Que vous soyez créatif, stratégique, persuasif ou habile de vos mains, il y a une place pour vous ici. Soyez un(e) solutionneur(se), un(e) fonceur(se), un(e) visionnaire - laissez-vous guider par ce qui vous motive.
Chez ProMach, vous relèverez des défis et serez récompensé(e) en contribuant à améliorer la performance des emballages et à façonner l’avenir de l’automatisation. Et nous serons fiers de vous avoir à nos côtés dans cette aventure.
Sommaire du poste
Sous la supervision combinée du directeur de projet (rédaction technique) et de la direction des ventes (marketing) vous contribuerez au succès de l’entreprise en assurant la gestion et la mise à jour des manuels techniques et la documentation en plus d’être étroitement impliqués au niveau des initiatives marketing, web et réseaux sociaux.
Ce rôle hybride vise à soutenir la croissance de la ligne d’affaires, à renforcer l’image de marque et à assurer la qualité, la conformité et l’accessibilité de la documentation technique destinée aux clients internes et externes.
Responsabilités principales
- Créer, mettre à jour et gérer la documentation technique des produits (manuels, guides d’utilisation), incluant les standards et les spécifications propres aux commandes clients, de la rédaction à la mise à jour et à la traduction en français et en anglais.
- Créer et maintenir du matériel marketing et d’aide à la vente (brochures, fiches de vente/fiches produits, présentations PowerPoint) en collaboration avec les équipes concernées, en veillant à la clarté, à la cohérence et à l’alignement avec le message de l’entreprise.
- Exploiter les outils IA (Copilot) de Microsoft Word et PowerPoint pour accélérer la création, la révision et la mise en forme des contenus, tout en assurant l’exactitude technique, la cohérence terminologique et le respect des standards de qualité.
- Rédiger et maintenir à jour les manuels d’opération des équipements conformément aux normes du PMMI, couvrant notamment la sécurité, l’installation, la mise en service, l’utilisation, l’inspection, l’entretien préventif et le dépannage.
- Optimiser et enrichir l’expérience utilisateur en intégrant stratégiquement des contenus textuels, visuels et vidéo à la documentation technique et aux supports de communication (schémas, captures d’écran, infographies, extraits vidéo).
- Réaliser des captures et effectuer le montage vidéo de base (coupe, assemblage, annotations et sous-titres simples) afin de créer des tutoriels courts, clairs et engageants; produire et éditer au besoin des photographies et des vidéos techniques en collaboration avec l’équipe de production.
- Participer à la transition numérique de la documentation client et des manuels techniques.
- Recommander proactivement des améliorations aux procédures techniques afin d’assurer la performance optimale des équipements et la sécurité des opérations.
- Collaborer étroitement avec les équipes de gestion de projet, d’ingénierie et de service, et appuyer le gestionnaire de l’équipe dans ses besoins documentaires.
- Assurer le suivi des projets de traduction réalisés par des sous-traitants, incluant la coordination de traductions vers d’autres langues selon les besoins clients.
- Soutenir les clients en répondant aux questions liées à la documentation technique.
- Gérer l’organisation, le classement et l’archivage de la documentation relative aux équipements vendus.
Qualifications Requises
- DEC, ASP ou baccalauréat en marketing, communications, rédaction technique ou domaine technique pertinent, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Minimum 3 ans d’expérience en rédaction technique et/ou en soutien marketing dans un environnement manufacturier ou technique.
- Bilinguisme requis (français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit).*
- Excellentes compétences en rédaction et communication.
- Maîtrise de la suite MS Office (Word et Powerpoint avancé).
- Expérience en création et édition de contenus visuels (photos, vidéos, graphiques).
- Aisance avec les outils numériques et intérêt pour l’utilisation des technologies émergentes, incluant l’IA appliquée à la rédaction et à la gestion de contenu.
- Capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires et les fournisseurs en plus d’être un bon vulgarisateur d’information technique complexe.
- En raison des échanges fréquents par courriels et téléphoniques avec les divisions de ProMach situés aux États-Unis et avec les clients, la connaissance de l'anglais est importante pour ce poste. Il est important de noter que l'environnement de travail de l'employé sera en français.
Job Summary
Under the joint supervision of the Manager, Projects (Technical Writing) and the Manager, Applications Engineering (Marketing), you will contribute to the company’s success by managing and updating technical manuals and documentation, while also being closely involved in marketing, web, and social media initiatives.
This hybrid role aims to support business line growth, strengthen brand image, and ensure the quality, compliance, and accessibility of technical documentation intended for both internal and external clients.
Key Responsibilities
- Create, update, and manage technical product documentation (manuals, user guides), including standards and specifications specific to customer orders, from drafting to updates and translation into French and English.
- Develop and maintain marketing and sales support materials (brochures, sales sheets/product sheets, PowerPoint presentations) in collaboration with relevant teams, ensuring clarity, consistency, and alignment with the company’s messaging.
- Leverage Microsoft AI tools (Copilot) in Word and PowerPoint to accelerate content creation, review, and formatting, while ensuring technical accuracy, terminological consistency, and adherence to quality standards.
- Write and maintain equipment operation manuals in accordance with PMMI standards, covering safety, installation, commissioning, operation, inspection, preventive maintenance, and troubleshooting.
- Optimize and enhance the user experience by strategically integrating textual, visual, and video content into technical documentation and communication materials (diagrams, screenshots, infographics, video clips).
- Capture and perform basic video editing (cutting, assembling, annotations, and simple subtitles) to create short, clear, and engaging tutorials; produce and edit photographs and technical videos as needed in collaboration with the production team.
- Participate in the digital transformation of customer documentation and technical manuals.
- Proactively recommend improvements to technical procedures to ensure optimal equipment performance and operational safety.
- Collaborate closely with project management, engineering, and service teams, and support the team manager with documentation needs.
- Monitor and coordinate translation projects handled by external vendors, including translations into other languages based on customer requirements.
- Support customers by responding to inquiries related to technical documentation.
- Manage the organization, filing, and archiving of documentation related to sold equipment.
Required Qualifications
- College diploma (DEC), ASP, or bachelor’s degree in marketing, communications, technical writing, or a relevant technical field, or an equivalent combination of education and experience.
- Minimum of 3 years of experience in technical writing and/or marketing support in a manufacturing or technical environment.
- Bilingualism required (French and English, both spoken and written).*
- Excellent writing and communication skills.
- Advanced proficiency in MS Office Suite (Word and PowerPoint).
- Experience in creating and editing visual content (photos, videos, graphics).
- Strong digital literacy and interest in emerging technologies, including AI for content creation and management.
- Ability to work with multidisciplinary teams and vendors, and strong ability to simplify complex technical information.
- Due to frequent email and phone interactions with ProMach divisions located in the United States and with customers, proficiency in English is important for this position. It is important to note that the employee’s working environment will be primarily in French.
Qu’est-ce qu’on vous offre en retour?
Chez nous, il n’y a pas de monopole sur les idées innovantes, ni de limites à ce que vous pouvez accomplir. Nous offrons un environnement ouvert et axé sur la communication, qui encourage l’initiative individuelle. Nous sommes fiers d’être une entreprise où les gens sont heureux et choisissent de bâtir leur carrière.
En plus des possibilités de croissance, en tant qu’employé(e) de ProMach, vous recevez bien plus qu’un simple chèque de paie. Votre rémunération globale comprend votre salaire, un programme complet d’assurance médicale et dentaire, un généreux programme de congés payés, ainsi qu’un régime d’épargne-retraite avec contribution de l’entreprise (dès le premier jour!). Et comme nous comprenons l’importance de se sentir bien protégé, vous devenez admissible après seulement trois mois d’emploi!
Veuillez noter que les fourchettes salariales affichées sur des sites d’emploi externes, en dehors de nos publications officielles, ne reflètent pas fidèlement nos échelles de rémunération internes.
#NJMP
#NJM
Pro Mach, Inc. a été inscrite à sept reprises sur la liste des 5 000 entreprises privées à la croissance la plus rapide aux États-Unis, établie par Inc. Nous continuons d’introduire des produits innovants, de pénétrer de nouveaux marchés, d’étendre notre présence mondiale et d’acquérir de nouvelles capacités.
Nous offrons les récompenses, les opportunités et la force du marché d’une grande organisation, combinées à la culture entrepreneuriale d’une petite entreprise dynamique. Vous bénéficierez des avantages de travailler dans une entreprise en pleine croissance, compétitive à l’échelle mondiale, tout en profitant de l’ambiance plus intime d’une petite structure où vous pouvez avoir un impact au quotidien.
Nous veillerons à ce que les personnes en situation de handicap reçoivent des aménagements raisonnables pour participer au processus de candidature ou d’entretien, accomplir les fonctions essentielles du poste et bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement.