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Présentation de l'entreprise
Inspirée par la Méditerranée, Moroccanoil prend vie grâce à son emballage emblématique turquoise et son parfum signature, pour une expérience exotique qui éveille les sens. Notre Soin Moroccanoil original a révolutionné les soins capillaires à base d'huile et a suscité un intérêt mondial pour l'huile d'argan. Au cœur de notre marque se trouve la communauté de coiffeurs et de stylistes qui nous inspire à créer des produits efficaces et faciles d'utilisation. Aujourd'hui, notre mission demeure la même : innover dans le domaine de la beauté tout en ayant un impact positif. Nous soutenons le bien-être animal en tant que marque sans cruauté, certifiée PETA Beauty without Bunnies et partenaire de la Humane Society. La préservation des océans et le développement durable sont essentiels pour nous, notamment grâce à notre collaboration avec Oceana. Dans la poursuite de notre mission, nous nous efforçons d'avoir un impact significatif dans nos communautés et partout dans le monde.
Aperçu du Poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de médias sociaux expérimenté(e) pour un remplacement de congé de maternité. Rattaché(e) au Directeur des médias sociaux et influenceurs, vous serez responsable de la gestion quotidienne des médias sociaux de Moroccanoil, en mettant l'accent sur l'animation communautaire, la planification de contenu, la rédaction, la publication et la gestion du calendrier éditorial.
Le/la candidat(e) idéal(e) possède d'excellentes compétences rédactionnelles, un sens aigu de l'organisation et une véritable passion pour le développement d'une communauté en ligne engagée. Il/elle s'épanouit dans un environnement dynamique, gère facilement plusieurs priorités et est capable de mener à bien des initiatives sur les médias sociaux tout en assurant une présence de marque forte et cohérente.
Responsabilités
Gestion Communautaire
- Animer la communauté au quotidien sur tous les médias sociaux de la marque.
- Surveiller quotidiennement les commentaires, les messages directs, les contenus tagués et les conversations autour de la marque, en veillant à apporter des réponses rapides, pertinentes et conformes à l'image de marque.
- Favoriser l'engagement positif de la communauté en participant aux conversations pertinentes, aux événements culturels et en interagissant proactivement avec la marque.
- Transmettre les demandes du service à la clientèle, les questions sur les produits et les problèmes sensibles liés à la marque aux équipes internes concernées.
- Suivre l'opinion générale, modérer les conversations et signaler les tendances émergentes ou les problèmes potentiels à l'équipe marketing.
Gestion des Médias Sociaux
- Élaborer et tenir à jour les calendriers de contenu mensuels pour les médias sociaux, en lien avec les lancements de produits, les priorités marketing, les événements en magasin et les événements culturels importants.
- Rédiger, corriger et relire du contenu engageant pour les médias sociaux, tout en veillant à la cohérence du ton de la marque.
- Gérer les mises à jour des calendriers, les horaires de publication et l'assurance qualité sur toutes les plateformes sociales.
- Coordonner les approbations interfonctionnelles, les demandes créatives et les échéanciers des projets afin d'assurer une exécution dans les délais.
- Coordonner les approbations et la documentation nécessaires pour les concours et les tirages au sort sur les médias sociaux. En collaboration avec les équipes Création, Marketing de marque, Relations publiques, Influence, Marketing de détail et Commerce électronique, vous contribuerez aux lancements et aux initiatives commerciales clés.
- Vous suivrez le rendement, les mises à jour des plateformes et les tendances des médias sociaux afin d'identifier les occasions d'optimisation de l'engagement et du rendement des différents canaux.
Qualifications
- Plus de 4 ans d'expérience dans les médias sociaux, idéalement au sein de marques de beauté, de style de vie ou grand public.
- Expérience confirmée en gestion de l'engagement communautaire sur plusieurs plateformes sociales.
- Excellentes compétences rédactionnelles et de révision, avec une capacité d'adaptation à l'identité de marque établie.
- Expérience dans la gestion de calendriers éditoriaux, de calendriers de publication et de processus de validation pour les médias sociaux.
- Solides compétences en gestion de projet, organisation et gestion du temps.
- Maîtrise d'Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube et des plateformes émergentes.
- Expérience dans l'utilisation de plateformes de publication et de gestion communautaire telles que Sprout Social, Dash Hudson et Meta Business Suite.
- Rigueur, proactivité, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
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Company Overview
Inspired by the Mediterranean, Moroccanoil comes to life through our iconic turquoise packaging and signature fragrance, for an exotic experience that transports the senses. Our original Moroccanoil Treatment pioneered oil-infused haircare and sparked global interest in argan oil. At the heart of our brand is the stylist community that inspires us to create effective and easy-to-use products. Today, our mission remains unchanged: to pioneer beauty innovations while making a positive impact. We support animal welfare as a cruelty-free brand with our PETA Beauty without Bunnies certification and partnership with the Humane Society. Ocean conservation and sustainability are central to us, including our collaboration with Oceana. As our journey continues, we strive to make a meaningful difference in our communities and around the world.
Position Overview
We are seeking an experienced Social Media Manager to join our team on a maternity leave coverage basis. Reporting to the Senior Director of Social Media & Influencer, this role will be responsible for the day-to-day management of Moroccanoil's owned social channels, with a primary focus on community management, content planning, copywriting, publishing, and calendar management.
The ideal candidate is an exceptional writer, highly organized, and passionate about building an engaged online community. They thrive in a fast-paced environment, can manage multiple priorities with ease, and are able to seamlessly execute social initiatives while maintaining a consistent, elevated brand presence.
Responsibilities
Community Management
- Lead day-to-day community management across all owned social channels.
- Monitor comments, direct messages, tagged content, and brand conversations daily, ensuring timely, thoughtful, and on-brand responses.
- Foster positive community engagement by participating in relevant conversations, cultural moments, and proactive brand interactions.
- Escalate customer service inquiries, product questions, and brand-sensitive issues to the appropriate internal teams.
- Monitor sentiment, moderate conversations, and flag emerging trends or potential issues to the broader marketing team.
Social Media Management
- Develop and maintain monthly social content calendars aligned with product launches, marketing priorities, retail moments, and key cultural events.
- Write, edit, and proofread engaging social copy while maintaining a consistent brand voice.
- Manage calendar updates, publishing schedules, and quality assurance across all social platforms.
- Coordinate cross-functional approvals, creative requests, and project timelines to ensure timely execution.
- Coordinate required approvals and documentation for social giveaways and contests.
- Partner with Creative, Brand Marketing, PR, Influencer, Retail Marketing, and E-commerce teams to support launches and key business initiatives.
- Monitor performance, platform updates, and social trends to identify opportunities to optimize engagement and channel performance.
Qualifications
- 4+ years of social media experience, preferably within beauty, lifestyle, or consumer brands.
- Proven experience managing community engagement across multiple social platforms.
- Exceptional copywriting and editing skills with the ability to adapt to an established brand voice.
- Experience managing social content calendars, publishing schedules, and approval workflows.
- Strong project management, organization, and time management skills.
- Deep understanding of Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube, and emerging platforms.
- Experience using social publishing and community management platforms such as Sprout Social, Dash Hudson, and Meta Business Suite.
- Highly organized, proactive, detail-oriented, and comfortable managing multiple priorities.
