Description
Ria Money Transfer, une division d'Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ : EEFT), fournit des services financiers innovants, notamment des transferts d'argent internationaux rapides, sûrs et abordables à des millions de clients, ainsi que des services de change, de recharge de téléphones portables, de paiement de factures et d'encaissement de chèques, offrant une expérience omnicanale fiable. Avec plus de 600 000 agences dans près de 200 pays et territoires, notre objectif reste d'ouvrir la voieàune vie quotidienne meilleure.
Nous croyons que nous pouvons créer un monde dans lequel les gens ont la possibilité de construire la vie dont ils rêvent, quels qu'ils soient et où qu'ils soient. Un client, une famille, une communauté à la fois.
Titredu poste
Caissier(ère)
Serapporteà
Gestionnairedemagasin
L’objectifd’emploi
Ria est à la recherche d'un/une caissier(ère)temps-pleinpourses succursales dans la région du grand Montréal.Ce poste jouera un rôle clé dans la prestation d'un service à la clientèle professionnel, courtois et personnalisé. En tant que caissier, vous relèverez directement dugestionnairedu magasin et serez principalement chargé d'effectuer diverses transactions financières tout en exprimant les valeurs de l'entreprise.
Tâches et responsabilités
- Interagir avec les clients en face à face afin de recevoir et de traiter tous les produits financiers de Ria, tels que l'encaissement de chèques, les transferts d'argent, la vente et l'achat de devises étrangères, etc.
- Saisir ouvérifieravecprécisionles informationsrelatives au client dans notre système propriétaire.
- Répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes et aux questions des clients par téléphone ou par courrier électronique.
- Assister les clients pour diverses questions telles que le traitement des transactions, les questions sur nos produits, les annulations et la localisation des agents Ria.
- Examiner les transactions entrantes afin d'en vérifier l'exactitude et d'assurer le suivi des éventuelles erreurs.
- Identifier les problèmes, les questions ou les plaintes pendant les requêtes et proposer des solutions à la direction.
- Se tenir au courant des produits, services et politiques de Ria.
- Équilibrer la caisse enregistreuse et préparer le dépôt bancaire.
- Préparer le registre des transactions quotidiennes.
- Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins ou la demande.
Qualifications
- Diplômed'étudessecondaires
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale en français. L'espagnol et l'anglais est utilisé 50% et est requis pour communiquer régulièrement avec nos clients et nos départements à l’extérieur du Québec.
- Minimum de 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle et la manipulation de caisse. Expérience dans le domaine de l'encaissement de chèques et du transfert d'argent serait un atout.
- Posséder de l'expérience dans le service à la clientèle en personne, comprendre et répondre aux besoins des clients et faire de la vente croisée de divers produits.
- Les principales caractéristiques que cette personne doit posséder sont une attitude positive, un jugement sûr et une attitude agréable et respectueuse à l'égard des clients et des membres de l'équipe.
- Capacité à rester concentré, à prêter attention aux détails sous pression et à travailler dans un environnement en constante évolution.
- Il doit être flexible pour travailler à des horaires différents tous les jours et les fins de semaines
Conditions de l’emploi
- Travail principalement sédentaire dans un magasin de détail
- Heures supplémentaires requises selon les besoins
- Être en mesure de vous déplacer dans la région métropolitaine de Montréal pour travailler dans nos différents magasins.
Exigences physiques
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes
- Maintien de la propreté des lieux de travail
Ce Que Nous Offrons:
- Salaire horaire compétitif, possibilités d'heures supplémentaires et primes annuelles
- Formation de deux semaines sur tous les produits financiers de Ria, son système informatique propriétaire, ses politiques et les réglementations relatives au secteur des services financiers
- Horaires de travail du lundi au dimanche, avec une disponibilité jusqu'à 18h-19h
- Code vestimentaire : professionnel décontracté
- Congés payés pour les vacances, les jours fériés et les congés maladie
- Régime d'assurance maladie collective
- Programme de régime de retraite
Job title
Cashier
Reports to
Store Manager
Job Purpose
Ria is looking forafull-time Cashier for our Ria Store Branchesin the Greater Montreal area.This position will play a key role indelivering professional, courteous and personalized customer service. As a Cashier,you will report directly to the Store Manager and primarily be responsible for carrying out a variety of financial transactions while expressing out company’s values.
Duties And Responsibilities
- Interact with customers face to facetoreceive and process all of Ria’s Financial products such as cashing cheques, money transfers, selling and buying foreign currency, etc.
- Accurately enteror verify thecustomer’s information in our proprietary system
- Courteously answer customers’ inquiries and questions professionally by phone or email
- Assistcustomerswith various inquiries such as processingtransactions,questions about our products, cancellations and providing Ria Agent locations
- Review incoming transactionstodetect accuracy and follow up on any mistakes
- Identify problems,issuesor complaints duringqueriesand proposesolutionsto management
- Keep up to date with Ria’s products, services and policies
- Balance your cash register and prepare the bank deposit.
- Prepare the daily transaction record
- Perform other duties as assigned or requested
Qualifications
- High School Diploma
- You must have excellent written and oral communication skills in French. Spanish and English are used in 50% of cases and are essential for communicating regularly with our clients and our offices located outside Quebec.
- Minimum of 2 years’ experience inretailcustomer serviceand cash handling. Experience in the check cashing and money transfer business would be an asset.
- Possess experience withface-to-facecustomer service,fully understanding and meeting customers’ needs and cross-selling various products
- The key characteristics this individual must possess are having positive attitude, demonstrating sound judgementand being pleasantand respectful to customers and team members
- Ability to stay focused, payattention to detailunder pressureandworkin a fast-paced environment
- Must be flexible to work different schedules daily and work on weekends
Working Conditions
- Primarily sedentary work in aretail store environment
- Overtimerequired as needed
- Be able to travel within the Greater Montreal area to work in our various stores.
Physical Demands
- Ability to standfor extended periods
- Maintaining a clean work environment
What We Offer:
- Competitive hourly pay, overtime opportunities and annual bonuses
- Two weeks training in all of Ria’s financial services products, proprietary computer system, policies and regulations pertaining to the money service business industry
- Work schedule is Monday – Sunday and need to be flexible to work until 9:00pm
- Dress code is casual professional
- Paid time off for vacation, holidays and sick days
- Group insurance medical benefit plan
- Pension plan program
