures pratiques à l’échelle de l’entreprise.
• Participer aux activités de gestion du changement et maintenir des mécanismes structurés de rétroaction auprès des différents groupes de parties prenantes.

4. Gestion des parties prenantes et gouvernance

• Agir comme intermédiaire entre les parties prenantes des secteurs d’affaires (opérations, finances, juridique et conformité) et les équipes fonctionnelles et techniques SAP afin d’assurer l’alignement entre les processus et les systèmes.
• Assurer le maintien des instances de gouvernance et veiller au suivi des décisions et des mesures à prendre.
• Agir à titre de gardien des processus à l’échelle de l’entreprise, en veillant à la continuité de la gestion des systèmes et des processus entre les différents secteurs d’activité.

5. Planification, préparation et exécution de l’intégration

• Contribuer à la planification de l’intégration en évaluant les processus, les outils et le niveau de maturité de la gouvernance de l’organisation acquise.
• Soutenir la conception des différents volets de l’intégration (processus, modèle opérationnel, gouvernance et indicateurs clés de performance).
• Cerner les risques liés à l’intégration (désalignement des processus, lacunes dans la documentation ou la formation, absence de responsabilités clairement définies) et proposer des mesures d’atténuation.
• Soutenir ou diriger l’harmonisation des processus entre les entités acquises ou fusionnées, notamment en uniformisant les façons de faire.
• Coordonner les transferts de données et de processus entre les entités afin d’assurer la continuité des opérations pendant la transition.

6. Réalisation des bénéfices et gouvernance de l’intégration

• Mettre en place des mécanismes de suivi des bénéfices liés à l’intégration (efficacité, délais d’exécution, qualité et conformité) et présenter les progrès réalisés.
• Surveiller la performance au cours des premières étapes de la phase de stabilisation et coordonner les mesures correctives nécessaires.
• Documenter les leçons apprises et mettre à jour le guide de référence des processus afin d’améliorer les futurs programmes d’intégration.
• Soutenir la gouvernance de l’intégration (comités directeurs, registres des risques, hypothèses, problèmes et dépendances [RAID], suivi des mesures à prendre) et veiller à ce que les considérations liées aux processus soient intégrées aux échéanciers et aux dépendances des transactions.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en gestion des opérations, en ingénierie ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Une expérience en comptabilité, en finances ou en consultation fonctionnelle SAP (FI/CO, MM, SD), notamment dans des environnements ECC et/ou S/4HANA, constitue un atout important.
• De 3 à 7 ans d’expérience en amélioration des processus, en gouvernance des processus ou en transformation de modèles opérationnels.
• Expérience en accompagnement du changement et en soutien à l’adoption auprès de plusieurs groupes de parties prenantes.
• Excellentes capacités d’analyse et aptitude à transformer les problématiques liées aux processus en améliorations concrètes.
• Une expérience en intégration dans le cadre de fusions et acquisitions (F&A) ou de programmes d’uniformisation impliquant plusieurs entités constitue un atout.

Compétences et aptitudes

• Approche axée sur les processus et capacité à cartographier les flux de travail de bout en bout.
• Connaissances fonctionnelles de SAP (configuration, flux de processus et interdépendances entre les modules).
• Capacité à faire le lien entre les exigences d’affaires et la conception des systèmes ERP.
• Gestion des parties prenantes et animation de rencontres.
• Conception d’indicateurs clés de performance (ICP) et suivi des résultats.
• Résolution structurée de problèmes (analyse des causes fondamentales et méthodes d’amélioration continue).
• Excellentes aptitudes en communication et rigueur dans la documentation.
• Sens des responsabilités et capacité à assurer le suivi des enjeux jusqu’à leur résolution.

Supérieur immédiat et principales interactions

Relève de : Vice-président exécutif, Développement corporatif

Principales parties prenantes : Opérations, Finances, TI/Solutions, Ressources humaines/Gestion du changement, Affaires juridiques/Conformité et équipes responsables des transactions et de l’intégration.

Business Process Excellence - Senior Analyst / Manager

Syntax | Corporate Development Group

Location / Work Model

Montreal | Hybrid | Full-time

Company / Group Overview

Syntax / Business Process Excellence facilitates the design and adoption of unified processes across Syntax's current operations and future acquisitions. The BPE role contributes by improving how the organization designs, executes, and continuously optimizes processes and operating rhythms.

Role Summary

The Business Process Excellence (BPE) team is looking for a Senior Analyst or Manager to drive process excellence across the entire Syntax organization. This includes ensuring alignment between strategy, process design, governance, and delivery outcomes. The role partners with business and enabling teams to identify opportunities, standardize ways of working, and ensure measurable performance improvements. The scope and autonomy of the role will be calibrated to the selected candidate's experience level.

Key Responsibilities

1. Process Excellence & Operating Model

• Translate business needs into standardized process documentation (e.g., process flows, SOPs, governance rules).
• Support adoption of the target operating model by ensuring clarity of roles, decision rights, and process ownership.
• Identify gaps between “as-is” and “to-be” and drive process improvements with measurable outcomes.
• Coordinate process changes across stakeholders to ensure continuity and reduce operational friction.
• Propose process solutions to business process owners based on their requirements.
• Leverage SAP functional expertise (FI/CO, MM, SD) to ensure process designs reflect system capabilities and accounting/operational requirements.

2. ERP & S/4HANA Process Alignment

• Align process design with the SAP S/4HANA target architecture, bridging functional consulting expertise (configuration, functional specifications) with business process requirements during and after the ECC-to-S/4 transition.
• Support ECC-to-S/4HANA process mapping by documenting current-state workflows and defining future-state requirements in collaboration with business teams and process owners.
• Standardize tools, methods, and process frameworks across lines of business to ensure consistency and scalability.
• Contribute to SAP module-level process optimization in partnership with functional and technical teams.

3. Enablement, Change, and Adoption

• Coach and train business process owners and subject-matter experts on process changes, SAP-driven workflows, and tools to ensure adoption across lines of business.
• Support the development of materials (e.g., training guides, job aids, governance packs) and maintain enterprise-wide best practices.
• Participate in change management activities and maintain structured feedback loops across stakeholder groups.

4. Stakeholder Management & Governance

• Act as a bridge between business stakeholders (operations, finance, legal/compliance) and SAP functional/technical teams to ensure process and system alignment.
• Maintain governance forums and ensure follow-through on decisions and action items.
• Act as the enterprise-level process guardian, ensuring continuity of system and process management across lines of business.

5. Integration Planning, Readiness & Execution

• Contribute to integration planning by assessing the target organization’s processes, tools, and governance maturity.
• Support integration workstream design (process, operating model, governance, performance KPIs).
• Identify integration risks (process misalignment, gaps in documentation/training, lack of ownership) and propose mitigations.
• Support or lead process harmonization across acquired/merged entities, including standardization of ways of working.
• Coordinate data/process handoffs between entities to ensure continuity of operations during transition.

6. Benefit Realization & Integration Governance

• Establish tracking for integration benefits (efficiency, cycle time, quality, compliance) and report progress.
• Monitor early-stage performance during the “stabilize” phase and coordinate corrective actions.
• Capture lessons learned and update the process playbook to improve future integration programs.
• Support integration governance (steering committees, RAID logs, action tracking) and ensure process considerations are incorporated into deal timelines and dependencies.

Qualifications

• Bachelor's degree in business, operations, engineering, or related field (or equivalent experience).
• Background in accounting, finance, or SAP functional consulting (FI/CO, MM, SD) including ECC and/or S/4HANA environments is a strong asset.
• 3–7 years of experience in process improvement, process governance, or operating model transformation.
• Experience supporting change and adoption across multiple stakeholder groups.
• Strong analytical skills with the ability to translate process issues into actionable improvements.
• Experience with M&A integration or multi-entity standardization programs is a plus.

Skills & Competencies

• Process thinking and ability to map end-to-end workflows
• SAP functional knowledge (configuration, process flows, module interdependencies)
• Ability to bridge business requirements and ERP system design
• Stakeholder management and facilitation
• KPI design and performance tracking
• Structured problem-solving (root cause analysis, continuous improvement methods)
• Clear communication and documentation discipline
• Ownership mindset; ability to drive issues to closure

Reporting Line / Interfaces

Reports to: EVP, Corporate Development

Key interfaces: Operations, Finance, IT/solutions, HR/Change, Legal/Compliance, Deal/Integration leadership.