6 month contract + extensions
5x per week in office - Montreal
Pay: $21/hr T4
Required Skills & Experience
-1-3 years of banking or financial operations experience
-Strong analytical, organizational, and multi‑tasking skills
-Proficiency in MS Excel, Word, and PowerPoint
-Knowledge of payments, deposits, and operational risk
-Bilingual in French & English (required)
Job Description
Insight Global is looking for a Bilingual Service Representative to support one of Canada's largest Banks for an on-site 6-month contract. This role focuses on day‑to‑day deposit and payment operations, ensuring accurate transaction processing, regulatory compliance, and service excellence in a fast‑paced environment.
Key Responsibilities:
-Process deposit and payment transactions (cheques, electronic payments, lockbox, remote deposit, account maintenance)
-Ensure all activities meet SLAs, policies, and regulatory standards
-Analyze data, resolve discrepancies, and support reporting and tracking
-Collaborate with internal and external stakeholders to improve workflows
-Support quality control, training, and operational process improvements
We may use artificial intelligence tools to assist with the screening, assessment, or selection of potential applicants for this position.
Vacancy: This posting is for a currently vacant role, and the successful candidate will be hired into an existing open position.
Contrat de 6 mois + possibilités de prolongation
Présence au bureau 5 jours par semaine – Montréal
Taux horaire : 21 $/h (T4)
Compétences et expérience requises
- De 1 à 3 ans d’expérience dans le secteur bancaire ou les opérations financières
- Excellentes aptitudes analytiques, organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
- Maîtrise de MS Excel, Word et PowerPoint
- Connaissance des paiements, des dépôts et des risques opérationnels
- Bilinguisme français et anglais (obligatoire)
- Description du poste
Insight Global est à la recherche d’un(e) représentant(e) du service bilingue pour soutenir l’une des plus grandes banques du Canada dans le cadre d’un contrat sur site de 6 mois. Ce poste est axé sur les opérations quotidiennes liées aux dépôts et aux paiements, en assurant le traitement précis des transactions, la conformité réglementaire et l’excellence du service dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Principales responsabilités
- Traiter les opérations de dépôts et de paiements (chèques, paiements électroniques, services lockbox, dépôts à distance et gestion des comptes)
- Veiller au respect des ententes de niveau de service (SLA), des politiques internes et des exigences réglementaires
- Analyser les données, résoudre les écarts et soutenir les activités de suivi et de production de rapports
- Collaborer avec les intervenants internes et externes afin d’améliorer les processus et les flux de travail
- Participer au contrôle de la qualité, à la formation et à l’amélioration continue des processus opérationnels
Nous pourrions utiliser des outils d’intelligence artificielle pour nous aider dans le processus de présélection, d’évaluation ou de sélection des candidats pour ce poste.
Poste à pourvoir : Cette offre d’emploi vise un poste actuellement vacant. La personne retenue sera embauchée pour occuper une fonction existante et immédiatement disponible.
