Salesforce Administrator
Location: Montreal, QC (Hybrid) / * French version will follow*
About us
Broadsign is a growing software company with a mission to make buying, selling, and delivering out-of-home media easier than ever. Our software is operated by some of the most successful out-of-home businesses and powers impactful, compelling campaigns seen across the world.
About the role
Platform Management & Configuration:
- Perform day-to-day administration, configuration, and maintenance of the Salesforce instance to align with evolving business needs.
- Create and maintain custom objects, fields, formulas, workflows, validation rules, and Process Builder and Flows to automate business processes.
- Manage user profiles, roles, permissions, public groups, Organization-Wide Defaults, sharing rules, and security settings to ensure data integrity and compliance.
- Assist our Sales Department with designing and maintaining lead assignment rules, opportunity workflows, and territory management to drive sales execution.
- Conduct proactive system maintenance, including health checks, release readiness, and security reviews.
- Participate in scoping and delivering prioritized configuration work.
- Manage release/deployments of enhancements.
User Support & Training
- Provide first-line support and troubleshooting assistance to end-users, ensuring timely resolution of issues.
- Act as a Salesforce subject matter expert and trusted advisor for all internal users.
- Support user onboarding/offboarding processes and access management.
- Facilitate training sessions and create documentation to support staff in adopting new functionalities.
Data Management & Reporting
- Oversee and analyze data to ensure data hygiene and integrity.
- Perform bulk data updates, deduplication, and cleansing of data.
- Develop and maintain custom reports, dashboards, and visualizations to provide valuable, actionable insights for decision-making and performance tracking.
- Manage Salesforce data feeds, imports, and other integrations.
- Manage integrations with various tools such as Gong, HubSpot, and Slack to enable real-time data flow and automation.
Collaboration & Process Improvement
- Collaborate with stakeholders (including Sales, Marketing, Services, and Finance) to gather requirements, design solutions, and implement changes.
- Work closely with the IT System Administrators to ensure consistent practices and methodologies are used.
- Work closely with internal Stakeholders and any external vendors (e.g. Salesforce Development teams) to support the delivery of new features and enhancements.
- Assist with UAT, testing coordination, and sandbox validation for deployments.
- Identify opportunities to streamline business processes through configuration or automation.
- Create and maintain documentation and playbooks for workflows, data flows, and system configurations to ensure long-term governance and clarity.
What you need to perform in this role
Experience
- Minimum of 3-5 years of hands-on experience as a Salesforce Administrator managing Salesforce environments.
- Proven experience managing Salesforce environments supporting 100+ users for Sales Cloud and/or Service Cloud.
- Experience managing a small development team or working with outside consultants is a plus.
- Experience with Agentforce, Data Cloud, Revenue Cloud,
- Advanced skills in building custom apps and objects, formula fields, workflows, custom views, reports, and dashboards.
- Proficiency in applying advanced automation to solve complex business problems using Process Builder and Flows.
- Experience in Salesforce integrations with 3rd party systems via API and their implications.
- Skilled in data manipulation via Data Loader or similar tools.
- Experience with QA/UAT in sandbox environments and using change sets/deployment tools (e.g., Gearset) to deploy to production.
- Experience working in Agile/Scrum environments and participating in structured change management.
- Experience with development languages like Apex, Visualforce, Lightning Components, SOQL, and SOSL is a plus.
At Broadsign, we value the varied social identities that make up our community. We recognize talent comes in different forms and encourage applications that reflect different backgrounds and experiences. Our promise is to be an inclusive employer and partner, open to learning, with thoughtful strategies and practices that amplify the different voices of our industry.
Knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec so incumbents can communicate with their colleagues and partners in Quebec as necessary. French-language training is offered to all incumbents in permanent positions in Quebec who do not have a good knowledge of French. Fluent English is required for this position in order to communicate with colleagues, clients and partners (or suppliers) located outside Quebec and to understand the technical and scientific documentation used in our industry
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Administrateur. trice Salesforce
Lieu : Montréal, QC (Hybride)
À propos de nous
Broadsign est une entreprise technologique en plein essor dont la mission est de rendre l'achat, la vente et la diffusion d'affichage publicitaire (OOH) plus faciles que jamais. Notre logiciel est utilisé par certaines des entreprises d'affichage publicitaire les plus prospères et alimente des campagnes percutantes et attrayantes vues à travers le monde.
À propos du rôle
Gestion et configuration de la plateforme :
- Créer et maintenir des objets personnalisés, des champs, des formules, des flux de travail (workflows), des règles de validation, ainsi que Process Builder et Flows pour automatiser les processus d'affaires.
- Gérer les profils d'utilisateurs, les rôles, les autorisations, les groupes publics, les paramètres par défaut à l'échelle de l'organisation (OWD), les règles de partage et les paramètres de sécurité afin de garantir l'intégrité et la conformité des données.
- Assister notre équipe des ventes dans la conception et le maintien des règles d'attribution des pistes (leads), des flux de travail des opportunités et de la gestion des territoires pour stimuler l'exécution des ventes.
- Effectuer une maintenance proactive du système, incluant les vérifications de l'état de santé (health checks), la préparation aux nouvelles versions (release readiness) et les examens de sécurité.
- Participer à la définition du périmètre et à la réalisation des travaux de configuration prioritaires.
- Gérer les déploiements et le lancement des améliorations.
- Assurer l'administration, la configuration et la maintenance quotidiennes de l'instance Salesforce afin de l'aligner sur l'évolution des besoins de l'entreprise.
Support aux utilisateurs et formation :
- Fournir un support de premier niveau et une assistance au dépannage pour les utilisateurs finaux, en garantissant la résolution rapide des problèmes.
- Agir en tant qu'expert métier Salesforce et conseiller de confiance pour l'ensemble des utilisateurs internes.
- Prendre en charge les processus d'intégration (onboarding) et de départ (offboarding) des utilisateurs, ainsi que la gestion des accès.
- Animer des séances de formation et créer de la documentation pour soutenir le personnel dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités.
Gestion des données et rapports :
- Superviser et analyser les données afin d'en assurer l'hygiène et l'intégrité.
- Effectuer des mises à jour massives, le dédoublonnage et le nettoyage des données.
- Développer et maintenir des rapports personnalisés, des tableaux de bord et des visualisations pour fournir des informations exploitables et précieuses à la prise de décision et au suivi de la performance.
- Gérer les flux de données Salesforce, les importations et les autres intégrations.
- Gérer les intégrations avec divers outils tels que Gong, HubSpot et Slack pour permettre un flux de données en temps réel et l'automatisation.
Collaboration et amélioration des processus :
- Collaborer avec les parties prenantes (notamment la vente, le marketing, les services et les finances) pour recueillir les besoins, concevoir des solutions et mettre en œuvre les changements.
- Travailler en étroite collaboration avec les administrateurs de systèmes TI pour garantir l'utilisation de pratiques et de méthodologies cohérentes.
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et les prestataires externes (ex. : équipes de développement Salesforce) pour appuyer la livraison de nouvelles fonctionnalités et améliorations.
- Assister aux tests de recette (UAT), à la coordination des tests et à la validation dans les environnements Sandbox pour les déploiements.
- Identifier les occasions de rationaliser les processus d'affaires grâce à la configuration ou à l'automatisation.
- Créer et maintenir la documentation et les guides opérationnels (playbooks) pour les flux de travail, les flux de données et les configurations système afin d'assurer une gouvernance et une clarté à long terme.
Expérience :
- Au moins 3 à 5 ans d'expérience pratique en tant qu'administrateur Salesforce gérant des environnements Salesforce.
- Expérience éprouvée dans la gestion d'environnements Salesforce prenant en charge plus de 100 utilisateurs pour Sales Cloud et/ou Service Cloud.
- Expérience avec Agentforce, Data Cloud, Revenue Cloud.
- Compétences avancées dans la création d'applications et d'objets personnalisés, de champs de formule, de flux de travail, de vues personnalisées, de rapports et de tableaux de bord.
- Maîtrise de l'application d'automatisations avancées pour résoudre des problèmes d'affaires complexes à l'aide de Process Builder et Flows.
- Expérience des intégrations Salesforce avec des systèmes tiers via des API et de leurs implications.
- Habileté à manipuler les données via Data Loader ou des outils similaires.
- Expérience en QA/UAT dans des environnements Sandbox et utilisation de jeux de modifications (change sets) ou d'outils de déploiement (ex. : Gearset) pour les déploiements en production.
- Expérience avec des langages de développement comme Apex, Visualforce, Lightning Components, SOQL et SOSL considérée comme un atout.
