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OPAL-RT Technologies recherche un Coordonnateur aux Licences Logicielles.
Ă propos dâOPAL-RT Technologies :
Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL et Hydro-QuĂ©bec! OPAL-RT sâest donnĂ© comme ambitieux dĂ©fi de dĂ©mocratiser la simulation temps rĂ©el afin de la rendre accessible Ă chaque ingĂ©nieur et chercheur. En rejoignant le clan des OPALIENS, vous contribuerez Ă la technologie du futur.
Leader mondial dans la diversitĂ© des applications, nos outils sont utilisĂ©s dans une multitude de secteurs tels que l'automobile, l'aĂ©rospatiale, lâĂ©nergie, le transport, la fabrication industrielle, etc. FondĂ©e au QuĂ©bec et maintenant assurĂ©e par une prĂ©sence mondiale, OPAL-RT a le vent dans les voiles!
A propos du rĂŽle :
Sous la supervision du Directeur IA et Services partagĂ©s, le Coordonnateur Livraison de Licences Logicielles est responsable de la gĂ©nĂ©ration, de la validation et de la livraison des licences logicielles OPALâRT Ă des clients partout dans le monde. Ce rĂŽle est essentiel pour assurer une expĂ©rience de livraison logicielle fluide, prĂ©cise et dans les dĂ©lais, tout en agissant comme lien opĂ©rationnel clĂ© entre les Ă©quipes internes et les clients externes.
Nous recherchons une personne rigoureuse, fiable et proactive, dotĂ©e de solides compĂ©tences organisationnelles, dâune approche axĂ©e sur le service Ă la clientĂšle et dâun intĂ©rĂȘt marquĂ© pour lâamĂ©lioration des outils et des processus.
Responsabilités principales :
Génération et livraison des licences logicielles :
- Analyser les demandes de licences soumises par les équipes de comptabilité, de ventes, les clients et les partenaires afin de bien comprendre les besoins et les configurations des clients.
- Collaborer avec les parties prenantes internes (ventes, comptabilité, soutien technique) pour clarifier les exigences et résoudre les situations ambiguës.
- Communiquer de manière professionnelle avec les clients concernant la livraison des licences, leur statut et toute question connexe.
- Générer et livrer les licences logicielles à l’aide des outils et systèmes internes.
- Assurer l’exactitude, la cohérence et la conformité de l’ensemble des livraisons de licences.
Outils et amélioration des processus :
- Agir à titre d’utilisateur expert des outils internes de génération et de livraison de licences.
- Identifier des occasions d’améliorer les flux de travail, la qualité des données, la productivité et l’efficacité.
- Contribuer aux initiatives d’amélioration continue liées à la livraison logicielle et aux processus opérationnels.
Exigences :
Formation / Ătudes :
- DES dans un domaine pertinent, par exemple :
- Technologies de l’information (TI) ou domaines connexes en informatique.
- Administration des affaires ou opérations.
- Bureautique ou techniques administratives.
- Service à la clientèle, soutien aux ventes ou toute formation professionnelle équivalente.
- Une expérience professionnelle équivalente sera considérée.
Expérience :
- De 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle lié au service à la clientèle, au soutien aux ventes, aux opérations ou à la coordination administrative
- Une expérience impliquant des interactions avec des clients ou des parties prenantes internes dans un contexte orienté service constitue un atout important.
Langues :
- Français obligatoire. La connaissance de l'anglais est requise pour la communication avec nos clients internationaux.
Compétences techniques :
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Compétences personnelles :
- Approche axée sur le service à la clientèle, avec un souci constant de qualité et de fiabilité.
- Excellentes habiletés de communication professionnelle et grande attention aux détails.
- Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des échéanciers.
- Débrouillardise et aisance à évoluer dans des situations ambiguës afin d’obtenir les clarifications nécessaires.
Atouts (souhaitables) :
- Expérience avec Office 365.
- Expérience avec Microsoft Dynamics 365 (CRM et/ou NAV).
- Intérêt ou expérience en amélioration de processus, opérations ou optimisation de systèmes.
Une carriĂšre chez OPAL-RT vous conviendra si :
- Vous recherchez des défis stimulants qui vous pousseront à vous dépasser sans cesse.
- Vous rêvez d’une ambiance à la fois familiale, professionnelle, collaborative et conviviale.
- Vous avez besoin d’un horaire flexible et l’accès au télétravail afin de concilier votre vie privée à votre vie professionnelle.
- Vous souhaitez parfaire vos connaissances et votre savoir-faire en côtoyant des chercheurs, des innovateurs, des scientifiques qui ont tous un point en commun, la Passion.
- Vous avez fait le choix d’être un collaborateur important pour l’avancement technologie d’une multitude d’industries.
- Vous désirez être considéré pour vos idées, votre créativité et vos talents.
- Vous connaissez votre valeur et recherchez une rémunération globale concurrentielle.
- Vous ne voulez pas un simple emploi, vous voulez une carrière!
*L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et est utilisé uniquement pour faciliter la lecture.
*Créer un travail significatif signifie adopter différentes perspectives. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et ne discriminons pas. Embrasser la différence est ce qui fait de OPAL-RT ce qu'elle est - nous ne voudrions pas qu'il en soit autrement.
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OPAL-RT Technologies is looking for a Software Licensing Coordinator.
About OPAL-RT Technologies :
Imagine working for a company with customers including NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL and Hydro-QuĂ©bec! OPAL-RTâs ambitious challenge is to fully democratize simulation, making it affordable and accessible to every engineer and researcher. Joining the OPAL-RT family means you will be helping to develop the technology of the future.
OPAL-RT is recognized leader in diverse and powerful applications. The company's tools are used in a wide variety of fields, including, automotive, aerospace, energy, transportation and industrial manufacturing. Established in Quebec and bolstered by a global presence, OPAL-RT is always looking to the future.
Position Summary:
Under the supervision of the Director of AI & Shared Services, the Software License Delivery Coordinator is responsible for generating, validating, and delivering OPALâRT software licenses to customers worldwide. This role is essential to ensuring a smooth, accurate, and timely software delivery experience, while acting as a key operational link between internal teams and external customers.
We are looking for a detailâoriented, reliable, and proactive individual with strong organizational skills, a customerâfocused mindset, and an interest in improving tools and processes.
Main Responsibilities :
Software License Generation & Delivery :
- Analyze license requests submitted by accounting teams, sales teams, customers, and partners to fully understand customer needs and configurationsé.
- Collaborate with internal stakeholders (sales, accounting, support) to clarify requirements and resolve ambiguities.
- Communicate professionally with customers regarding license delivery, status, and related questions.
- Generate and deliver software licenses using internal tools and systems.
- Ensure accuracy, consistency, and compliance in all license deliveries.
Tools & Process Improvement :
- Act as a power user of the internal license generation and delivery tools.
- Identify opportunities to improve workflows, data quality, productivity, and efficiency.
- Contribute to continuous improvement initiatives related to software delivery and operational processes.
Requirements :
Education / Studies :
- Studies or training in a relevant field such as:
- Information Technology (IT) or computer‑related fields.
- Business administration or operations.
- Office automation or administrative studies.
- Customer service, sales operations, or equivalent professional training.
- Equivalent professional experience will be considered.
Experience :
- 2 to 5 years of experience in a role related to customer service, sales support, operations, or administrative coordination.
- Experience interacting with customers or internal stakeholders in a service‑oriented context is considered a strong asset.
Languages :
- French is mandatory. Knowledge of English is required for communication with our international clients.
Technical Skills :
- Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Personal Skills :
- Customer‑oriented mindset with a focus on quality and reliability.
- Professional communication skills and strong attention to detail.
- Strong organizational and time‑management skills.
- Ability to manage multiple requests and work under deadlines.
- Resourceful and comfortable navigating ambiguous situations to obtain clarifications.
Assets (Nice to Have) :
- Experience with Office 365
- Experience with Microsoft Dynamics 365 (CRM and/or NAV)
- Background or interest in process improvement, operations, or systems optimization
A career with OPAL-RT will suit you if:
- You are seeking stimulating challenges that will constantly push you to do your best.
- You dream of a family environment that is also professional, cooperative and friendly.
- You need a flexible schedule and the ability to telecommute in order to balance work and home life.
- You want to continue to expand your knowledge and know-how by working side-by-side with researchers, innovators and scientists who share one thing, Passion.
- You have chosen to be an important contributor to the technological progress in a multitude of industries.
- You want to be recognized for your ideas, creativity and talent.
- You know your worth and seek a globally competitive salary.
- You don’t just want a job, you want a career!
*The use of the masculine gender includes the feminine and is employed solely to facilitate reading.
*Creating meaningful work means embracing different perspectives. We are an equal opportunity employer and do not discriminate. Embracing difference is what makes OPAL-RT what it is - we wouldn’t have it any other way.
