Credit and Collection agent
For more than 70 years, we've been making a difference, in every degree.
At Master, our people are the driving force behind our success. As Canada's largest HVAC-R distributor and one of North America's industry leaders, we're proud to bring together more than 2,000 employees across nearly 100 locations in Canada and the United States.
Every day, our teams help deliver innovative solutions that improve comfort, energy efficiency, and building performance. Through collaboration, expertise, and a commitment to doing what's right, we create lasting value for our customers, partners, and communities.
Guided by our purpose -
Improving people's lives, in every degree - we empower our employees to grow, make a meaningful impact, and build rewarding careers in an environment where people, teamwork, and continuous improvement come first.
Join a High-Performing Team Driving Financial Precision and Customer Trust
Are you someone who blends rigour with heart, agility with precision, and customer focus with accountability? At Master, we’re not just hiring a Credit & Collection Agent - we’re inviting a trusted financial partner to join a dynamic team where your judgment, integrity, and communication make a daily difference.
As part of a collaborative, high-performing team, you’ll help safeguard the financial health of one of Canada’s most respected HVAC-R distributors - all while supporting our mission of excellence and service.
What You Will Accomplish With Us:
Strategic Agility
- Collaborate with your supervisor to assess margin increase requests
- Approve credit-limit exceptions using sound analysis and business judgment
Operational Excellence
- Manage and collect receivables for your assigned territory
- Release orders for inventory-ready items
- Reconcile customer accounts accurately and in a timely manner
Autonomy & Impact
- Generate and interpret credit reports to guide business decisions
- Resolve escalated or sensitive collection cases independently, as financial analyst
Human-Centered Communication
- Act as a respectful and trusted liaison between internal sales teams and customers
- Manage communications with professionalism and empathy
What You Will Accomplish With Us:
- Secondary School Diploma or College degree in business, accounting, or office admin
- 3–5 years of experience in a similar credit or collections role, in a commercial environment, or as a Financial analyst
- Fluency in both French and English is essential
- Experience with accounting/ERP software is a strong asset
- A detail-oriented mindset, a steady hand, and a tactful voice
What You Bring To Our Team:
- Secondary School Diploma or College degree in business, accounting, or office admin
- 3–5 years of experience in a similar credit or collections role, in a commercial environment, or as a Financial analyst
- Fluency in both French and English is essential
- Experience with accounting/ERP software is a strong asset
- A detail-oriented mindset, a steady hand, and a tactful voice
Compensation Information
- Base Salary Range: $55,000 – $65,000 annually
- Supplemental Pay Types: Annual bonus
- Master is an equal opportunity employer, dedicated to fostering diversity and inclusion in our workplace. Elevate your career with us!
Competitive Benefits: In addition to a rewarding career within our team, we offer
- Medical and dental coverage from day one, along with short and long-term disability protection
- Contribution to a collective registered retirement savings plan upon starting your role.
- Wellness spending account
- An employee assistance program including psychological, financial, and legal support.
- Access to telemedicine from the beginning of your employment.
- Reimbursement of professional association membership fees.
- Early vacation program.
- Work–life balance supported through a hybrid work policy.
Spécialiste crédit et collection
Depuis plus de 70 ans, nous faisons une différence, à tous les degrés.
Le Groupe Master est le plus important distributeur de CVAC-R au Canada et l'un des chefs de file de l'industrie en Amérique du Nord. Avec plus de 2 000 employés et près de 100 succursales au Canada et aux États-Unis, nous soutenons les entrepreneurs, les ingénieurs et les partenaires de l'industrie grâce à des solutions qui contribuent au confort, à la performance et à l'efficacité énergétique des bâtiments.
Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.
Chez Master, nous croyons que chacun peut avoir un impact tangible. Guidés par notre raison d'être -
Améliorer la vie des gens, à tous les degrés - nous offrons l'occasion de contribuer à des projets significatifs, de développer son plein potentiel et de tracer son propre chemin au sein d'une entreprise en croissance qui place les personnes au cœur de sa réussite.
Joignez-vous à une équipe performante qui valorise la précision financière et la confiance client
Êtes-vous une personne qui allie rigueur et bienveillance, agilité et précision, et qui place le client au cœur de ses priorités ?
Chez Master, nous ne cherchons pas simplement à embaucher un(e) agent au crédit et à la collection - nous cherchons un véritable partenaire de confiance pour rejoindre une équipe dynamique où votre jugement, intégrité et sens de la communication font une réelle différence au quotidien.
Au sein d’une équipe soudée et performante, vous jouerez un rôle clé dans la santé financière de l’un des distributeurs HVAC-R les plus respectés au Canada - tout en soutenant notre mission d’excellence et de service.
#RafraichisTaCarriere
Veuillez noter que le titre à l'interne est agent au crédit et à la collection.
Ce Que Tu Vas Accomplir Avec Nous:
Agilité stratégique
- Collaborer avec votre superviseur pour évaluer les demandes d’augmentation de marge
- Approuver les exceptions aux limites de crédit à l’aide d’analyses rigoureuses et d’un bon jugement d’affaires
Excellence opérationnelle
- Gérer et recouvrer les comptes clients dans votre territoire assigné
- Autoriser la livraison de commandes prêtes à être expédiées
- Effectuer les conciliations de comptes clients avec précision et efficacité
Autonomie et impact
- Générer et interpréter des rapports de crédit pour appuyer les décisions d’affaires
- Résoudre de façon autonome les cas de recouvrement sensibles ou complexes, comme analyste financier
Communication humaine et professionnelle
- Servir de lien de confiance entre les équipes de ventes internes et les clients
- Gérer les communications avec diplomatie, respect et professionnalisme
Ce Que Tu Apportes à Notre Équipe :
- Diplôme d’études secondaires ou diplôme collégial en administration, comptabilité ou domaine connexe
- 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire en crédit ou collection, en milieu commercial, comme analyste financier
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
- Expérience avec un logiciel de comptabilité ou ERP (un atout)
- Un esprit rigoureux, une grande fiabilité et une communication empreinte de tact
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Informations sur la rémunération
- Salaire de base : Entre 57 000 $ et 67 000 $ par année
- Rémunération supplémentaire : Prime annuelle
Le salaire final sera déterminé en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, conformément à la réglementation en vigueur.
#RafraichisTaCarriere
Avantages Concurrentiels : En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons
- Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme.
- Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction.
- Compte de dépenses pour le mieux-être.
- Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique
- Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi.
- Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel.
- Un programme de vacances anticipées
- Un modèle de travail hybride et flexible adapté à tes besoins.
