À propos de TK Elevator
TK Elevator est l'une des principales entreprises d'ascenseurs au monde, reconnue pour ses capacités d'ingénierie uniques. Nos solutions de transport vertical innovantes, efficaces et fiables transportent les Canadiens depuis près d'un demi-siècle. Nos services incluent un service à la clientèle de haute qualité ainsi que des programmes personnalisés de maintenance et de modernisation. Nos techniciens hautement qualifiés assurent l'entretien d'un portefeuille multimarques de plus de 1,2 million d'unités. Nous transformons l'industrie de l'ascenseur et contribuons à faire des villes de meilleurs endroits où vivre.
Objectif du poste
Responsable de la croissance des revenus et de la gestion du P&L du district de Montréal Est en dirigeant l'ensemble des départements et lignes d'affaires (Nouvelle installation, Modernisation, Service et Réparation) afin d'atteindre et de dépasser les objectifs d'affaires.
Vos responsabilités
- Veille à la conformité au programme de sécurité de l'entreprise, à l'application des exigences législatives et à la promotion d'une culture de sécurité par des audits, de la formation et une gestion proactive des risques. Collabore avec l'équipe SST pour enquêter sur les incidents et les passé-proches.
- Favorise une culture positive en établissant des attentes claires en matière de sécurité, d'éthique de travail, de professionnalisme et d'imputabilité. Démontre une fierté envers le district et ses réalisations.
- Dirige des initiatives stratégiques de gestion des talents en attirant, développant et fidélisant les meilleurs employés, en favorisant l'engagement et en intégrant une planification de la relève solide. Met en œuvre des stratégies ciblées pour les employés à fort potentiel et pour adresser la sous-performance.
- Dirige les équipes en offrant orientation, expérience et développement. Communique les politiques, procédures et objectifs de l'entreprise et tient les gestionnaires imputables des résultats.
- Donne l'exemple en service à la clientèle et assure un suivi rigoureux des dossiers clients.
- Assure des opérations quotidiennes efficaces et rentables, en atteignant les engagements financiers, incluant les cibles d'EBIT et de marge brute pour toutes les lignes d'affaires.
- Gère le P&L et utilise les rapports comptables et tableaux de bord pour évaluer la performance de chaque département et atteindre les cibles budgétaires mensuelles. Réalise des revues d'opérations.
- Collabore avec les directeurs des ventes pour développer la clientèle. Révise et autorise les revenus et marges avant la soumission des propositions, supervise les incitatifs aux ventes et favorise l'utilisation des systèmes CRM.
- Supervise la rétention des contrats de service, incluant une implication directe dans tous les comptes « à risque ».
- Bâtit et entretient des relations solides avec les parties prenantes : consultants, propriétaires, gestionnaires d'immeubles et représentants syndicaux.
- Assure que les processus de gestion de la performance des employés syndiqués et non syndiqués sont effectués en temps opportun et de façon constante. Reconnaît et récompense les employés conformément aux pratiques de l'entreprise.
- Maintient une excellente compréhension du marché local : carnet de commandes, volume de service et réparation, pénétration du marché, soumissions en cours, opportunités d'affaires et besoins en effectifs. Connaît les forces et faiblesses des concurrents.
- Maintient une connaissance approfondie des codes fédéraux, provinciaux et municipaux de l'industrie des ascenseurs, ainsi que des lois du travail et de l'emploi, incluant une bonne maîtrise de la convention collective applicable.
- Travaille en collaboration avec les équipes au Canada et en Amérique du Nord (opérations, ventes, finances, contrats, chaîne d'approvisionnement, juridique, RH).
- Effectue toute autre tâche qui pourrait lui être confiée.
Vos Qualifications
- Personne autonome capable de diriger dans l'ambiguïté et de surmonter les défis.
- Expérience dans l'industrie de l'ascenseur ou de la construction considérée comme un atout.
- Solide expérience en gestion générale avec une bonne compréhension du P&L.
- Baccalauréat (peut être remplacé par une expérience approfondie en gestion et dans l'industrie), ou deux ans d'expérience en gestion au niveau d'une succursale ou d'un département, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
- Succès démontré en formation d'équipes et en développement des personnes.
- Capacité à définir les problèmes, recueillir des données, établir les faits et tirer des conclusions valides.
- Remet respectueusement en question le statu quo afin d'améliorer les façons de répondre aux besoins des employés et des clients.
- Sens élevé de l'imputabilité, axé sur les solutions plutôt que le blâme.
- Valorise la planification et la mobilisation des équipes pour favoriser l'adoption du changement.
- Le bilinguisme (français et anglais) est requis compte tenu du marché et des parties prenantes du district de Montréal Est.
- Permis de conduire valide et capacité à se déplacer dans la région de Montréal Est et les environs selon les besoins opérationnels.
About TK Elevator
TK Elevator is one of the world's leading elevator companies with unique engineering capabilities. Our innovative, efficient and reliable vertical transportation systems have been moving people in Canada for nearly half a century. Our capabilities include high-quality, customer-focused service as well as individual maintenance and modernization packages. Our highly skilled technicians efficiently service a multi-brand portfolio consisting of more than 1.2 million units under maintenance. We're reshaping the elevator industry and transforming cities into the best places to live.
Position Purpose
Responsible for driving revenue growth and managing the P&L of the Montreal East district by successfully leading all departments and lines of business (New Installation, Modernization, Service and Repair) to meet and exceed business goals.
Your Responsibilities
- Oversees compliance with the company's safety program, ensuring adherence to legislative requirements and promoting safety awareness through regular audits, training, and proactive risk management. Collaborates with the safety team to investigate incidents and near-misses.
- Cultivates a positive culture by establishing consistent expectations for safety, work ethic, professionalism, and accountability. Demonstrates pride in the district and its achievements.
- Drives strategic talent management initiatives by attracting, developing and retaining top talent, fostering employee engagement, and integrating robust succession planning. Implements targeted strategies to accelerate the development of high-potential employees and address underperformance.
- Leads others by providing direction, experience and development. Communicates company policies, procedures and objectives. Holds leaders accountable for their role and results.
- Leads by example in customer service and ensures timely follow-up on customer issues.
- Ensures daily operations run efficiently and cost effectively, meeting financial commitments including target EBIT and gross margin across all lines of business.
- Oversees P&L and uses accounting reports and dashboards to evaluate each department's performance, ensuring monthly budgetary targets are achieved. Conducts operations reviews.
- Collaborates with sales leaders to expand the customer base. Reviews and authorizes revenue and margins before proposals are submitted, supervises sales incentives, and promotes the use of CRM systems.
- Oversees retention of service contracts including direct involvement in all "at risk" customer accounts.
- Builds and sustains strong relationships with stakeholders including consultants, building owners, property managers and unions.
- Ensures employee performance processes for both union and non-union employees are completed timely and consistently. Recognizes and rewards employees aligned with company practices.
- Maintains a strong understanding of the local market, including sales backlog, service and repair volume, market penetration, outstanding bids, available new business, and staffing requirements. Has thorough knowledge of competitors' strengths and weaknesses.
- Maintains in-depth knowledge of federal, provincial and local elevator industry codes, as well as employment and labour laws, including a strong working knowledge of the applicable collective agreement.
- Works collaboratively with teams across Canada and North America (operations, sales, finance, contracts, supply chain, legal, HR) to achieve meaningful outcomes.
- Performs other duties as may be assigned.
Your Qualifications
- Self-starter who can lead through ambiguity and rise above adversity.
- Elevator and/or construction industry experience considered an asset.
- Strong general management experience with a solid understanding of P&L.
- Bachelor's degree (may be substituted with extensive industry and management experience), or two years' experience managing at a branch or departmental level, or an equivalent combination of education and experience.
- Proven success building teams and leading and developing people.
- Ability to define problems, collect data, establish facts and draw valid conclusions.
- Respectfully challenges the status quo in search of improved ways to meet employee and customer needs.
- Accountable, focused on solutions rather than blame.
- Values planning and team engagement to support change adoption.
- Bilingualism (French and English) is required given the Montreal East market and stakeholder base.
- Valid driver's licence and ability to travel within the Montreal East region and surrounding areas based on operational needs.
