Summary:
Canaccord Genuity (CG) is a leading independent full-service financial services firm, with operations in two principal segments of the securities industry: wealth management and capital markets. CG is driven by an unwavering commitment to build lasting client relationships â we achieve this by generating value for our individual, institutional, and corporate clients through comprehensive wealth management solutions and investment banking services. We are a leading independent wealth management firm in Canada, and the leading mid-market provider of investment banking advisory, equity research, sales and trading services for corporations and institutions.
We pride ourselves on understanding our clientsâ needs and finding innovative, bespoke solutions. Our entrepreneurial and friendly team will challenge you to learn and grow every day. We value great work and collaboration and strive to eliminate bureaucratic thinking. Weâre looking for talented people who thrive in a fast-paced environment and want to have an impact with innovative ideas and best practices.
Come be a part of our Canadian success story and help deliver superior experiences for our clients. At CG, we recognize that diversity across our business strengthens our client relationships and enables more innovative solutions. We strongly encourage applications from all qualified individuals regardless of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability status. CG provides an accessible candidate experience. If you need any accommodations throughout the interview process and beyond, please let us know.
Our Canadian self-directed division, CG Direct (âCGDâ), is currently looking for a detail-oriented candidate with outstanding communication skills. This role requires curiosity, efficiency, prioritization and a passion for problem-solving.
Responsibilities:
- Build trusted relationships and problem-solve with clients via phone calls, emails and chats.
- Understand client needs and provide assistance to their requests for CG Direct;
- Provide onboarding assistance for new account applications for CG Direct;
- Contribute to the client service team in the day-to-day operational and administrative tasks;
Skills & Qualifications:
- Fluently bilingual in English and French is a must;
- Relationship/Account management experience in the securities industry is an asset; have or be willing to develop a detailed understanding of how best to support our client services department.
- Completion of the Canadian Investment Regulatory Exam (CIRE) is an asset;
- Completion of the Derivatives Fundamentals and Options Licensing Course (DFOL) and Futures Licensing Course (FLC) is an asset;
- Excellent problem-solving skills;
- Strong interpersonal skills; comfortable with crucial conversations;
- Demonstrated ability to work effectively on teams as well as independently on multiple projects at a time;
- Ability to demonstrate discretion when dealing with matters of a confidential or sensitive nature;
- Advanced proficiency with MS Office applications;
- Experience with financial applications such as Dataphile, or SharePoint applications would be a definite asset.
Associé, Services à la clientèle - CG Direct
Montréal, QC
Résumé:
Canaccord Genuity (CG) est une entreprise de services financiers de plein exercice indĂ©pendante et de premier plan qui exerce ses activitĂ©s dans deux des principaux segments du secteur des valeurs mobiliĂšres : la gestion de patrimoine et les marchĂ©s des capitaux. CG est animĂ© par un engagement inĂ©branlable Ă construire des relations durables avec ses clients â nous y parvenons en gĂ©nĂ©rant de la valeur pour nos clients particuliers et institutionnels, et nos entreprises clients, grĂące Ă des solutions complĂštes de gestion de patrimoine et des services bancaires dâinvestissement. Nous sommes une entreprise de gestion de patrimoine indĂ©pendante de premier plan au Canada et le principal fournisseur de services de conseils en placement, de recherche sur les actions, de vente et de nĂ©gociation pour les sociĂ©tĂ©s et les institutions du marchĂ© intermĂ©diaire.
Nous nous engageons Ă comprendre les besoins de nos clients et Ă trouver des solutions innovantes et sur mesure. Notre Ă©quipe entrepreneuriale et amicale vous mettra au dĂ©fi dâapprendre et de vous Ă©panouir chaque jour. Nous valorisons lâexcellence du travail et la collaboration et nous nous efforçons dâĂ©liminer la pensĂ©e bureaucratique. Nous sommes Ă la recherche de personnes talentueuses qui se dĂ©marquent dans un environnement oĂč les activitĂ©s se dĂ©roulent Ă un rythme rapide et qui souhaitent avoir une influence en apportant de nouvelles idĂ©es et en adoptant des pratiques exemplaires.
Joignez-vous Ă notre Ă©quipe canadienne et contribuez Ă notre rĂ©ussite en offrant une expĂ©rience de qualitĂ© Ă nos clients. Ă Canaccord Genuity, nous sommes dâavis que la diversitĂ© dans lâensemble de nos activitĂ©s renforce nos relations avec nos clients et permet de dĂ©velopper des solutions plus innovantes. Nous encourageons vivement les candidatures de toutes les personnes qualifiĂ©es, sans Ă©gard Ă la race, Ă la religion, Ă la couleur, Ă la nationalitĂ©, au genre, Ă lâorientation sexuelle, Ă lâĂąge, Ă lâĂ©tat matrimonial ou Ă lâĂ©tat dâincapacitĂ©. Canaccord Genuity offre lâaccessibilitĂ© aux candidats. Si vous avez besoin de mesures dâadaptation tout au long du processus dâentrevue et par la suite, veuillez nous en informer.
Notre exploitation canadienne de courtage Ă escompte, CG Direct («CG Direct»), est prĂ©sentement Ă la recherche dâun candidat consciencieux avec dâexcellentes aptitudes en communication pour notre Ă©quipe de service Ă la clientĂšle. Ce rĂŽle exige de la curiositĂ©, de la patience et une passion pour la rĂ©solution de problĂšmes.
Les responsabilités:
- Établir des relations de confiance avec les clients, tout en résolvant leurs problèmes, par le biais d’appels téléphoniques, de courriels et de discussion.
- Comprendre les besoins des clients et fournir une assistance à leurs demandes pour le compte de CG Direct;
- Fournir une assistance à l’intégration relative aux demandes de nouveaux comptes pour CG Direct ;Contribuer avec l’équipe du service à la clientèle aux tâches opérationnelles et administratives quotidiennes;
- Exécuter des projets spéciaux et des tâches ponctuelles selon les exigences
Compétences et qualifications:
- Parfaitement bilingue en anglais et en français
- Posséder de l’expérience en gestion des relations et en gestion de comptes dans le secteur des valeurs mobilières est un atout; vous avez une compréhension approfondie de la meilleure façon de soutenir les services aux clients ou êtes disposé à acquérir une telle compréhension;
- La réussite de l’examen canadien de réglementation des investissements (ECRI) est un atout;
- La réussite du Cours d’initiation aux produits dérivés et sur la négociation des options (PDNO) et du Cours sur la négociation des contrats à terme (CNCT) est requise;
- Posséder d’excellentes compétences en résolution de problèmes;
- Avoir de solides compétences interpersonnelles; être à l’aise dans les conversations essentielles;
- Avoir la capacité éprouvée de travailler efficacement en équipe et de façon indépendante sur plusieurs projets à la fois;
- Pouvoir faire preuve de discrétion lorsqu’il s’agit de questions de nature confidentielle ou délicate;
- Maîtrise des applications MS Office;
- Avoir de l’expérience dans l’utilisation des applications financières ainsi que des applications Dataphile ou SharePoint est un atout indéniable.
#INDHP
All applications will be held in strict confidence.
In order to be considered for employment, candidates selected for interviews will be required to show proof of citizenship, permanent residence or eligibility to work in Canada with no restrictions.
Protecting your online safety:
Canaccord Genuity and its affiliates do not use text messages for recruitment purposes. If you have received a text message claiming to be from CG or an authorized representative regarding job recruitment, please treat as fraudulent and do not respond.
We wish to thank all candidates for their interest but only those applicants selected for an interview will be contacted. No phone calls please. Thank you for your understanding.
